移动图书馆服务功能的现状及应对策略

●殷长庆(榆林学院，陕西 榆林 719000)

移动图书馆是未来数字图书馆的主流服务方式和发展方向，它依托目前比较成熟的移动通信技术、无线网络技术以及多媒体技术，使读者可以不受时间、地点和空间的限制，通过各种移动终端设备方便灵活地获取、利用图书馆的信息资源。本文在概述移动图书馆内涵及特点的基础上，通过对国内外移动图书馆服务功能现状的分析、比较，并对国内移动图书馆服务功能存在的问题提出了应对策略。

1 移动图书馆的内涵及特点

移动图书馆译自英文Mobile Library一词，最初是指专门用来作为图书馆的比较大型的交通工具，即 “汽车图书馆”，里面设计有放置图书的书架以供读者取阅，空间比较大的车辆里还可容纳读者就坐阅读。随着3G技术的兴起和普及，移动图书馆是指依托目前比较成熟的无线移动网络、国际互联网以及多媒体技术，使人们不受时间、地点和空间的限制，通过使用各种移动设备(如智能手机、掌上电脑、平板电脑、E-Book、Kindle、IPad、Mp3／Mp4、PSP等)方便灵活地进行图书馆各类数据信息的查询、浏览与获取的一种新兴的图书馆信息提供服务模式。[1]

移动图书馆与传统图书馆比较，有4个鲜明特点：(1)无时空限制。移动图书馆打破了传统图书馆、数字图书馆地域及时间上的服务限制，所有图书馆读者均可借助无线网络，随时随地、随心所欲、轻而易举地通过手中的便携设备上网登陆移动图书馆，访问图书馆馆内数字资源。(2)方便快捷。移动图书馆是对图书馆管理系统、OPAC系统、数字资源、一站式搜索系统、文献传递系统等应用系统服务的高度集成，因此，用户可以在移动终端上轻松地实现对数字资源的搜索、导航和获取；同时，移动图书馆的终端载体主要是手机、IPad等手持移动设备，体积小、重量轻，携带方便。(3)信息资源广泛。移动图书馆是传统图书馆的延伸，拥有海量的数字资源，涵盖了中外文图书、期刊、学位论文、会议论文、报纸等各个资源类，可以充分的弥补现有图书馆馆藏资源不足的现状。(4)个性化服务。移动图书馆使用户具有更大的自主性和随意性，不再被动地接受信息或知识，用户只需通过设置个人空间与图书馆OPAC系统的对接，就可实现馆藏查询、续借、预约、挂失、到期提醒等自助式移动服务，并可以自由选择咨询问答、新闻发布、新书推荐、预约取书通知等信息交流功能。[2]

2 国外移动图书馆服务功能现状分析

目前，很多国外图书馆已经敏锐地注意到移动信息技术将要给图书馆的服务方式发生的革命性变化，因此早就开始了移动网络技术应用于图书馆信息服务的研究和探索，并力图将其融入更多读者用户的日常学习生活之中。

2.1 SMS短信服务

移动图书馆短信息服务即通过短信收发功能，为读者提供短信提醒和参考咨询服务等。SMS占用通道的时间短、费用小，使两个GSM用户可以方便地进行点对点通信。芬兰Portalify公司开发的LibletTM系统，应用到Helsinki技术大学图书馆，既能提供SMS短信服务，又能兼顾WAP及其它接入技术。[3]芬兰国会图书馆开通的手机短信息服务，服务项目有续借、到期提醒、预约到书通知、咨询、读者反馈、每周阅读提示等，深受读者青睐。

2.2 WAP网站服务

WAP(Wireless Applicalion Protocol)是一种向移动终端提供互联网内容和先进增值服务的全球统一的开放式协议标准，是简化了的无线Internet协议。美国南阿拉巴马大学图书馆的“无屋顶图书馆计划”使用PDA通过移动通信网检索图书馆资源，读者可以通过无线方式连接上图书馆的在线目录(OPAC)查询馆藏资料。[4]英国汉普郡图书馆建起一个WAP网站，为WAP手机用户提供该郡54家图书馆的详细地址、联系方式、开放时间等信息服务，读者可以在汽车上、马路上通过手机查询离自己最近的图书馆的地址及是否有自己所需的图书。[3]

2.3 OPAC服务

OPAC：全称 Online Public Access Catalogue，在图书馆学上被称作“联机公共目录查询系统”，读者可以利用万维网实现图书的查找和借阅，使读者的查询结果覆盖范围更大，它的主要任务是为不能访问桌面网站的用户提供有价值的信息。国外许多图书馆都开发自己的OPAC移动版，并通过Airpac或Worldcat Mobile来实现。Virginia大学图书馆建了一个有2100本电子图书的电子文本中心，21个月的时间里下载达850 万人次。[5]

2.4 I-Mode服务

I-Mode是日本无线技术领导厂商NTT DoCoMo推出的一项基于无线通信网络的移动电话上网服务。其最大的改变在于计费模式，将原本以时间为主的计费方式，改变成为以封包(下载量)为单位，如此大幅降低了读者的上网费用。日本富山大学图书馆以及东京大学图书馆都使用I-Mode技术分别开发了书目查询系统，用户可通过I-Mode方式登录查询馆藏书目信息，同时还可享受图书催还、续借通知等服务。此外，韩国的江西大学图书馆也采用了I-Mode模式向用户提供书目查询、在线预约等服务。[6]

2.5 移动语音导航服务

移动语音导航服务是让用户将语音导航免费下载到自己的MP3播放器或手机中，以帮助用户尽快熟悉图书馆的布局、结构功能与服务。杜克大学图书馆语音导航包括10部分内容，outhern California提供的Doheny Memorial Library语音导航包括8部分内容，哥伦比亚大学的C.V.Starr East Asian图书馆还提供了包括英语、汉语、韩语、日语及藏语等多种语言的语音导航。[5]

3 国内移动图书馆服务功能现状与差距

由于移动网络技术等方面的原因，我国移动图书馆起步滞后于国外，无论是应用实践还是理论研究，目前都还处于前期的导入阶段，与国外图书馆比较存在明显的差别。据有关调查统计结果显示，国内移动图书馆服务自2000年开始起步，2005年开始进入集中发展阶段，高校图书馆和公共图书馆先后推出了短信服务和WAP服务等。2007年以前，主要是以短信服务为主，2007年以后随WAP服务逐渐兴起，与短信服务形成互为补充的格局。

3.1 国内移动图书馆理论研究与应用明显滞后

我们利用中国知网对相关文献进行了初步的调查统计，设定检索条件为题名=“移动”并且“图书馆”，在检索当天(2012年2月2日)共得到相关文献412篇，其中中国期刊全文数据库376篇，中国优秀硕士学位论文全文数据库11篇，中国重要报纸、专利、年鉴、会议全文数据库25篇。从中看出，国内关于移动图书馆的理论研究大致始于2004年，自2008年后论文数量才开始大幅增加，2010年后增幅明显，达到203篇。从研究内容上看，目前国内移动图书馆的研究主要集中在国内外移动图书馆现状介绍、移动图书馆对图书馆服务模式的影响以及对未来发展的展望、移动技术在图书馆中的应用、移动图书馆系统的分析设计与服务平台的构建、移动图书馆应用实例介绍和分析等，而与移动图书馆相关的移动学习、移动社会、移动信息素养等问题的研究至今仍鲜有涉及。[7]

3.2 操作系统不统一

我国移动图书馆的终端使用设备是以手机为主的IPAD移动设备，但由于手机研发缺乏统一标准与相关协议，操作系统各异，兼容性较差，使得一些移动图书馆的书目查询、交互界面可能在一些手机上无法实现。北京大学图书馆通过UOML文档交换服务器实现了基于各类手持终端设备对各类数据库资源进行统一检索和全文阅读的功能，[8]为数据兼容问题的解决开辟了一条捷径。

3.3 服务模式、内容单一

纵观国内移动图书馆服务模式，基本是短信服务和WAP两种服务模式，显然比较单一，且短信服务是主流服务模式。国外已经使用的I-Mode模式和智能手机Application模式还未在国内实现。美国移动图书馆服务主要包括短信、WAP网站访问、Application模式，且短信服务几乎都在参考咨询服务askalibrarian环节中使用，WAP网站访问是主流服务模式，Application 模式也渐成趋势。[1]

3.4 数字信息资源建设贫乏

移动图书馆首先要解决的问题，就是图书馆可以提供哪些资源供用户移动终端访问及获取。目前我国移动图书馆提供的资源主要以各种信息为主，包括图书馆馆藏书目信息、图书到期提醒、图书馆讲座信息、图书馆一些公告等，用户通过移动终端登录图书馆网站只能进行书目查询、图书借阅与续订、证件挂失等，并不能像通过电脑访问图书馆数据库那样进行相关资源的下载，用户如果有这方面的需求很多情况还是得通过电脑来获取。而国外很多图书馆就有移动馆藏、移动导览、移动流通服务，用户通过相应的移动终端可以直接浏览图书馆馆藏的图书资料，并且可以将相关资源下载到移动终端之中。[9]

3.5 数字化全文阅读服务尚未真正普及

“移动图书馆服务的目标功能主要有三部分：移动图书馆的门户站点、支持各类移动终端设备的移动OPAC、移动数字图书馆”，但从目前国内图书馆移动功能来看，大部分只是把自动化系统的WEB模块功能从PC移到移动终端设备，重点仍以OPAC检索、图书预约、续借等基本的文献借阅辅助服务为主，大多数图书馆并未将电子图书、期刊、专业数据库全文服务延伸到移动终端设备，也没有将此作为移动图书馆的服务的核心，数字化全文服务尚未真正普及。[10]开展移动阅读服务的仅有北京大学、清华大学等极少数几家图书馆，且移动阅读服务中浅阅读现象比较普遍，深层次阅读急待开发。

4 移动图书馆提升服务功能的应对策略

移动图书馆建设的目标应该是图书馆提供信息和读者获取信息的无障碍性。对图书馆而言，它提供的信息服务应该无处不在、无时不在，对读者而言，他获取信息应该没有时间、地点、文化、语言的障碍。为此，必须进一步拓展和提升移动图书馆的服务功能。

4.1 提高思想认识，积极参与移动图书馆建设

随着移动通信与互联网的结合，图书馆需要考虑如何为移动用户提供随时随地的服务，以充分满足人们对移动阅读的迫切需求。作为图书馆管理人员，特别是决策者，一定要清楚认识到：移动图书馆是未来图书馆发展的主要形态，是传统图书馆向数字化图书馆转变过程中不可或缺的重要环节；[10]开展移动图书馆的理论研究与技术应用，抓好移动图书馆的建设，提升图书馆移动的服务功能，充分满足广大读者对数字信息资源无时空限制、无地域限的需求，是图书馆自身存在和发展的需要，

4.2 开通全文阅读功能

全文阅读功能可以方便读者随时随地查阅图书馆的数字资源，但由于图书馆存在资源系统不一、数据格式不一，阅读浏览器不一，加之在MP4等小屏幕上进行搜索和显示也存在诸多困难，因此国内图书馆极少开通此项服务。美国大部分移动图书馆服务除提供图书馆新闻、网点查询、书目信息检索、数据库检索、参考咨询服务等外，都开展了电子书全文阅读，音频资料以及视频资料的阅读服务，在移动阅读深层次开发上更为成熟。而我国只有清华大学图书馆引入“书生移动图书馆的解决方案”后，所有馆藏资源面向全球，无论那种文档格式都能即时打开进行全文阅读，无论在任何高、中、低端手持设备上都能实现跨库检索和全文阅读。[11]

4.3 注重服务模式、服务内容的多样性

服务模式、服务内容的多样性是移动图书馆赖以生存的基础，是图书馆发展的关键。国外的一些移动图书馆为我们做出了榜样，如美国波尔州立大学图书馆自 2001年开展移动图书馆服务以来，除利用WAP模式向用户除提供基本的书目搜索外，还提供了诸如天气查询、新闻、体育等个性化信息。弗吉尼亚大学图书馆除提供移动馆藏与语音导航服务外，还提供2100余种电子书的全文，供校内外用户下载、阅读。[12]2010年9月，国家图书馆手机门户WAP网站新改版上线，增加了图书续借、图书催还、在借信息、借阅历史、预约和预约到达通知等诸多服务功能，还设计了包括普版、彩版和3G版的3个版本，为各类手机使用者提供了上线阅读便利。[13]考虑到手机阅读的特点，超星移动图书馆也专门提供3万多本e-pub电子图书、上百万种图片格式电子图书、7800多万篇报纸全文供手机用户阅读使用。[3]4.4 利用新技术突破移动服务功能提升的瓶颈

先进的移动通信技术、无线网络技术以及多媒体技术是移动图书馆发展的基础。随着移动数字阅读时代的来临，移动图书馆应加强新技术、新成果的研究和应用，适时引进新技术，通过技术手段解决当前移动图书馆服务功能提升的瓶颈，推动移动图书馆服务方式和服务手段的改进和创新。

(1)利用云计算技术，构建高性价比的存储平台。云计算(Cloud Computing)和云存储是一种新的利用计算机和互联网的模式，具有超强计算能力、方便快捷、经济实惠的特点。云计算与云存储技术的应用可以改变现有移动图书馆的服务模式，可以使图书馆将海量、繁杂的数字信息资源存储于云服务器中，所有的运算均在服务器终端完成，读者只需使用移动设备通过浏览器即可接入“云”端存储器自行选择所需资源，以有效弥补目前移动图书馆的数字资源短信息服务和WAP站点的服务的不足与缺点。

(2)利用网格技术，构建统一搜索平台。目前，移动图书馆系统和数据格式的不统一，异构系统间互操作异常困难，无法真正实现数字信息资源的互联、互通、互享。网格(Grid)技术对处理分布式系统、消除系统异构障碍、动态性服务需求等方面具有强大的功能，它能为移动图书馆的元数据管理及服务、信息存取、复制、高速传输、数字资源永久保存、信息安全等提供新的理念和实现方法，为移动图书馆构建统一的搜索平台，使读者可以在不同的图书馆系统之间方便地共享多种数字信息资源。

(3)利用普适计算技术，消除“信息孤岛”。普适计算(ubiquitous computing)，是一种状态、一种环境，具有无处不在、自然透明、以人为本的特点。它应用到移动图书馆，可以使移动图书馆嵌入到社会的每个角落，为用户提供一个物理的、社会的、信息的、技术的、多维度的“泛在智能学习环境”，使读者可以在任何时间、任何地点进行数字信息资源的无缝连接。

5 结语

移动图书馆建设是数字图书馆建设的进一步深化，有着广阔的发展前景。随着无线网络技术和3G技术的不断飞速发展，可以预见，移动图书馆的服务功能将突破现有的功能布局并不断趋于完善，形式将越来越多样、性能将越来越强大、操作将越来越便利，将为读者提供“随时、随地、随身”的电子信息资源交流和服务，实现信息资源的充分利用和信息资源共建共享的目标。

[1] 高春玲．中美移动图书馆服务PK[J]．图书情报工作，2010(9)：63－66，44.

[2] 超星移动图书馆试用介绍[EB/OL].(2011－10－19)[2012－02－01]．http://www.lcvc.cn/office/Article/ArticleShow.asp?ArticleID=21807.

[3] 黄群庆．崭露头角的移动图书馆服务[J]．图书情报知识，2004(5)：48－49.

[4] 陈茫．基于WAP2.0的移动数字图书馆应用研究[J].情报杂志，2010(6)：213－216.

[5] 陈路明．国外移动图书馆实践进展[J].情报科学，2010(5)：1645－1648.

[6] 叶爱芳．移动图书馆在我国的发展现状与展望[J]．图书与情报，2011(4)：69－71，93.

[7] 宋恩梅，袁琳．移动的书海：国内移动图书馆现状及发展趋势[J]．中国图书馆学报，2010(5)：34－44.

[8] 全球首个3G移动图书馆北大图书馆开始测试[EB/OL].(2010－09－08)[2012－02－02].http://finance.qq.com/a/20100908/004438.htm.

[9] 谢欢，沈妍．移动环境下图书馆的机遇与挑战[J].图书与情报，2011(5)：65－68.

[10] 萧志华．试论移动数字图书馆现状及其发展策略[J]．图书馆论坛，2011(4)：103－105.

[11] 清华图书馆九十九年馆庆 移动图书馆服务升级[EB/OL](2010－07－02)[2012－02－02]．http://news.xinhuanet.com/tech/2010-07/02/c_12292003.htm.

[12] 张文彦，等．美国手机图书馆的发展概况[J]．图书馆建设，2009(11)：96－101.

[13] 国图新版WAP网站上线“掌上国图”极大方便读者 [EB/OL](2011－09－09)[2012－02－01]．http://news.163.com/10/0909/16/6G5CIGMN00014JB5.html.