中产阶层正成挑剔买家

英国《金融时报》2月7日文章，原题：精明的中国消费者日渐成熟 “中国制造”有两种：用于出口，糊弄倒霉的国内消费者。它们之间的巨大质量差距由来已久。质量差的卖给国内消费者，好东西都被美国超市悉数尽收。但如今，中国消费者已恍然大悟。北京希望打造一个由内需驱动的经济体，让国内消费者满意被列入优先日程——早该如此。中国消费者正跻身于全球最挑剔买家的行列。

从日用杂货商到手包制造商，人人都说中国消费者已准备好并有能力购买世界级商品。国内和西方零售商再不能拿次等货糊弄他们了。

中国人甚至对假冒产品正失去胃口，随着收入和辨别力增长，他们更青睐真品而非冒牌货。女装品牌爱斯卡达的调查发现，中国消费者购买赝品的意愿已急剧下降，从2008年的31%降至2010年的12%。若中国人只是希望炫耀商标，冒牌货或许无伤大雅。但中产阶级正逐渐意识到生活的意义绝不仅限于炫耀。没人指望中国假货市场会消失殆尽。但麦肯锡大中华区消费品咨询业务负责人马思默表示，中国假冒奢侈品市场的增速远低于正品行货。

中国消费者的要求也越来越高，所有市场都呈现出这种趋势。直到两三年前，中国人选购电视时主要还是看声音和画面的清晰度等基本功能。如今人们有了更高要求，他们坚持逐个试验遥控器的键以确保每个按键都称心如意。“许多欧洲人甚至不关注这些”，马思默发现，这种态度并不仅见于上海等大都市，在许多我们从未听说的城市也一样。

不再摆弄遥控器时，中国中产的目光会锁定在食品标签上。自奶粉污染事件以来，质量问题已成为中国人的心腹大患。无怪乎沃尔玛将普通猪肉当有机肉销售时，中国消费者气愤不已。如今，中国人正习惯于将购买无毒食品视为行使基本人权，要求新买的皮鞋一周内不开裂，家电至少能用到下次房屋重新装修。英国零售商特易购公司表示，中国中产阶级“对其所购商品的品质愈发了解”，这并不只适用于安全的食品，还包括更多外国和高端品牌。

从水果到油漆，中国人已乐意花钱买安全。跨国公司或许觉得这是个好消息，因为它们——无论是否名副其实——被认为具有质量优势。但它们没什么自鸣得意的余地。中国消费者已不再为外国标签而盲目掏钱。无论是在世界顶尖购物目的地还是在国内的购物中心，中国消费者都已变得成熟起来。“中国制造”绝不会再保持原样了。▲（作者帕蒂·瓦尔德梅尔，王会聪译）