用人品打造精品用精品奉献社会——从中国重汽集团看企业核心价值观的构建

□文/陈永根

企业的核心价值观是企业发展的精神路线，是一个企业成长的精神支柱，是企业运营的总体原则。“用人品打造精品，用精品奉献社会”，这就是中国重汽集团的核心价值观从美国通用公司倡导“简单、迅速、自信、重视实际和价值”的企业理念，摩托罗拉公司“强调持续革新和改善”理念，到海尔集团提出“真诚到永远”的经营理念，可以清晰地看到，企业文化在现代企业管理中的重要作用和深远的影响力。作为企业文化建设的核心和灵魂，即塑造企业核心价值观，是建立适应行业特点、符合企业制度安排和战略选择需要的企业文化，实现企业持续健康发展的关键性课题。

何为企业核心价值观

企业核心价值观是“一个企业本质的和持久的一整套”原则。它既不能被混淆于特定企业文化或经营实务，也不可以向企业的财务收益和短期目标妥协。它是没有时限地引领企业进行一切经营活动的指导性原则，在某种程度上，它的重要性甚至要超越企业的战略目标。

真正的企业核心价值观必需符合如下标准：它是企业核心团队或者是企业家本人发自内心的肺腑之言，是企业家在企业经营过程中身体力行并坚守的理念，如有些企业的核心价值观中有“诚信”的字眼，但在实际经营过程中并没有体现出诚信的行为，那么它就不是这家企业的核心价值观。从这个角度说，核心价值观不能够去追求时尚，如创新、以人为本或追求卓越等，它可以是你价值体系的一部分，但并不一定是你的“核心”价值观。它必需是真正影响企业运作的精神准则，是经得起时间考验的，它一旦确定下来就不会轻易改变。所谓核心，就是指最重要的关键理念，数量不会太多，通常是五到六条。

“用人品打造精品，用精品奉献社会”，这就是中国重汽集团的核心价值观，在思想上提倡“学习、改进、创新”；在工作中实践“效率、效益、精品”；在行为上倡导“规则、忠诚、信义”。只有做高品质的人，才能造国际知名的精品车。对于一个国有企业而言，“用人品打造精品，用精品奉献社会”是一种社会责任，也是亲情文化的一种体现。企业在赢利的过程中，要靠质量、靠信誉、靠对社会的奉献精神，不断提高员工的综合素质。只有拥有自主品牌和一套行之有效的管理模式，通过不断地战胜自己、自主创新，用高水平走在对手的前面，才能创造中华民族国有企业独特的企业文化魅力。

作为中国重汽集团的全资子公司，在实现跨越式发展的过程中，杭发公司一直秉承“用人品打造精品，用精品奉献社会”的理念，坚持不断战胜自我，自主创新，用先进企业文化推动企业发展，正向着建设国内一流发动机制造基地的目标迈进。特别是近10年来，公司的生产经营和各项管理更是得到了空前提升，发动机产销从2001年的不到1万台到2010年的突破11万台。2011年实现营业收入30亿元，利润2.51亿元。

核心价值观的作用

能否适应、认同企业价值观是一位员工能否高效工作、快速成长的重要因素。管理学中提到：认同公司的核心价值观，又很有成绩，这种人一路飚升；认同公司的核心价值观，但能力不足，可以培养，换个岗位试试；不认同公司的核心价值观，又没成绩，很简单，让这种人离开企业；很有成绩，但是不认同公司的核心价值观，这种人比较麻烦，对待的办法是利用，但绝对不能容忍这种人动摇公司的核心价值观，否则，请他走人。“有德有才大用之、有德无才善用之、无德有才慎用之、无德无才弃用之”，企业应该以核心价值观来识人、选人和用人。

杭发能又好又快的发展得益于企业广大员工艰苦奋斗、自力更生、自强不息的精神，这种精神来源于重汽杭发深厚的文化底蕴。“用人品打造精品、用精品奉献社会”这句话也辩证地阐述了打造“精品”的客观主体是人，而不是设备或者其它。如果每一位员工都能成为企业的高能细胞，那么企业在发展上将前途无量，后劲无穷。如果我们把员工的积极性充分地调动起来，努力将每位员工打造成为企业价值的最大贡献者，我们还有什么精品不能打造，还有什么奇迹不能创造。如果根植在一个企业的核心价值观，随着时间推移而变成不可动摇的天条或信念时，它就成为一种核心竞争力，成为一种最不可模仿、也最不可替代的能力。可见，不同价值观决定着企业和个人如何算账(算大账)，如何看未来(算前途)，从而决定了企业未来的分野与高下。

总而言之，企业的核心价值观是企业发展的精神路线，是一个企业成长的精神支柱，是企业运营的总体原则，无论是领导层还是员工都要依据公司的核心价值观来规范自己的行为，指导自己的工作。

塑造途径和举措

题报告会、讲演会、文体比赛活动、技术创新活动、劳动竞赛等活动，引导员工领悟企业的价值观，并转化为自觉行为。

最重要的是，要通过公司的管理者、特别是公司的高层管理的亲身示范，来宣导公司所倡导的核心价值观。所谓“成也萧何、败也萧何”，公司管理层、特别是高管层，对公司核心价值观的倡导和示范，将直接决定公司所倡导的核心价值观能否得到顺利落实。公司管理层，特别是高层管理者是公司核心价值观的主要决定者，但在现实中，往往也是公司核心价值观不能有效落地的破坏者，使得公司的核心价值观变为“墙上核心价值观”的现象。如果连管理者都不能带头遵守，公司核心价值观谈何能得到有效落地呢?

核心价值观之评估

塑造核心价值观是一项长期的系统工程，需要在公司统一领导下，调动发挥各方面的积极性，运用多种方式和手段，有计划、有步骤地实施：

提炼公司真正需要的、共同的核心价值观。公司的核心价值观要体现公司主要领导的经营哲学与理念，但是如果只是体现公司主要领导的经营哲学与理念，是不妥当的，它应该体现公司员工共同的思想，而不是老板或者高层管理人员的个人意志，这是其一。其二就是企业核心价值观的提炼须从企业的现实情况出发，如果一味的模仿行业标杆，没有真正挖掘自己企业经多年的发展所沉淀下来的良好价值观，这样的核心价值观是不能有效激励员工行为的。“上下同欲者胜”，在进行核心价值观的提炼时首先就要解决“同”这个问题。这里的“同”是指公司的核心价值观应体现公司全体员工理念的一致性和与公司特性的匹配性。

做好核心价值观的宣传，形成核心价值观被认同、内化的氛围。要通过各种媒介，加大对内、对外宣传企业价值观体系，让企业核心价值观渗透到每一项工作，每一个角落，每个人的心中，形成人人、时时、处处受到企业价值观的影响，不要让它躺在文件柜里面。要利用各种有形的文字宣传、新员工的文化培训、专门组织的主题交流活动、典型示范、各种仪式等各种途径来进行宣讲，让员工感觉到公司的核心价值所倡导的理念耳熟能详、无处不在。

从部门入手，形成齐抓共管的有利局面。企业核心价值观只有被广大员工认同后，才能产生积极效应和深远影响，其广泛性决定了企业各部门必须共同抓实抓牢。一是人力资源部门在招聘、选拔干部时，要把被考核人员对企业的核心价值观是否认同作为重要考核内容和指标。二是通过制度建设来保障核心价值观所倡导的理念能得到落实。三是党务宣传部门在思想政治工作中，要通过多种灵活务实的沟通机制，使企业核心价值观达到上下理解一致，并发挥党员干部的示范作用。四是工会组织要通过专

企业核心价值观在整个企业文化体系中居于核心的地位，是企业文化能否对企业经营发挥正面作用的关键，核心价值观的确立与落实也是企业文化塑造的核心内容，关系到企业文化建设的成败。在确立和落实企业核心价值观之前，要对企业核心价值观本身要有充分的认识：

企业核心价值观是否是企业真正的价值观？曾有人作过一次现场调查，问了这么一个问题“你们想不想成为富豪”，结果是异口同声“想”，于是接着问“你们是不是真的想成为富豪？”多数人楞了一下，仍有约一半人举起了手。接着再问“你们是不是已经有了清晰的让自己成为富豪的具体思路？”这时只有两三人举手了。财富那么吸引人，但真正想获得财富的人却为数不多，真正去想并且有足够的决心和勇气的就更少了。道理其实是一样，我们在确立企业核心价值观之前，应该反问自己一下，那是不是我们真正的价值观，是不是已经有了去贯彻落实这个价值观的思路和决心，比如企业家确立以人为本的价值观，那么就要反思一下，你是不是出于内心的对员工的尊重，你准备通过哪些方式来落实这个价值观。

企业核心价值观是否符合企业大环境的需要？这里的大环境是指企业面对的市场、顾客、员工、国家、社区等一切对企业可以产生影响的因素，企业在确立自己的核心价值观之前，应该考虑到自己的价值观能否满足顾客、员工及社会的需要，与社会价值观、道德观念、政治观念能否协调，与行业环境、区域环境及人文环境能否共生，企业价值观不仅不能和企业环境产生冲突，而且还应该对企业各项环境产生积极的正面的影响。也许有人会讲，企业要有自己的个性，要去改变环境嘛。适者生存，正如生物相对于生态环境一样，企业只有先适应环境，然后才能去影响环境，其实你只要适应了，生存下来本身就改变了环境，毕竟环境里多了“你”这么个元素。