矿业企业培训的E-learning模式探索

张 焱，王 京

(1.北京大学教育学院，北京 100871；2.北京清蓝教育科技有限公司，北京 100020)

我国矿业人才缺乏已经严重制约了矿业行业的可持续发展。人才奇缺、院校培养不足、对口难度大和人才流失严重、自我更新能力差[1]导致的人才瓶颈，使得矿业企业的继续教育和自我更新显得格外重要[2]。

1 我国矿业人才继续教育的途径

我国矿业人才的继续教育主要有三种渠道：一是送出去到高等院校脱产深造，二是企业内训，三是自助网络在线学习。

到高校学习，无论是参加各种培训班还是企业集中式学习，获得的基本是“大锅饭式”的面授教育，虽然能够开阔视野，结识朋友，获得一定的效果，但是受时间地点费用和通识教育的局限性影响，难以大量实施。企业内训，因为身边的同学都是同事，上课时没有新鲜感，缺少学习气氛；又因为大家的知识水平、技能各不相同，凑在一起难免会影响学习效果。同时，在自己单位里上课还容易受到干扰，很难全身心地投入，令学习效果大打折扣[3]。与课堂培训相比，电子化在线学习(E-Learning)具有更大的灵活性。网络的跨越时空限制特性，使学员能根据自己的实际情况灵活安排学习，为学习者提供了很大方便。同时，费用低廉，具有大面积推广的条件，对实现规模培训具有十分重要的现实意义[4]。

2 E-Learning必将成为矿业企业培训的主流选择

E-Learning，通过计算机、网络等数字化方法进行学习与教学活动，充分利用IT技术所提供的、具有全新沟通机制与丰富资源的学习环境，是一种新的学习方式[5]。据美国ASTD的调查，目前国外1000人以上的企业80%都已进行了E-learning的应用，国内一些具有先觉意识的企业已成功将E-Learning用于企业的内部学习和培训。

2.1 从受众范围角度来说，矿业企业普及性培训需要这种方式

矿业行业整体性人才素质偏低，这是一个不争得事实。为解决这一发展瓶颈，许多矿业企业都通过送培和内训培养人才，但是，由于工作的特殊性和面授的局限性，覆盖的范围只能限于高层或者部分中层，绝大多数的干部员工获得培训的机会极少。要从根本上改变现状，E-learning以其不受时空和资源限制的特点，随时、随地、随意的学习方式，成为企业实现全员培训的最佳选择。只有全员素质的不断提升，才能从根本上解决矿业企业整体素质问题。

2.2 从时空限制角度来看，矿业企业效能性培训需要这种方式

无论是外培还是内培，传统的培训方式受时间、空间限制都十分突出，同时、同地、同进度学习，一方面因为人们水平和需求不同，无法取得良好的效果，也因为集中，不能兼顾各种工作性质而影响工作效益。E-learning因人而异，随时随地的学习，可以根据自己的需要选择性的学习和决定学习速度，从而实现个性化学习。这样不仅极大地缩短了人们的学习时间，而且可以在不耽误必要工作的前提下，实现学习的目的。

2.3 从知识的一致性来看，矿业企业规范性培训需要这种方式

课堂培训无论采取何种方式，不同的人、同一个人不同时间地点讲授的同一门课程都会各有差别，因此不利于公司知识传输的一致性，不利于采用相同语言进行沟通和工作，也不利于企业文化的形成。同时，由于信息的分散性，不利于形成统一的知识管理平台，也不利于知识信息的更新和获取的便捷性。而E-learning，则可以最大程度地避免了这两个问题。首先，所有学员都是调用同一个数据库的资料，所得到的资讯是一致的；其次，可以形成一个完整的信息管理平台，知识更新规范，培训管理方便。有利于企业形成循序渐进的培训管理体系，建设学习型组织，达到长期培训，逐步提升的目的。

2.4 从培训成本角度来看，矿业企业低成本培训需要这种方式

培训成本包括直接成本和间接成本。就直接成本而言，E-learning相对传统培训，成本低廉，仅仅相当于委外内训费用的1/20，甚至更少。人数越多，其成本就越低廉。从间接成本来说，由于每个人根据时间需要选择学习内容，学习时间可以减少40%～60%，有时基本上不用耽误工作；又由于可以反复学习，并且有完善的绩效改善跟踪系统，还保证了学习效果。因此，综合成本远远低于其他的培训方式。

综上所述，E-Learning这种学习方式，以其普及性、效能性、规范性和成本优势，开创了现代企业培训的新途径。正如思科公司总裁钱伯斯说，“是什么决定我们的未来。我的答案是：互联网和教育。在方兴未艾的新经济大潮中，谁把握了互联网，谁就掌握了未来；谁开创了面向未来的教育体系，谁就会获得持续发展的能力”。

3 矿业培训进入E-Learning时代需要解决的问题

3.1 企业高层充分认识E-Learning的重要性并形成共识

只有高层的共识和支持，E-Learning才能在矿业企业中开花结果。E-Learning只有上升至战略高度，才能有一个“上行下效”的基础环境。

从思想角度，教育部在《面向21世纪教育振兴行动计划》中把现代远程教育工程作为跨世纪教育改革和发展重点工程之一，提出要形成开放式教育网络，构建终身教育体系目标的教育方针。从实践的角度，煤炭、电力、石油、林业、邮政和钢铁等行业已经都按照自己的实际情况，由行业协会的人事主管机构建立了各自的远程教育培训系统。也有一些大型企业建立了自己的相应系统。在矿业系统形成共识并获得广泛的支持，还需要各企业高瞻远瞩，凝聚共识，共同推进。

3.2 E-learning的基本构成要能够完整匹配并良好运行

矿业企业的E-learning要能够成功运作，必须在需求与培训管理技术、软件技术平台、知识资源和服务体系四个方面良好匹配。需求是驱动，一个完整的培训管理循环包括培训需求确认、培训计划、学习平台或课程选择、在线培训与学习、在线学习评测等。E-learning系统究竟需要哪些功能，由企业的培训管理需求决定。知识资源是E-learning系统的支撑，它决定学员最终可以在系统上学到什么内容。软件技术平台是E-learning系统知识资源和培训管理信息的载体，其核心是通过信息技术去实现企业的培训管理需求。最后，E-learning的服务要能够满足企业的需要。单独的软件技术或者平台内容资源都有其局限性，而软件技术、平台内容资源和咨询集成的服务业态，提供的“一站式”服务，为企业建立网络商学院提供了方便的选择，但目前绝大多数集成商都是以ASP方式提供服务，即企业只能租用课程而不能拥有课程，造成企业成本的持续增加而影响了E-learning在国内的发展。

在矿业企业的E-learning实施中，除极少数地处边远网络资源与软件技术平台难以达到要求的除外，大多数企业可以自主或者在咨询服务商的帮助下建立软件技术平台，通过简单的培训掌握需求与培训管理技术，也可以由咨询服务商和企业共同完成需求与培训管理技术建设；关键的是知识资源和服务，这方面尽管国内已经有了一些成熟的机构，如清华远程、文华在线等，但由于其个性化服务还不能完全适应行业或企业的要求，仍然需要更专业的机构来开发和实施专业性服务。比如清蓝教育科技运用承办清华大学中国矿业高级经理研修班的资源优势，推出清蓝矿业企业E-learning服务，可以针对矿业企业开发个性化的课程与服务方案，较好地解决行业和企业的现实问题。

3.3 建立合理的E-Learning学习制度和测评体系

企业培训的根本目的在于转变行为、提高绩效。E-learning因其所具有的流程固化性、可追索性、可跟踪性、互动性等技术优势，可以使训前评估、培训、训后行为转化、以及高度承诺的管理实践之间产生良性高效的互动协同。因此，为提高培训效果，企业必须制定一个合理的学习制度和测评体系，跟踪员工学习进程，评估员工学习效果，通过给予积极参与的员工相应的回报，来激发员工动力，形成良性互动。

当然，在E-Learning时代，需要我们创造良好的E-Learning学习氛围还有很多工作要做，但在学习型社会和学习型组织建设如火如荼的今天，无论是矿业企业还是相关服务机构都必须为应对E-Learning时代的到来做好准备，积聚力量，创造条件。赢得先机，方能掌控未来。

[1] 陈颂今，张焱. 中国矿业人才培养体系研究[J].中国矿业，2006，15(11):107-109.

[2] 陈尔铎. “大锅饭”变“自助餐”：干部培训新趋势[J].人民论坛，2009，21(11):26.

[3] 柏明. 企业迎来全面E-learning[EB/OL]. (2010-09-09)[2012-02-15]. http://www.china-training.com/news/viewnews-21818.

[4] 李雪松. E-learning：企业培训的主流选择[EB/OL].(2012-11-13)[2012-02-15]. http://www.hztbc.com/news/news_12606.html.

[5] 赛尔网络. 教育信息化的基石——赛尔网络有限公司互联网数据中心[J]. 中国青年科技, 2003(12):61.