现代大型体育赛事物流信息的需求分析

陈蓓蓓，赵莉莉

（河北农业大学,河北 保定 071000）

1 现代大型体育赛事物流信息需求的主体和客体

1.1 现代大型体育赛事物流信息服务需求的主体

信息服务的主体是指参与现代大型体育赛事物流组织、管理、运作和控制过程的相关组织和个人。信息服务的主体不仅仅包括实体物流的主体即物流的服务对象，还包括现代大型体育赛事物流的组织者、管理者和物流服务的提供者等。具体可以分为五大类：

（1）物流服务最终用户：现代大型体育赛事赛事的相关人员，如运动员、教练员、新闻记者、官员等。对于有比赛器械等物流服务需求的参赛代表队来说，他们同时兼具货主的角色。

（2）物流组织者：奥组委具体负责物流组织运作人员(按照下文中的假设，为指挥调度中心、赛区物流中心、场馆的相关物流业务人员)。

（3）物流管理者：主要指奥组委物流领域高层管理决策人员(按下文的假设，为现代大型体育赛事物流委员会和指挥调度中心的决策者)、奥组委主要领导，以及与现代大型体育赛事物流有关的北京市政府部门的相关领导和业务人员，如奥组委以及市交委、市商务局、交管局、海关、航空、检疫等相关单位。

（4）物流服务提供商：主要指奥组委可能认定的可以提供仓储、运输、保管、快递等各种物流业务服务的提供商，也可能是能够提供物流过程“一条龙”服务的物流服务提供商。

（5）供应商／生产制造企：主要指现代大型体育赛事期间与现代大型体育赛事所需物资有关的各个行业的供应商(如批发商、代理商、零售商等)，以及相关产品、器械、设施设备的生产制造企业。

1.2 现代大型体育赛事物流信息服务需求的客体

现代大型体育赛事物流信息服务需求的客体是指现代大型体育赛事物流信息，即在各种物流主体参与现代大型体育赛事物流活动时，所产生的与物流活动有关的信息。物流信息是现代大型体育赛事物流系统中重要的基本元素，伴随着现代大型体育赛事物流活动的发生而产生，也是连接各个子系统的纽带。

2 现代大型体育赛事物流信息需求的内容

为了比较详细地分析现代大型体育赛事物流信息服务的需求，我们提出了基于业务流程的分析方法。由于物流活动包含运输、仓储、包装、保管、装卸、流通加工、配送以及管理决策等多个环节，这些环节涉及各种不同物流信息需求主体，基于对流程的分析，可以比较清楚的看出各种主体对于物流信息的需求。为此，我们一类比赛器材的跨国物流为例，提出一个实体物流的基本流程，如图1所示。

从图1中我们可以看出，一般赛事国际物流经过：订货、指挥调度、取货、运输、出口、转运、进口、运输、配送9个阶段。由图1可知，物流信息的产生和处理伴随着赛事物流的全过程。对于赛事器械（即物品）的物流来讲：托运人（即或者/供应商，如参赛国家代表队等)向现代大型体育赛事物流的组织管理部门(以下称总调中心)提出托运货品请求(即订单)，形成标准格式的订单信息；总调中心根据运送物品的种类、物品的特点、运输环节注意事项和物流服务供应商情况，做出安排某物流服务商A执行此物流任务的调度指令，同时反馈货主确认信息；物流服务商A根据指令作出决策，安排货主在当地的运输部门或货运代理到货主处取货的同时，经过称重、质量确认等操作，运用条码、无线射频等信息采集技术采集／录入物品基本信息，然后开始向国外运输；经过国外海关出口时，由运输部门或货运代理办理出关事宜；一般来讲，从出口海关到进口海关的国际物流往往需要经过海运或者空运等运输方式实现，这时有的物流服务商会根据自身能力选择海运或空运的承运商来完成这段运输任务，这段过程称作转运。当然，也有的是一体化物流业务提供者，如FedEx、UPS等，但都要经过这一段过程；在货品的进口环节，一般要经过清关、检验等业务，在特殊情况下，进口海关可能会考虑设置绿色通道；经过进口海关后，货品进入境内运输环节。最后，货品统一进入赛区物流中心收货完成。在赛区物流中心和场馆之间，可以考虑由专门的物流企业提供赛区物流服务。

根据现代大型体育赛事物流信息服务需求的主体的不同，可以对需求分析如下：

（1）物流服务最终用户。他们是物流信息的主要来源之一，会给物流服务系统提供原始的物品信息，这些信息是物流活动必备的基础信息。例如，发货人、收货人、起运地、目的地、主要运输路径、主要运输方式、起运时间、应到时间、物品种类、数量等。当物品处于物流过程中时，他们一般需要现代大型体育赛事物流的组织管理者能够提供物品的在途状态、预计到达时间、历史服务记录等相关信息的查询。同时，他们的服务需求具有多语言、个性化、实时性与多样性等特点。

（2）物流组织者。对于总调中心、赛区物流中心、场馆物流组织人员来讲，他们一般需要负责对现代大型体育赛事物流的全过程进行预测、计划、组织、操作、控制。因此，他们对信息服务的需求几乎包括所有现代大型体育赛事物流活动过程中产生的主要物流信息，最复杂也最全面。例如，他们往往需要对相关物流中心某些物品的库存状态进行监控，当物品可能出现短缺时产生预警和自动补货请求，以实现提前订货。另外，现代大型体育赛事会供应商众多，物流管理部门也可能需要大量的供应商信息，以便实现对供应商物品供应情况的监控和应对现代大型体育赛事会期间产生的不确定需求。

（3）物流管理者。在我国，举办现代大型体育赛事会这样规模的体育盛会，已经上升为一项政治任务。因此，对政府、奥协委、奥组委等与现代大型体育赛事物流相关的高层管理决策者来讲，必须确保其安全性、准确性、稳定性。因此，必须及时地向他们提供现代大型体育赛事物流的统计信息、预测信息、实时监控信息。例如物流管理部门，为保证重要物资的安全运输存储，有必要对在途物资进行全程监控，了解某一时刻物品所在位置、所处状态等。

（4）现代大型体育赛事物流服务提供商。他们是现代大型体育赛事物流的重要的物流业务支撑，也是现代大型体育赛事物流主要的信息源，除去物流服务提供商对自己负责的物流业务的正常组织和管理所需要的信息之外，他们对现代大型体育赛事物流信息的需求主要包括各种来自于总调中心的物流业务指令等。

（5）供应商／生产制造商。他们的信息需求主要是来自于总调中心的采购信息、供货信息以及来自于赛区物流中心仓库的指定日用消费品等的缺货信息。

3 现代大型体育赛事物流技术需求分析

3.1 “赛前物流”的技术需求分析

根据“赛前物流”的具体内容、宏观过程和服务要求，“赛前物流''所需的现代物流技术具体分析如下：

(1)对现代物流信息技术的需求

①集成化物流规划仿真技术。体育赛事物流主仓储基地的规划设计对集成化物流规划仿真技术提出了迫切的要求。从悉尼和盐湖城奥运物流、北京奥运物流成功的经验来看，集成化物流规划仿真技术在其中发挥了重要的作用。物流规划仿真技术可以对赛事物流主仓储基地规划和设计方案进行比选和优化，提高效率，降低成本。

它实现的基本功能应包括：可以用三维虚拟模型来模拟未来实际赛事物流主仓储基地的情况；使用虚拟中心仿真器可以对赛事物流主仓储基地的建设进行较精确的投入一产出分析；在参观现场及参阅仓库图纸等的基础上，可以在计算机上构筑模拟仓库，并模拟各种库中作业；可以模拟生产型物流的现场作业，并提供物流作业效率的评价结果；可以在计算机上虚拟物流传输和运输业务，模拟配车计划及相关配送业务；可以灵活地变更物流作业顺序，进行物流作业过程重组分析、优化方案比较等。

②物流实时跟踪技术。赛前物流涉及大量的国际运输，中间有多道环节。为了保证赛事物流计划的安全性和为客户提供增值服务，对赛事物流的全程实时跟踪查询十分必要。从悉尼和盐湖城奥运赛前物流运作的经验看，能够提供物流全程实时跟踪服务已成为赛事物流提供商承担赛前物流的一个基本要求。

物流实时跟踪技术实现的基本功能应包括：物流货物条码数据采集；物流表单的动态生成；货主货物信息维护、查询及统计；运载工具与物流实时跟踪客户端管理平台的双向无线通信；通过全球定位系统对运载工具进行跟踪、监控；对不同类型的信息做分布式处理，并提供给客户机程序和浏览器终端应用；地理信息系统的基本管理功能，包括电子地图的显示、放缩、漫游等基本操作以及WebGIS服务器端的电子地图优化设置、地点及出行线路查询；物流信息发布与查询,其功能又可细化为用户登陆及权限管理、物流资源(货源、运力、仓库)基本信息发布查询、物流车辆货物实时动态追踪查询。

③仓储管理与库存控制技术。赛前物流的主要汇集点是赛事物流仓储基地。据测，1996年亚特兰大奥运会仓储面积131 000 m2，2000年悉尼奥运会仓储面积67 500 m2，2004年雅典奥运会仓储面积 85 000 m2，北京奥运仓储面积为150 000～200 000m2。根据亚特兰大奥运会仓储管理的经验，在赛事仓库中只有40%的比赛器材，而其余60%为不确定的存放品。仓储面积需求的增大和货物种类的增加，要求体育赛事赛前物流的仓储管理水平要与之适应，因此对于具有多仓库支持和实时数据报告能力的仓储管理与库存控制系统的需求十分迫切。

仓储管理与库存控制技术应具备的基本功能包括：实时数据报告、多仓库多用户支持、无线频率和实时数据输入、条码扫描、最小存货单位级别的查账追踪、可视化分拣过程、存货控制、终结数据追踪、批号追踪、连续号码追踪、循环计算、合成功能、交叉堆垛功能、个性化的报告、网上报告、网上预定。

④物流配送调度优化技术。因“赛前物流”对货物运送的实时性要求不迫切，因此对物流配送调度优化技术中的”配送路径优化“技术等要求不高，但需要物流配送调度优化系统中的”优化配载“技术。

物流配送调度优化系统应具备的基本功能包括：订单管理、车辆调度、线路优化、自动配载、货单查询、货运管理、车辆管理、用户管理、网点维护、客户管理、系统维护、司机管理。

⑤物流集成软件平台技术。物流集成软件平台技术是构建”网络化大型体育赛事物流协同工作信息平台“的技术基础，而”网络化大型体育赛事物流协同工作信息平台“对大型体育赛事赛前物流的顺利运作起着非常重要的作用。

物流集成软件平台应具备的基本功能包括：能够实现基于数据的集成；能够支持组件、应用编程接口、消息中间件和服务等多种集成方式。

(2)对物流装备自动化技术的需求。物流装备自动化技术包括自动识别、物料搬运、自动化立体仓库、自动分拣以及特种运争设备等技术。从“赛前物流”的主要工作内容来看，“赛前物流”对上述技术都有不同程度的需求：从赛事需求程度由高到低依次是：特种运输设备，自动识别技术，物料搬运技术，自动化立体仓库，自动分拣技术。

(3)对网络化赛事物流协同工作信息平台的需求。由于赛事赛前物流中涉及大量的国际运输、通关、报检、空陆联运、海陆联运、货运代理等工作，因此与海关、国检、工商、税务、外汇管理、银行等部门的信息系统跨平台集成的“网络化大型体育赛事物流协同工作信息平台”将发挥重要的作用。它将完成公共型保税仓库管理、海关监管仓库管理、国家检验检疫管理、产品进出境通关管理、海陆联程中转等与赛事物流服务中与电子商务和电子政务相关的功能。

3.2 “赛中物流”的技术需求分析

与“赛前物流”相比，“赛中物流”具有空间集中、需求主体多样、需求不确定、安全性和时间约束要求高等特点，因此对技术需求的主要不同之处是：对物流实时跟踪技术、仓储管理与库存控制技术、物流配送调度优化技术以及相应物流装备自动化技术有迫切需求，而“网络化大型体育赛事物流协同工作信息平台”需求次之，对“集成化物流规划仿真技术”则需求较少。因“赛中物流”对物流装备自动化技术的需求与“赛前物流”基本相同，下面重点讨论“赛中物流”对物流实时跟踪技术、仓储管理与库存控制技术和物流配送调度优化技术的需求。

(1)物流实时跟踪技术。物流实时跟踪技术是保证“赛中物流”安全性的技术基础。同“赛前物流”类似，物流实时跟踪技术实现的基本功能应包括：①货物信息维护、查询及统计；②运载工具与物流实时跟踪客户端管理平台的双向无线通信；③通过全球定位系统对运载工具进行跟踪、监控；物流信息发布与查询，其功能又可细化为用户登陆及权限管理、物流资源(货源、运力、仓库)基本信息发布查询、物流车辆货物实时动态追踪查询。

(2)仓储管理与库存控制技术。赛事“赛中物流”的主要发散和汇集点是赛事物流仓储基地。仓储管理与库存控制技术是保证“赛中物流”能够满足需求主体多样、需求不确定、安全性和时间约束等要求的技术基础，应实现的功能同“赛前物流”应基本相同。

(3)物流配送调度优化技术。物流配送调度优化同样是保证“赛中物流”能够满足需求主体多样、需求不确定、安全性和时间约束等要求的技术基础。同“赛前物流”相比，“赛中物流”对物流配送调度优化技术提出了更高的要求.它应具备的基本功能包括：①对动态系统中的离散事件具有精确的并行处理能力；②透明的工作流建模；③基于时间的动态模拟；④具有生成交互的图形用户界面工具；⑤实时事件的动态可视化仿真模拟；⑥结构紧凑，功能强大，使用十分方便，允许在各个比赛项目的地点之间进行快速的重新设置；⑦具有在物流中心的局域网中运行的能力；⑧对于MDS的生成具有快速的响应时间，同时模拟引擎可以分析可能的方案和可能发生的意外事件；⑨有与电子表格软件的接口；⑩具有强大灵活的方案分析支持能力。

3.3 “赛后物流”的技术需求分析

“赛后物流”是“赛前物流”的反向过程，因此它的技术需求与“赛前物流”具有相似性。不同之处是它对“集成化物流规划仿真技术”和“物流集成软件平台技术”需求较少。

4 现代大型体育赛事物流信息需求的特征

考虑到现代大型体育赛事物流的特点，现代大型体育赛事物流信息需求在物流的过程中也呈现出很多特征：

（1）物流信息量大。现代大型体育赛事物流中大多数是高频度、小数目的配送，这使得包装、存储、运输、装卸等物流活动产生了大量的信息，这些信息都从不同角度反映着物流活动的整体情况，如果能对这些信息进行详细的分析和控制，那么必将大大地提高物流活动的效率。

（2）物流信息的准确性、及时性。准确性是保障现代大型体育赛事物流正确指挥、客观决策的基础，也是各相关主体对物流信息的基本需求。与此同时，对于即时需求信息和统计信息，往往需要考虑其及时性。

（3）信息需求个性化。主要原因是信息需求的主体数量众多、复杂、涉及面广。这就要求提供信息服务时必须考虑到符合国际惯例和个性化的需要。

（4）多语言智能信息服务。显而易见，作为国际性的体育赛事，几乎所有的系统都要考虑多语言智能信息服务，现代大型体育赛事物流同样不例外。

（5）物流信息来源广泛。既包含国际国内规模各异的供应商和物流服务提供商，还包含各级各类相关政府管理部门，此外，还有社会团体个人等。这些主体有的提供原始的信息，例如，物品的种类数量等；而有的则提供经过加工提炼的信息，例如，某些辅助决策信息。

（6）信息流向复杂，具有动态易变性。由于现代大型体育赛事物流活动本身的复杂性以及现代大型体育赛事物流涉及的主体的复杂性，使得产生的信息不仅量大，而且各类信息的流向也极为复杂，这决定了物流信息将随物流活动不同阶段而动态变化。许多主体不仅需要主体内部产生的信息，而且还需要由其他主体产生的信息。例如，运输服务提供商不仅需要其所属运输车队的车辆类型、数量容积等由其内部产生的信息，在运输过程中还可能需要所经地区的路况、天气状况等由其他主体产生的信息。这就需要具备对动态物流信息的捕获和揭示能力。

（7）高度集成和规范化。这是物流信息的公共特征，现代大型体育赛事物流的复杂性和系统性决定了物流信息必须面对整个物流流程而不是仅限于某一(些)环节或某一(些)部分参与者，因此，所有信息需求必须规范化。

5 结束语

由以上的分析可以看出，为有效地满足现代大型体育赛事物流需求：一方面需要通过改造城市物流系统，新建或升级物流中心，建立起物流发展所必需的“硬件”基础设施；另一方面，需要通过采用先进的技术和科学的管理手段，把现代信息技术和先进的物流技术应用到现代大型体育赛事物流和城市物流发展中来，以实现整合物流资源、协同作业，提高城市物流整体服务性能，改善城市物流管理效率。因此，我国必须建立一个统一、集成、网络化的物流信息平台，以便在现代大型体育赛事会期间能够全面整合社会物流服务，给现代大型体育赛事物流提供一个强有力的技术支撑和后勤保障。

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