业界

首创置业全力布局“创新服务系统”

10月16日，位于北京CBD核心区域的“首创会中国区VIP中心”正式揭幕，由此，首创置业全力布局全国十四个城市的“首创会VIP中心”（1+X+Xi）系统网络全面上线。此外，其试水高端创新增值服务的首秀也于当日正式亮相。此前不久，首创置业曾推出其包括10大模式在内的“城市综合营运模式”，在业界被认为是中国地产新时期的“模式创新”的有力探索。此次其再次于“服务创新”领域发力，推出其集“信息化、立体化、增值化、精细化”四大特色为一体的创新服务系统，一举引领地产服务进入“创新增值服务时代”。

据悉，首创置业此次强势推出的“首创会VIP中心”（1+X+Xi）系统网络突破传统客户会仅作为客户组织的特点，以创新的四大特色将客户会升级为“客户全服务平台”。此套系统的第一大特色就是“信息化”，全面上线的CRM、400热线、电商平台、首创会立体信息网络为整个客户服务的运作提供了全面联动的信息化基础平台，实现与客户的无障碍无缝连结；而此套系统最重要的突破则是实现了客户服务体系的“立体化”。首创置业未来将在沈阳、青岛、成都、重庆、西安、天津成立的六大“首创会区域VIP中心”，以及即将同步启动的全国三十余个首创会“品牌展示中心”，它们将连同此次启动的“首创会中国区VIP中心”形成首创会VIP中心（1+X+Xi）系统网络。在此套系统中，企业、市场、项目、客户全面实现纵横交互联动。专业人士表示，首创置业此套创新服务系统使得其开创地产业界全信息化平台服务模式先河。

在活动当日，首创置业与途家网签订了战略合作协议，并将旗下项目首创•澜茵山作为其首个高端创新增值客户服务项目。这也拉开了首场置业创新服务系统中增值服务的帷幕。

首创置业精心布局的旅游地产，在战略布局上逐渐演化南北并进的局面，而在北方，则形成以首创•澜茵山为首的局面，初步奠定首创置业深耕旅游地产的基础。

更为关键的是，与途家进行合作，将酒店租赁的服务引入，把洋房空闲时间置换成物质收益，令沉默资产得到充分利用，令首创•澜茵山区别于传统市场上的可买可不买的旅游度假型房产，上升为一种不可忽视的金融投资品，这表露出首创置业对服务增值化的充分审视与思考。

业内人士表示，首创•澜茵山项目服务“增值化”也是首创置业此套服务系统最大的亮点。此举将极大地革新以往的客服思维模式，甚或引发新一轮地产业客户增值服务革命。与此同时，首创会VIP中心（1+X+Xi）系统网络还体现了“精细化”的特点，所有的服务系统都将以客户的细微需求为出发点，力求以更加精细化的态度和能力服务客户。（陈桂龙）

FC2012第十届中国国际门窗幕墙博览会序幕拉开

第十届中国国际门窗幕墙博览会展前新闻发布会于2012年10月30日在北京世纪国建酒店圆满召开，这标志着世界三大门窗幕墙博览会之一，Fenestration China2012的序幕已经拉开。

此次新闻发布会由北京中德建联国际会展有限公司总经理彭庆芝女士主持，出席发布会的有中国建筑金属结构协会副会长兼秘书长刘哲先生，中国建筑金属结构协会副秘书长、中国建筑金属结构协会铝门窗委员会主任黄圻等。会上，各嘉宾做了精彩的主题发言，就即将举办的Fenestration China2012的展会规模、特色展区、配套活动、风云榜评选等精彩看点以及2013年博览会移师上海及其未来规划做了详细讲解。

2012年，是FC2012第十届中国国际门窗幕墙博览会创立十周年。以小小的10000平方米起步，FC博览会已经发展成为如今规模5.5万平方米，亚洲第一、世界第二大专注于门窗幕墙行业的高端国际大型博览会。据组委会中德建联负责人介绍，FC2012共吸引了来自20个国家和地区的426家参展企业，预计专业观众将达到46，000人次，其中国际观众4，000人次。展品类别涵盖整个门窗幕墙行业产业链全部系列。除传统展品之外，今年三大节能、高端、绿色主角：门窗幕墙系统、建筑玻璃和木窗大放异彩。

FC2012第十届中国国际门窗幕墙博览会包括如下内容：中国房地产部品采购联盟发布；节能地产界资深总工程师主题发言；房地产行业、门窗幕墙行业及政府机构代表三方对话；参观中国国际门窗幕墙博览会。（陈桂龙）