论护理工作中的能力

王国荣 孙鲁伟 丁丽丽

山东潍坊滨海经济开发区人民医院，山东潍坊 262737

一个好护士不仅要有过硬的专业技能，如：肌肉注射、静脉注射、洗胃、灌肠等等。 还要具备赋有弹性的相关本领，如：观察能力、沟通能力及解决突发情况的应急能力等。 专业技能在学习及实际工作中，是常练常考的内容，已成为护士的基本功，就不再多说。 弹性本领的培养需要一个漫长过程，无外乎两个途径：①在校学习中注意从书本及老师讲课中汲取；②在工作中用心体会和锻炼自己。 弹性本领穿插并从属于患者的治疗护理中，这种本领发挥得好，对患者的治疗康复可起到非常积极的作用。 这就要求护理工作者，在日常工作中以人为本，以患者为主体，全面了解患者，全方位做好护理工作。

1 沟通能力

在沟通中，特别谈谈护士的语言表达和说话技巧在工作中的重要性：现实生活中，我们都崇尚少说话多做事。 可是话少的护士可能会耽误工作，因为护士所做的每一项工作都离不开讲话。 护患沟通需要讲话，检查前告知患者需要讲话，为患者治疗发药需要讲话，总之，护士的工作必须要多讲话才能做事。日常护理中，护士一句话可能会产生不可估量的后果。 会讲话的护士能让有自杀倾向的患者，重新看到生活的希望，对疾病的治疗充满信心，让患者抑郁的心充满笑容。 会讲话的护士能让不配合的患者乖乖地接受治疗。 反之，一句话也可能激化矛盾，促成不良后果的发生。 在健康教育时，护士可以象拉家常一样，把要讲的内容娓娓道来，让患者在不知不觉的轻松气氛中，接受健康指导。 若遇到紧急情况，就要开门见山，讲要点，因为时间就是生命。 另外，护士讲话要有互动性，不能忽略患者的心情和想法，要及时了解患者的反应和疑问，及时解决实际问题。 护士讲话要有技巧，注意灵活性。 对于有知识的患者可以讲医学术语，但对于知识水平低或年龄大的农村患者，就要想办法把专业术语通俗化，以方便对病人的治疗。

2 观察能力

巡视病房，观察病情，是一项很重要的工作内容。 尤其是在一些特殊科室，患者可能会有意想不到的行为发生，从而给健康的恢复带来负面影响。 护士认真观察病情，及时了解和掌握患者的精神状态，对预防护理差错和意外的发生十分重要。 我们护理工作者，要养成主动观察，善于观察的习惯，做到心中有数，从察言观色中了解患者思想动态，防患于未然。 工作中不断完善自己的观察能力，当好患者生命的守护神，是每位护理工作者应思考和具备的能力。

3 紧急情况的应对及处理能力

在临床工作中，护士和病人接触的机会较多，在许多紧急情况发生时，护士往往是第一个发现者，在这种情况下，护士要从容应对。 此时，需要的不只是胆大热情，更需要知识、技巧以至于技能的配合。 在工作中可能有各种情况发生，因此，对护士的能力就有更高要求。 在危重病人抢救中，要沉着、冷静、果断有序的配合医生；若患者家属用挑剔的眼光审视我们的工作，为避免矛盾一触即发，护士要用诚恳的态度，一语中的，化解矛盾，营造和谐。 在关键时刻化解矛盾妥善处理紧急事件，是一种能力，更需要爱心耐心和用心。

4 社会需要

物质文化水平提高了，人们对护理质量的要求也日渐提升。患者不仅要治疗疾病，还要了解疾病。 患者不仅需要高水平的护理，还需要好的服务态度和人性化的护理。 这就要求护士的培养者和管理者，善于加强对护士全面素质的培养。 更需要每位护理工作者与时俱进，注意锻炼自己，培养自己的能力。 在学习和工作中，既学好专业技能又提高相关本领。 在校学习过程中要打好基础，牢牢掌握专业知识和专业技能。 在临床工作中要注意理论联系实际，养成常反思常思考的习惯。 通过反思发现问题，解决问题，全面提高自身素质。 切切实实让护理工作贴近患者，贴近百姓，贴近社会，提高患者的满意度。 让自己成为一名高素质的合格的护理工作者。