网络环境下图书馆员继续教育探讨

张 燕

（邯郸市图书馆，河北 邯郸 056002）

2007 年6 月30 日，人事部、教育部、科学技术部、财政部联合下发的《关于加强专业技术人员继续教育工作的意见》（以下简称《意见》）指出，要以能力建设为核心， 以培养高层次创新型专业技术人才为重点，有计划、分领域、分类别、分层次开展大规模的继续教育活动， 不断提高专业技术人才队伍的创新能力和整体素质。 《意见》下发后，各级图书馆按照《意见》要求，积极开展馆员继续教育工作， 取得了一定的成效， 馆员总体素质有所提高。 然而，随着信息技术的不断发展，图书馆的工作内容、 服务方式和服务手段发生了根本性的转变，馆员继续教育的内容、方法也应进行相应的调整，以使馆员能及时补充新知识，接受新观念，感知新事物，掌握新技术，拓宽新思路，优化自身的知识结构，从而担当起网络管理工程师、知识导航员、知识顾问的角色。

1 图书馆员继续教育的含义

继续教育是面向学校教育之后所有社会成员特别是成人的教育活动， 是对专业技术人员进行知识更新、补充、拓展和能力提高的一种高层次的追加教育，是个人终身学习体系的重要组成部分。继续教育作为一种特殊形式的教育， 是专业技术人员知识和技能更新、补充、拓展和提高，完善知识结构，提高创造力和专业技术水平的重要途径。

图书馆员的继续教育， 主要是指对在职馆员开展新知识、新技术、新理论、新方法、新信息、新技能的教育， 旨在使接受教育的图书馆员能改善知识结构，提高创新能力，以适应图书馆职业要求和科技发展、社会进步的需要。

2 开展图书馆员继续教育的必要性

2.1 馆员继续教育是图书馆事业发展的需要

馆员是推动图书馆事业发展的中坚力量。 随着现代图书馆服务功能的不断拓展，手机图书馆、网络图书馆的出现，为读者获取知识提供了便利。新技术在图书馆中的应用， 势必要求当代馆员具有娴熟的服务技能。 继续教育作为对馆员进行知识更新、拓展能力的一种高层次、持续性、追加性的教育，是提高馆员服务技能的有效教育形式。 加强馆员继续教育工作，提高馆员服务技能，可促进图书馆信息服务水平的提高， 从而满足读者的各种需求。 读者满意度的提升，可使更多的潜在读者利用图书馆的资源，使图书馆成为公民接受教育、获取信息、休闲娱乐的重要阵地。 公民图书馆意识的提高，使全社会都关注图书馆的发展，从而为图书馆赢得了良好的发展空间。

2.2 馆员继续教育是提高馆员素质的有效途径

联合国教科文组织指出， 教育已扩展到人的一生，唯有全面的终身教育才能培养完善的人。 馆员学历参差不齐，综合素质不高，专业技术水平有限，开展馆员继续教育，可补充馆员专业知识和技能的不足，改善其知识结构，提高其素质。 据统计，18 世纪时， 知识更新周期为80～90 年，19 世纪到20 世纪初， 缩短为30 年，20 世纪初至20 世纪90年代又缩短为15 年，20 世纪末缩短为5～10 年，21世纪初预计为3～5 年。 由于知识陈旧率不断增大，在人的一生中， 大学阶段只能获取所需知识的10%至20%， 其余知识的80%至90%都要在工作中不断学习才能取得。 因此，开展继续教育，及时为馆员补充新知识， 才能使馆员为读者提供高层次信息服务。

3 图书馆员继续教育的内容

3.1 职业道德教育

职业道德是指在一定职业活动中应遵循的、体现的一定职业特征的、 调整一定职业关系的职业行为准则和规范。 职业道德既是从业人员在进行职业活动时应遵循的行为规范， 又是从业人员对社会所应承担的道德责任和义务。 《公民道德建设实施纲要》提出，爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会是职业道德的具体内容。图书馆职业道德是道德在图书馆职业实践活动中的具体体现， 主要表现为十个方面： 确立职业观念，履行社会职责；适应时代需求，勇于开拓创新；真诚服务读者，文明热情便捷；维护读者权益，保守读者秘密；尊重知识产权，促进信息传播；爱护文献资源，规范职业传播；努力钻研业务，提高专业素养；发扬团队精神，树立职业形象；实践馆际合作，推进资源共享；拓展社会协作，共建社会文明。 图书馆职业道德是做好图书馆工作的基础，是图书馆员继续教育的首要内容， 良好的职业道德是提高图书馆服务质量和管理水平的根本保证。每一位图书馆员应加强政治理论的学习和思想品德的修养，爱岗敬业，勇于奉献，忠于职守，积极进取，树立正确的价值观和人生观，全心全意地为读者服务。

3.2 专业知识教育

图书馆是知识的集散地、 信息的枢纽， 对知识、 信息进行整序， 为读者提供有序化的知识信息，是现代图书馆服务功能的重要体现。 在现代技术快速发展的今天，图书馆应用现代技术，实现了管理的自动化、服务的网络化，这就要求馆员必须具备扎实的图书馆学、情报学专业知识。 开展专业知识教育， 主要是面向馆员开展图书馆学基础知识、目录学、分类学、文献学、情报学、文献计量学等基本理论和基本知识的教育， 使馆员掌握图书分类、图书编目、资源建设、咨询与读者服务等基本理论知识，提高馆员专业素养。

3.3 其他知识的教育

随着计算机技术在图书馆的广泛应用， 图书馆员应掌握计算机理论知识和操作技术， 通晓网络技术知识、 数据库开发技术、 计算机编目和标引、数据库的建立、网络和光盘的检索、国际联机检索及因特网应用等现代文献信息处理理论和技术，以适应网络环境下图书馆事业发展的要求。

目前， 因特网上的信息95%以上都是用英语进行表述的。 在大量外文文献不断涌现的形势下，馆员应具有较高的外语（尤其是英语）应用能力，能从网络上收集、整理、开发外文文献，为读者提供外文文献服务。 因此，图书馆应对馆员进行外语知识的教育，以提高他们运用外语的能力。

4 网络环境下图书馆员继续教育的实现途径

4.1 构建网络学习平台，开展馆员继续教育

网络学习平台为学习者提供个性化的学习环境和便捷的资源交流共享机制， 学习者既能够在这一平台得到优秀的学习资源和良好支持服务，同时还可以向这一平台提供学习资源。 图书馆可自己开发或引进IBM Lotus 公司开发的Learning Spac、Asymmet rix 公司研制的支持网络培训和虚拟学习环境的集成软件ToolBook 等， 构建网络学习平台，开展馆员继续教育。如CALIS 医学中心开发的 “CALIS 全国医学图书馆员继续教育网络课堂项目”，是以美国Centra 实时互动远程教学会议系统为技术平台， 具有实时的群组互动的虚拟教室功能和丰富的内容支持再现真实课堂教学情景的功能，实现了教与学的完美统一。 该平台经过几年的运行，网络课堂教学效果显著，取得了极大的社会效益和经济效益。

笔者基于记忆加工模型构建的网络协作学习平台，能够更好地促进学习者之间（包括指导者与指导者之间、指导者与学习者之间、学习者与学习者之间）的交流和知识共享，促进学习者对学习内容的掌握、记忆，提高学习者的学习效率。 该平台由自主学习模块、协作交流模块、资源共享模块组成。 学习者在自主学习模块中可进行个性化学习、检索知识和记录学习笔记； 在协作交流模块可共同讨论学习话题， 更有效地帮助学习者对学习内容的理解与记忆； 在资源共享模块可对学习资源进行评价和将自己感兴趣的知识信息进行归类管理和信息订阅，将资源上传到该模块，实现知识共享。

4.2 利用各种渠道，开展馆员合作与交流活动

随着科学技术的发展， 图书馆之间的交流与合作日益频繁。 图书馆联盟的建立，馆际互借、人员交流等方面工作的开展， 促进了图书馆事业的繁荣和发展。 在网络环境下，馆员应利用Web2.0技术，构建自己的博客、微博，或加入社交网站，与图书馆专家、学者开展交流，从专家、学者那里获取学术前沿信息。 如馆员可浏览“竹帛斋”（程焕文的博客）、“老槐也博客”（范并思的博客）、“编目精灵”（胡小菁的博客），获知最新的图书馆学研究动态和最新学术交流信息。 馆员可建立自己的微博，加入各个图书馆的微博， 成为各个图书馆的 “粉丝”，关注各个图书馆的发展，了解各个图书馆的服务特色和行业发展动态， 以便更好地做好自己的本职工作。

馆员除了利用网络开展馆员虚拟交流互动外，还可利用由图书馆构建的实时交流平台，参与讨论图书馆发展问题，以启迪智慧，扩大自己的知识视野。 如由广州图书馆党委、工会、团总支及业务研究辅导部联合组织的“馆员创意坊”，为广大馆员构建了一个思想碰撞、 建言献策和观点交流与分享的平台。 在第一期话题“在新馆，把普通港台、外文书刊放入大流通管理利弊谈”讨论中，与会馆员纷纷结合自己的工作实践和对图书馆的认识，畅所欲言。 现场讨论热烈，精彩不断，气氛感人。 大家阐述了各自的理由，形成了自己的观点，这些理由和观点对于图书馆今后的发展无疑具有较高的参考价值。 这种讨论不仅对议题形成了解答策略和建议， 更重要的是提升了馆员的认知水平，提高馆员个人的综合素质，有利于馆员创新思维的培养。

4.3 实行岗位轮换制，培养复合型馆员

信息技术的广泛应用在给图书馆事业的发展带来强劲活力的同时， 也对馆员提出了更高的要求。 现代图书馆事业的发展需要掌握多种技能的复合型馆员作支撑。 馆员应认清形势，更新观念，顺应时代潮流，树立终身学习的思想，加快提升自身多领域知识和技能的步伐， 以应对未来图书馆的变革。 同时，图书馆管理者应借鉴企业在培养复合型人才的先进经验，实行馆员轮换制度，使馆员对图书馆的各个工作环节有一个较全面、 感性的认识，培养馆员“一专多能”的能力。

5 结束语

继续教育是提高在职馆员服务能力的重要手段之一。 图书馆管理者应根据《意见》要求，不断创新继续教育的内容，不断改进继续教育的途径、方式，充分利用网络开展馆员继续教育工作，促进馆员整体素质的提高， 为图书馆事业的繁荣和发展提供坚强的人才保障。

[1] 沈霞,尹源,谢志耘,等.高校图书馆员继续教育的新手段——网络课堂[J].大学图书馆学报,2009(3):72-74.

[2] 高献华,刘彦.浅谈高校图书馆员的继续教育[J].科技情报开发与经济,2011(11):39-40.

[3] 新馆众人谈——“馆员创意坊” 第一期讨论圆满举办[EB/OL].[2012-03-22].http://www.gzdcn.org.cn/2011/0627/37503.html.

[4] 徐君.基于记忆结构模型的网络学习平台构建[J].企业技术开发,2010(21):112-113.