加强质量信息监督 提高质量监督效能

梁志君

中国人民解放军海军装备部， 西安 陕西 710065

加强质量信息监督 提高质量监督效能

梁志君

中国人民解放军海军装备部， 西安 陕西 710065

针对高技术装备快速发展、装备质量监督工作科学化、规范化的发展趋势、军代表参与装备研制、采购及售后技术保障质量监督工作的新要求,在介绍装备质量信息内涵及作用的基础上，结合当前装备质量信息收集、分析及管理现状与存在的问题，介绍了通过加强鱼雷装备质量信息监督，提高质量监督效能的工作探索，对大力改进和加强军代表质量监督具有实际的借鉴和参考。

质量信息；质量监督；提高；监督效能

引言

《装备装备质量管理条例》、《装备采购条例》、《装备科研条例》等装备法规陆续颁布施行以后，装备质量工作发展轨道进一步科学化、规范化［4］。军代表是装备研制、生产及售后技术保障的重要基础和支撑力量，随着武器技术含量越来越高，装备越来越复杂，改进军代表质量工作方法、提高质量监督效能、促进新型装备在使用部队尽快形成并持续保持保障力和战斗力，已成为当前军代表在装备研制、采购及售后技术保障工作中需要面临的重要任务。

1 装备质量信息的内涵及作用

装备质量信息［1］是装备在研制、生产及使用过程中体现出来的实际战术技术状态信息的集合，贯穿于装备的论证、研制、试验、生产、交付验收及装备使用、维修、保管、运输、退役等整个过程［2］，包括了全寿命周期各阶段的不同质量特性、状态和深度的多样性信息，反映着组织质量管理以及产品研发、生产、使用等各环节、各过程的质量情况。它是组织实施装备质量工程的基础，也是进行装备使用、维修、保障以及改进装备设计的重要依据。加强质量信息管理，有利于管理层掌握全面情况，实施正确决策与管理，促进质量管理体系持续改进，是产品质量保证和质量管理体系自我完善的重要手段。

信息是管理之基、决策之源。军代表通过对武器装备的研制、生产、使用全过程所涉及的质量信息进行有效监督，达到控制武器装备质量的目的，指导部队管好、用好装备，不断提高使用、维修和管理水平，充分发挥其作战效能。因此，加强装备质量信息监督是一项基础性、全局性、长期性的工作，在此基础上，军代表实施装备质量监督，针对性更强，工作效率更高，有利于增强质量监督效果。

2 探索基于装备质量信息的监督模式

2.1 深入研究，找准质量信息监督工作着力点

通过深入分析发现，目前承制单位质量信息管理中存在的质量信息收集不全、传递不畅，质量问题处理不及时、不到位等现象，主要原因是制度建设不完善，职责分工不明确，评价奖罚不到位，检查监督不落实，未形成策划、实施、检查、改进的“PDCA”闭环模式，造成装备任务的进度迟滞［3］，影响和制约了质量管理、监督的效率与效果，影响到产品质量保证。

在讨论分析的基础上，最终确定以质量信息为切入点，通过发挥军方主导和牵引作用，按照“PDCA”循环的思想积极引导开展质量信息系统建设，探索基于质量信息系统的质量监督新模式，促进质量管理体系持续改进，有效提升质量监督效率，不断高产品质量。

2.2 策划牵引，积极推动质量信息系统建设

一是发挥主导作用。借《武器装备质量管理条例》、GJB9001B《质量管理要求》等标准宣贯之机，抓住决策层，推动管理层，获得了共识，联合下发了《关于进一步加强型号产品质量信息管理工作》的通知，成立了型号产品质量信息系统推进工作领导小组，为质量信息系统的建设打下了坚实基础。二是完善长效机制。督促承制单位统筹规划，完善了各级信息管理组织，形成了完整的信息网络机构；编订了《质量信息管理程序》、《质量信息数据库系统运行管理制度》等有关制度，使质量信息各个环节有据可依，有章可循，责权明确、奖惩落实，持续改进。三是构建信息平台。督促构建了采用B/S架构、Oracle数据库的质量信息化数据平台，协助按标准要求规范化了鱼雷质量信息分类和标准编码，实现了质量信息管理的数字化、网络化和集成化，确保质量信息的及时、准确、协同、共享。

2.3 依托平台，探索质量监督新模式

依托这个平台，深化监督工作，使质量信息系统进一步发挥最大效能，促进质量工作取得新的腾飞。一是制定监督办法，明确军代表对承制单位质量信息监督的时机、方法、内容等。二是开展质量信息监督，提升质量监督效率［3］。通过及时全面地获取、分析和掌握产品研制、生产和部队使用过程中的质量信息，跟踪质量问题的上报、处理情况，找出代表室所关注的内容，有计划、有针对性地开展产品质量监督工作。三是大力开展网上质量信息巡回检查，扩大质量监督覆盖性。利用信息平台对元器件筛选、检验、器材代用、失效分析进行质量控制，使产品源头质量把关更加充分、翔实；对生产、验收、使用过程中的产品质量问题进行统计分析，处理，从中找出了故障的分布的模式、规律，有针对性地开展预防监督工作，使工作效率大大提高。四是督促开展过程分析，提高质量管理能力。积极督促承制单位自觉借助平台，主动发现和分析生产过程中各个环节可能出现的生产要素波动，采取有效措施降低和消除波动，真正使生产过程受控，质量、进度满足军品的要求。

2.4 深入推进，筑牢质量监督腾飞点

通过探索基于质量信息的质量监督新模式，有力推动了承制单位质量信息系统的快速建设，不仅满足了日常质量状况信息和问题信息的快速收集、处理、利用，而且对出现的相同故障或重大问题，系统的自动报警功能可及时准确地“通知”领导层和相关人员关注并督促检查，有利于问题的快速解决，促进质量管理体系的持续改进。目前，某型重点型号任务批产过程中质量问题归零明显加快，问题发生率逐步降低，产品质量稳步提升；另两型装备等售后服务效率大大提高，赢得了使用单位的满意。

在取得成效的基础上，继续总结经验，完善系统，沿着既定的目标实现质量监督效能的提升；进一步推动承制单位开展生产过程信息化控制，从产品器材采购、加工、装配、调试、试验等各个环节利用信息化控制手段进行管理，如采用信息无线射频技术或信息条码扫描技术，跟踪每一道工序，防止出现漏工序现象，实现责任跟踪，增强质量意识，提高产品质量；利用信息化手段管理，开展过程能力分析，强化工艺过程控制，依托质量信息平台助质量监督工作腾飞。

3 结语

装备质量信息监督是军代表在装备研制、生产及售后技术保障的一项基本内容。加强装备质量信息监督不仅有利于改善承制单位装备研制、生产的质量保证能力，大大提升质量监督效率，为完成各项装备任务进一步夯实基础，而且随着信息技术的融入和综合集成，内外结合、上下联动、整体推进，有助于武器装备的信息化建设，实现部队装备质量信息活动便捷化、高效化，适应我军装备建设跨越式发展趋势。

[1] GJB1868A-2005,装备质量信息管理通用要求[S].

[2] 王汉功,甘茂治,陈学楚等.装备全系统全寿命管理[M].北京,国防大学出版社,2003:1～14.

[3] 梁志君,黄德民. 加强鱼雷武器装备质量信息系统建设的研究[J].中国科技信息，2011(17):48.

[4] 黄美平,黄凡. 改进与加强军代表装备维修保障工作[J].四川兵工报，2009(3):128.

10.3969/j.issn.1001-8972.2012.09.109

梁志君，男，1972年出生，山西省新绛县人，工程师，硕士，现从事质量管理、总体及制导技术工作。主要研究方向为总体、制导技术及产品质量可靠性。