创新是产品文化的灵魂——建设优秀企业文化，贯彻《国家“十二五”规划纲要》(五)

□ 罗沪生

《轻工业“十二五”发展规划》对文教体育用品工业提出：“重点发展环保、安全和个性化的文体用品，鼓励采用无毒害、再生材料及废旧物资再利用技术研制文具，积极发展智能化、多功能一体化的运动休闲健身器材，引导和创造消费需求。加强产品设计队伍建设，提高行业研发和设计水平。推动产业结构升级和区域转移。”

学生文具行业贯彻在《国家“十二五”规划纲要》时，积极贯彻《轻工业“十二五”发展规划》，建设产品文化，加强产品创新，推出一批新颖、安全、环保的学生文具，绚丽多彩的学生文具丰富了学生用品市场，基本满足市场需要。

一、创新是产品文化的灵魂

1、产品文化概述

什么是产品？狭义的理解，是工厂生产出的实物；广义的概念，应包括有形和无形两种，凡是提供给市场的，消费者认为可以用价值来衡量的，或使用后能满足消费者某种需求、某种欲望的，都可称之为产品。

产品文化是企业文化的重要内容之一，她以企业生产的产品为载体，反映企业物质及精神追求的各种文化要素的总和，是产品价值、使用价值和文化附加值的统一。产品文化是指企业通过产品的形状、色彩、包装、服务等表现出来的文化内涵，这种内涵是企业在大量调研市场基础上综合出来的，符合消费者审美价值观。随着知识经济时代的到来，文化与企业、文化与经济的互动关系愈加密切，文化的力量愈显突出，这种文化色彩体现在产品上。产品不仅是为了满足人们的某种物质生活需要，而且越来越多地考虑人们的精神生活需要，千方百计地为人们提供实用、情感、心理等多方面的享受，越来越重视产品文化附加值的开发，努力把使用价值、文化价值和审美价值融为一体，突出产品中的人性化含量。产品不仅是技术和工具的产物，而且是员工崇高理想和自觉奉献精神的结晶；不仅凝结着一般的抽象的人类劳动，而且凝聚着职工无限的创造力，是企业员工群体特定的价值观、思维模式和心理、知识、能力的综合素质的体现。产品深深地打着企业文化的烙印，二者相融相合。

一定的产品文化与它所处的社会文化背景紧密联系，也与生产或提供它的企业文化密不可分。产品文化是社会文化与企业文化共同作用的产物，在社会文化背景相对稳定的情况下，产品文化更多地体现的是企业文化的内容。产品文化是直接作用于社会广大的消费者，消费者更多地是从产品或服务的消费中来体现企业文化的。对其企业的认同和对企业文化的认同，是通过接受其产品与蕴涵在其服务中的产品文化来实现。

产品文化与企业文化紧密联系，产品或服务是企业生产的成果，任何一种产品和服务都是在企业中生产和形成，既受到一定的企业文化的制约，又凝聚了生产它的企业文化因素。因此，产品文化是企业文化的重要组成部分，也是企业文化的一种体现。

产品文化是以产品为核心的文化,是企业文化的一部分。产品文化贯穿于产品的制造、包装、运输、销售、广告宣传等各个环节,体现着企业文化的精神。社会主义产品文化应适应市场经济的需要，使社会效益与经济效益相结合。以“用户至上”为主要原则，以对用户负责、对人民群众负责为其追求的目标。

2、行业产品文化的灵魂是创新

当消费者接触产品时，首先打动消费者的是产品的整体形象。有时，这种整体形象会对产品的命运起着决定作用。产品整体形象是产品效用功能和审美功能的统一，对消费者而言至关重要。产品整体形象与时俱进的创新，受到学生消费群的青睐，例如：塑料文具盒被笔袋取代，塑料铅笔擦替代橡胶铅笔擦，削笔器占领了卷笔刀市场……已经呈现趋势。

产品创新是企业生存必不可少的手段，一个企业能否持续不断地进行产品创新，开发出适合市场需求的新产品，决定该企业能否实现持续稳定发展的重要因素。在科学技术发展日新月异、产品生命周期大大缩短的新经济时代，市场要求每学期有新产品应市，企业产品面临的挑战更加严峻。

随着社会进步，学生素质教育的提高，学生个性得以充分发挥，个性化需求不断提升，学生已经成为时尚的先锋新锐，市场上现有的学生文具远远满足不了他们求新求异多变的需求。在市场实践中，企业家们感到，必须充分认识产品创新的重要性，提倡科技创新，才能发展我国学生文具行业。

在确定创新目标时，要从市场出发，结合技术的可行性，认真制订出简单明确、参与者认同的切实可行的技术创新目标。确定了创新项目的目标以后，还必须据此制定有关工作计划，把各项目标细分和转化为对项目的实际要求。工作计划分为技术计划和经济计划，技术方面要确定所要达到的技术要求和指标，经济方面应确定项目成本和市场回报率。企业在选择创新目标时，技术方面的因素是前提，经济方面的因素是基础，必须把它们结合起来加以考虑，做好可行性的认证工作。

企业所有经营活动都围绕产品进行，包括产品研发、生产、销售……学生文具因其消费者的特殊性，它的产品文化应坚持创新。产品创新是开拓市场的需要，产品创新的领先在一定条件下能为企业带来竞争优势，从而获得较大的市场份额和可观的利润。我们要充分发挥企业作为科技创新主体的作用，大力推进原始创新、集成创新和引进消化吸收再创新。根据企业的自身实际，努力突破更多核心关键技术，获得更多自主知识产权，依靠科技进步，坚持自主创新，创建自主品牌，提高学生文具的科技含量，设计、生产更多有特色的、受学生喜爱的、安全环保的学生文具，促进产业升级和持续健康发展，发展中国学生文具行业。

产品创新是指企业在产品的生产和经营过程中，对其自身生产或经营的产品，所从事的改进、提高或发明的创新活动。它可分为重要创新和渐进创新两类。一般说来，重要创新对企业的发展影响较大，渐进创新对企业的影响有小有大，但前者往往比较难以实现，投入也大；后者较易做到。

3、行业产品文化的主要内容

中国学生文具行业围绕创新，形成了行业产品文化的主要内容：

①创新：提倡原创设计、创意文具，实现产品差异化。在产品造型、结构、图案等诸多元素，研发具有本公司特色的新产品。

②趣味：产品宜采用学生喜爱的卡通造型，配以粉红、果绿、淡蓝、鹅黄、橙色、白色等亮丽、典雅色彩；或客户指定款式、图案、色彩。

③动漫：运用动漫手段，将动漫与学生文具研发相结合，编辑楚楚动人的故事，设计生动活泼的卡通形象，吸引更多学生的眼球。

④实用：必须坚持产品实用性，忌过度娱乐性、玩具化。

⑤安全：严格执行《学生用品的安全通用要求》GB21027-2007，确保学生文具安全。

⑥环保：严格执行《学生用品的安全通用要求》GB21027-2007，确保学生文具环保。

⑦维权：重视新产品专利申报，维护知识产权。

⑧高附加值：开发新颖、安全、高附加值的学生文具，既可满足不同层次消费者需要；也可实现生产企业和经销商的利润最大化，提高可持续发展的后劲，进一步促进行业发展。

⑨新颖包装：产品需要进行适度、新颖的装潢包装。提倡采用便于商场、超市销售的挂钩式包装。功能性的尖端、锋利刃等产品，应在包装上标注“警示语”。

4、实施行业产品文化的主要保证措施：(表1)

二、学生文具行业的产品文化范例

面对传统学生文具出现“千人一面”的同质化现象，许多企业在建设本单位产品文化时，坚持走自己的路，形成具有本单位特色的产品文化，推出一大批受市场欢迎新颖安全的学生文具。现介绍行业部分产品文化范例：

范例之一：另辟蹊径，研发智能学生用品

爱华被授予中国学生绘图用品行业技术研发中心

启智被授予中国智能学生用品行业技术中心

新创博工作人员展示该公司研发的梦幻水晶笔

表1：实施行业产品文化的主要保证措施

启智研发的电子书包

传统学生用品颇多，生产历史也很悠久。随着时代的进步，如何在传统学生用品的基础上另辟蹊径？

佛山市顺德区启智数码科技有限公司根据国内外电子学生用品市场的发展和需求，把研发智能学生用品列为企业产品文化，大力研发智能学生用品，取得了一定成效。目前，成为行业中唯一专业研发生产智能学生用品的企业。已经形成研发生产智能学生用品规模，成功开发电子书包、智能英语点读机、学生电脑、多功能电子积木、电学模型、动力模型、有声电子挂图、视力保护仪、电子笔盒等智能学生用品。

电子书包是公司近期的重点研发产品，是数字化课程环境建设和学习方式变革实验，是教育部教育体制综合改革的一项试点项目，最终目的是实现“无纸化”教学。它可以将大量的教材内容储备进去，教材包括文字、动画、视频等多媒体，并实现终端的互相连通。学生可以通过电子书包的终端，类似于一台小电脑进行阅读、做作业、考试，老师也直接在上面批改作业、出试卷、进行备课等。课堂上，同学和老师还可以直接通过无线网络即时查询资料，展开讨论。电子书包是一种数字化的学习方式，它将笔记本电脑引进课堂，整合传统的教材、作业，并通过网络拓展学习时空。

1995年，第一代电子书在美国问世，美国、新加坡、法国、马来西亚和我国台湾地区先后开始尝试电子书包。目前，北京、上海、大连、广东佛山、广东深圳、重庆、陕西、浙江宁波等地开始试用电子书包。根据全球知名机构新媒体联盟发布的“2010HORIZON报告”，电子书技术将在未来2至3年内发展成熟，世界正在逐渐进入“无纸书籍”的学习新时代。

2012年6月15日，笔者随“中国智能化学生用品行业技术中心”考评组，对佛山市顺德区启智数码科技有限公司的“电子书包”进行全面考察。该公司为了确保电子书包等智能学生用品研发工作正常进行，努力使“智力”产品的技术处于领先地位，采取以下措施：

——组织保证。公司成立智能学生用品研发中心，拥有一支实力雄厚的科研团队和完善的管理制度。目前，有大专以上学历人员125人，专门从事智能学生用品研发的技术人员有66人，其中高级职称4人，中级职称38人，初级职称20人，外聘专家4人，以中青年为主，知识结构分布合理，具有运用多学科知识能力和各种新知识能力。

——资金保证。公司对科技创新工作高度重视，每年投入销售额的5%，作为新产品开发和技术改造经费，2011年投入研发费用1138.56万元，研发成果转换率达73%。

——探索“产学研”合作，加快研发步伐。公司与国内外有关科研所、高等院校、少儿教育机构组建立“产学研”关系，加大研发力度，加快研发步伐。同中科院软件研究所合作开发学生多媒体电脑；同南方医科大学合作研制护脊书包；同佛山科学技术学院教育学院组建了学生实习基地；同佛山科学技术学院教育学院文学艺术学院组建智力文化创意设计研究所；同中央电视台退役播音员合作研制多功能普通话练习器；组织同类产品的20多家企业，申请创建中国新一代电教产品。

——组建大型教学数据资源库，研发系列智能学生用品。公司在智能学生用品、教学产品的研发生产方面，积累丰富经验，组建大型教学数据资源库，其库容量非常庞大，创新的提出了数据驱动（DD，Data Driver）的理论，并实现智能管理和搜索。以该数据库为基础，成功开发电子书包、交互式电子白板、OID电子教鞭、大尺寸教学触摸屏、视频复读机、动漫电学实验模型、语言训练机、点读笔等适合中小学使用的学习、教学用品。

目前，公司已经初步具备研发生产智能学生用品规模，成功申报智能学生用品专利40多项。产品畅销全国各地，远销欧洲、中东、日本等30多个国家和地区，2011年实现销售20701万元。产品质量和性能得到国内外市场的认同，并产生良好的市场效应。

中国文教体育用品协会根据有关规定，于2012年5月28日，授予公司“中国智能学生用品行业技术研发中心”荣誉称号。

新代研发的自排式削笔机

联众品种齐全的学生用品

智高研发的3D彩泥

范例之二：坚持自主创新，实现产品差异化

杭州爱华文具有限公司漏国军董事长认为：“文具除简单的使用功能外，更多的应注重于时尚化、个性化、功能化、趣味化。”公司将企业产品文化定义为“坚持自主创新，实现产品差异化”。

为确保公司产品文化实施，他们采取以下一些措施：

——资金投入：每年的科研投入占销售额的5%以上，2008年：1056万元，2009年：1182万元，2010年：1395万元，平均每年超过1000万元，主要用于技术研发和产品开发。

——组织建设和人才培训规划

公司高度重视科技人才的引进、使用和培养，推行“留住关键人才，引进急需人才，储备未来人才”的用人战略，努力培养和造就一支结构合理、业务素质过硬的研发队伍和优秀的技术带头人。公司成立爱华文具国内研发中心，一支具有创造力的研发设计团队，以自主创新为目标，坚持差异化的产品战略，不断提升企业的核心竞争力。至今已在学生文具、办公用品、美术画材等领域获得200余项专利。2010年10月，在韩国注册成立爱华（首尔）平面设计中心，引入“观念新、创新力强、经验丰富”的韩国优秀卡通设计和平面设计人才，抢占学生文具设计制高点。

——建立爱华文具技术中心

公司在新建的爱华工业园，建设4600平方米的爱华文具技术研发中心。中心下设产品开发部、技术部、项目开发部、市场研究部、标准化委员会、品牌管理部、消费者体验中心。中国文教体育用品协会根据有关规定，于2011年9月15日，授予公司“中国学生绘图用品行业技术研发中心”荣誉称号。

——坚持自主创新，实现产品差异化

公司坚持自主创新，连续3年研发成果转换率超过95%，在产品差异化，工艺技术创新等方面取得了可喜成果。2012年5月30日，公司在杭州萧山名都大酒店召开“爱华文具‘共享成长2012’订货会”，来自全国各地的400多位经销商参加会议。订货会提供的“爱华”、“迪士尼”学生文具；“smato思迈特”文件夹、办公文具和“mondrian蒙德里安”美术用品（油画颜料、丙烯颜料、水粉颜料、水彩颜料、国画颜料），经销商纷纷签下订货合同。

范例之三：学生用品必须安全环保

学生用品的属性决定了必须安全环保，行业各单位严格执行《学生用品安全通用要求》（GB21027），从产品结构、原材料、生产工艺等方面确保学生用品的安全环保。

△ 为防止学生在使用手工剪刀、卷笔刀、绘图用尺、文具盒等学生文具时，发生因非功能性的原因产生学生的手和身体受到伤害，在设计此类产品时，要求棱角、毛边不能刺手，儿童用剪刀的刀片为圆弧顶端等安全措施。

△ 为保障学生的健康，油画棒、蜡笔、水彩画颜料、水彩笔、橡皮擦、涂改制品、学生文具的印刷部分、笔类等产品中的铅、汞、砷、锑、钡、镉、铬、硒等可迁移元素应符合规定。为了保护学生视力，学生本册的亮度（白度）应符合规定。

△ 对于功能性的尖端、锋利刃等产品，例如：圆规、剪刀、美工刀等，在产品或包装上标注“警示语”。

范例之四：研发DIY学生用品，提高儿童、学生的思维动手能力

面对应试教育，学生将大量的精力化在背书、做作业。如何通过使用学生用品提供儿童、学生的DIY（Do It Yourself）能力，将教育与游戏、娱乐结合起来，让他们寓教于乐，在娱乐中学习，提高儿童、学生的思维动手能力？

深圳云之彩美术工艺用品有限公司全力打造全新的美术创意文化，让美术、手工、游戏结合，帮助儿童及美术工艺爱好者体验新的创意生活，有利于提高儿童、学生的DIY能力。研发生产不同于传统美术颜料的“学生颜料”、“工艺颜料”等美术用品，出口美国、欧洲、澳洲和港台地区，同时计划在国内市场打造全新美术创意文化。

“美术王国”有工艺颜料、学生颜料、美术颜料等几大类，拥有固体颜料、珍珠粘土、蛛蛛颜料、果冻泥等十多项专利。可洗儿童广告彩、可洗儿童手涂彩、环保蜡笔、绿色蜡笔、可水洗蜡笔、多用途儿童工艺彩、DIY手工艺等产品受到儿童、学生的青睐。“美术王国”美术用品，旨在创造色彩新世界。

佛山市顺德区启智数码科技有限公司开发电子积木，具有手控、磁控、光控、水控、声控、触控、电控等多种控制方法，有益于培养儿童的思维动手能力。产品受到外商欢迎，出口量较大。

范例之五：用户至上，研发绚丽多彩的学生文具

学生文具的消费对象和用途，决定了她的品种、花色、种类多样化。“用户至上”是行业产品文化的重要内容之一，各单位重视每年春秋两季学汛，推出大批学生文具，并把它作为企业产品文化的重要内容之一。绚丽多彩的学生文具吸引着众多的经销商和广大学生群体，基本满足学生的学习需求。同时，也活跃了学生文具市场，发展学生文具行业。

△广东联众文具有限公司坚持“产品缔造价值”理念，每年春秋两次学汛都要推出一大批新产品、新品种、新花色，品种相对齐全的学生文具，吸引全国各地的经销商不远千里竞相参加公司的订货会。

——各种款式的笔袋，款式新、色彩漂亮。

——书包的花色繁多。

——美观的塑料书套。

——琳琅满目的新颖笔类。

△东莞市智高文具有限公司坚持自主创新战略，加强研发力量。以市场需求为导向，坚持技术创新，不断提高产品的技术含量，开发、生产出具有高技术含量的系列文具。近年来，公司获得了各种技术专利就达到300多项。

——赋予“3D彩泥”更好玩的理念，彩泥包装有各种造型，跳出了传统彩泥包装的概念。2012年，在中央电视台等两大卡通卫视全年每天24小时滚动播出“智高3D彩泥”。

——2012年6月1日-8月31日，举办“智高文具·我的笔袋我涂鸦创意设计大赛”。

——“转笔”是公司的新产品，受到市场欢迎。2011年8月13日，由转笔者之家论坛主办，公司协办的“智高杯”首届全国转笔大赛在广州举行。转笔者之家论坛是中国大陆首个转笔论坛，也是中国大陆最多转笔爱好者的聚集地，曾以组织名义带领国内转笔爱好者参加了四届转笔世界杯。

△广博集团股份有限公司推出的新产品，在106届中国文化用品商品交易会上受到采购商的青睐：

——每年投资100万元用于开发削笔机新产品，以确保每学期有新颖削笔机面市，2012年，推出了一大批新颖削笔机。

——练习本、英语作业本等学生用簿册，坚持产品安全环保，白度低于85。

△ 深圳齐心文具股份有限公司推出新产品：

——变脸娃娃削笔机推出“削笔不断芯”的新理念。

——IPAD专用袋。

——B7单层拉练袋。

福建新代实业有限公司以创意产品促进公司发展，推出了一批专利新产品：

——“自排式削笔机”有三项创新：可调整削出5种粗细的笔芯；可削直径5.5-7.2mm的园、三角、五边型的铅笔；具有“无需伸缩，安全不夹手”等特点。削笔机刀座采用新颖高强度的纤维合成强化塑钢材料，具有精准、轻便、使用安全等特点。

——“三角推拉擦”，替换擦芯采用环保材料，不含6P（DEHP邻苯二甲酸二己酯、DBP邻苯二甲酸二丁酯和BBP邻苯二甲酸苯基丁酯、DINP邻苯二甲酸二异壬酯、DIDP邻苯二甲酸二异癸酯和DNOP邻苯二甲酸二辛酯），可随意擦净极细的边角字迹。

△广州新创博文具有限公司推出“至尚·创美”专利新产品——“梦幻水晶笔”，具有“立体感、浮雕感、彰显时尚个性；晶莹剔透、啫喱光泽、让人心情舒畅；色泽亮丽纯正、绽放非凡创意；丝般顺滑、享受彩绘乐趣；干后防水、不易脱落；中性温和、健康无毒；清洗容易、乐享创意；DIY使用广泛、符合现代人个性化追求”等特点。“梦幻水晶笔”的功能很多，在106届中国文化用品商品交易会是展位上，工作人员用“梦幻水晶笔”涂在指甲上，非常靓丽，很容易清洁。

△真彩文具有限公司推出新产品：

真彩研发的神奇油画棒

——“储钱罐儿童益智彩泥”的特点：可爱卡通造型，包装美观可当储钱罐用；手感好，塑形佳；长久保湿，不易干。

——“神奇油画棒”的特点：水性材料，易清洗；材料细腻，易着色；可以在纸张、塑料、玻璃、搪瓷、木头等多种材质上绘画。

——“小蛮腰六角彩色铅笔” 的特点：铅芯直径3mm，比普通铅笔的铅芯直径粗；色彩还原度高，着色力强。

中国学生文具行业在建设企业优秀文化的实践中，形成了丰富多彩的行业产品文化。为了确保实施行业产品文化，采取众多有效措施。文中介绍的五种类型的产品文化范例，只是行业产品文化的一部分，且每种范例也只是浅谈。