关注残疾人群的阅读需求——以富阳市图书馆为例

董喜萍

（富阳市图书馆，浙江 富阳 311400）

〔作者信息〕董喜萍，女，馆员，采编部主任（兼地方文献工作）。

1 残疾人阅读现状

1.1 残疾人就读比例低

富阳市总人口64万，其中残疾人口4.11万，占总人口的6.36%，涉及五分之一的家庭。残疾人就读现状不是很乐观。就富阳而言，4.11万残疾人，就读浙江省盲校的盲人不足10人，就读于杭州市聋哑学校的不足20人，就读富阳市特殊学校的48人。其他部分残疾人，依靠参加由残联举办的各类业务技能培训班，获取知识，增强信心。能够读书学习获取知识的残疾人数占总残疾人口比例较低。

1.2 公共图书馆服务残疾人阅读软、硬件不足

富阳图书馆馆舍面积3600平方米，馆舍落成初始，电梯、残疾人阅览室、阅览专座、卫生间、无障碍通道等，硬件设计布局都没有考虑为残疾人提供方便，肢残读者、聋哑读者、视残读者进出图书馆很不方便。除了与健康读者一样可利用的报刊文献以外，没有专门用来服务残疾人的网络信息资源。另外工作人员服务残疾人意识欠缺。久而久之，造成很少有残疾人想到图书馆获取所需要的知识和信息。

2 服务残疾人阅读的实践

图书馆的特性，决定了它具有明显的社会性、全民性和公益性，也决定了它服务对象的广泛性，既应该为普通人提供服务，也应当为残疾人提供服务。“每一个人都有平等享受公共图书馆服务的权利。对因故不能享用常规服务和资料的用户，例如少数民族用户、残疾用户、医院病人或监狱囚犯，必须向其提供特殊服务和资料。〔1〕”公共图书馆为残疾人提供阅读服务责无旁贷。

2.1 争取社会经费，改善残疾人阅读环境

富阳图书馆针对服务残疾人客观实际，首先考虑的是改善残疾读者的阅读环境，在馆舍一楼出入较为方便处，隔出一间设立残疾人阅览室，丰富残疾人读物。2005年—2009年，从富阳市残疾人联合会、中国残疾人联合会等单位争取经费，配置了中国四大古典名著《红楼梦》、《西游记》、《水浒传》、《三国演义》及实用性较强的《残疾人维权法律知识手册》、《精编本草纲目》、《新华字典》、《中华人民共和国触觉语音地图》等盲文读物，册次虽然不多，但是填补了县级公共图书馆盲文读物的空白，在此基础上，建立了残疾人读书基地、盲人读书角，使残疾人有了较好的阅读空间。

2.2 开展活动，提高残疾人自信

把服务残疾人群阅读工作设计成有效的载体，走向社会，争取杭州鸿世电器有限公司、富阳新东方文化传播有限公司等单位的合作，组织开展了“读书进取 自强不息·鸿世杯”手语演讲比赛、盲文触摸朗诵比赛等残疾人阅读活动。当我们看到视残读者双手触摸着盲文，口里念念有词，脸上露出微笑的情景，当我们走进特殊学校，被参加手语演讲比赛的聋哑学生围着要求合影留念的时刻，深深感觉到残疾人对阅读的渴望。组织开展残疾读者能够参与的阅读活动，是培养残疾人自强自信、热爱生活的良好载体，是激发他们阅读兴趣的关键所在。

此外，2007年6月，杭州图书馆在浙江省盲人学校（富阳境内）建立了盲文分馆，建造了1000平方米的图书室，配置了盲文读物6000余种、有声读物430多种，盲文刻印机、盲文点显器、助视器、电脑等读物与硬件设备，残疾人群阅读环境在原有基础上有了明显改进。

3 公共图书馆服务残疾人群阅读努力的方向

公共图书馆作为社会知识保障体系的重要组成部分，应该关注残疾人群的阅读，发挥公共图书馆馆藏资源优势、网络信息资源优势，在现有的客观条件下，最大限度地服务残疾人群的阅读。在公共文化服务体系逐步完善的今天，公共图书馆应关注残疾人群阅读，帮助他们提高阅读能力。

3.1 提高服务残疾人群的意识

首先，在硬件建设上予以考虑。不管是新建馆舍还是旧馆舍改造，都应该把无障碍通道、语音提示、紧急呼叫等残疾人需要的设备装置考虑进去，为残疾人进出图书馆提供方便通畅的环境。否则等于将残疾读者拒之图书馆大门之外。其次，要加强残疾人群的读物建设，残疾人读物也应该从纸质文献和信息资源建设等多个方面去考虑，特别是一些后天致残的残疾读者，他们已经受过良好的文化教育，有相当的文化素质，正常人需要的他们需要，正常人不需要的他们更需要，所以，公共图书馆有责任、有义务争取政府对残疾人阅读的经费投入，配置残疾人特别需要的盲文、有声读物、盲文刻印机、盲文电脑等硬件阅读设备。其三，图书馆从业人员，应加强业务学习，对馆藏盲文读物内容要做到胸中有数，对盲文刻印机、点显器、盲文电脑等阅读设备的操作要做到熟能生巧，对残疾人的阅读需求尽最大努力去满足。培养热情、周到的服务态度，尊重、保护好残疾读者的自尊心，减少他们的自卑感，使他们在图书馆不仅能获取知识，而且在获取知识的过程中得到尊重，感受到人文关怀，使公共图书馆成为他们的精神家园。

3.2 组织开展残疾人群的阅读活动

残疾人群由于身体的缺陷，不同程度地丧失了工作与生活的能力。因此，为残疾人提供阅读服务不单单是几本纸质的文献，而应该在了解分析残疾人群文化、技能、残疾程度的基础上从多个方面去考虑。首先，应该考虑能够开展一些激发他们热爱生活、帮助他们培养兴趣爱好和自信心的活动。如文艺类的活动，手语演讲比赛、盲文触摸朗诵比赛、读书征文比赛、才艺大赛，类似这些活动的开展，只要参与，对残疾人来讲就是锻炼提高的一个过程，对残疾人树立自信心将起到不可估量的作用。其次，应根据部分残疾人群已经具备的文化、技能能力，举办讲座、培训、辅导，以提高他们就业、生存的能力。发挥公共图书馆图书资源、师资资源、网络信息资源等优势，为残疾人群提供获取种植业、养殖业等等谋生的知识技能，使其更好地立足社会，更好地生活。再次，组织开展残疾人之间互动阅读。用诗歌、散文、报告文学等文学作品，为他们宣传，在残疾人群中互动，以营造积极乐观向上的良好氛围。残疾人阅读有别于正常人，公共图书馆应开展符合残疾读者的阅读活动，从而最大限度地去满足不同残疾程度的残疾人。

3.3 呼吁社会各界对残疾人群阅读的关注

《浙江省公共图书馆管理办法》第十八条：公共图书馆应当为残疾人设置无障碍通道，并根据条件设置残疾人阅览室或者阅览专座。公共图书馆理所当然应该争取政府对残疾人阅读的投入，改善其阅读的环境。同时，公共图书馆还应该善于争取社会各界对残疾人阅读的关注。首先，要设计好可操作的符合残疾人实际的阅读载体，残疾人阅读除了文献借阅、信息提供以外，更应加强针对性、实用性较强的阅读活动，如推拿、美容、网络信息检索等等专业技能讲座、培训班，以活动营造氛围，从而引起社会各界对残疾人群阅读的关注。其次加强横向联系，争取社会各界的合作与支持，每年组织实施1—2次适合残疾读者的特色阅读活动。再次，最大限度地做好创意合作的活动，如与福利性企业的合作，要做到企业与图书馆的互惠互利，得到社会对图书馆更多的了解与肯定，能做到这样，社会对残疾人阅读的关注度就会越来越高。

总之，关注残疾人群阅读，为他们的阅读设计合适的内容、适当的载体，提供特别的阅读服务，使其树立人生的自尊、自信、自强、自爱，是公共图书馆社会职能的更好体现，也是公共图书馆义不容辞的职责和义务。

〔1〕 联合国教科文组织，国际图联.公共图书馆宣言〔EB／OL〕.〔2008－11－12〕.http：／／www.fslib.com.cn／tushuxuehui／xuhuiindex－fagui1.htm