以人为本的医院导视设计

叶洋

目前，我国医院正经历着经济体制由攻击型转向经营型，医学模式由生物医学转向社会医学，技术模式由单一信息型转向智能化信息网络这三大变革，对我国医院的价值观念、功能结构、空间形态等方面都产生了深远的影响。在此环境下，人们对于就医环境也提出了越来越高的要求，如要求创造人性化医疗环境、对病人充分的尊重和理解、把传统医院以管理为中心转化到以病人为中心等。这些都需要我们对医院的环境进行新的定位，但不是简单地对医院环境进行装修和粉饰，而是从空间划分、人流物流等方面按照病人的需求和理想进行规划合计，使医院的空间环境真正实现以人为本。

1、医院导视系统的设计任务

医院作为一个特殊的公共场所，其导视设计在遵循公共导视设计内容的同时又有自身独特的设计任务，主要分为户外引导系统和室内引导系统。户外引导系统主要包括：户外环境与交通导视牌→门诊部、住院部、急诊科等主体建筑导视牌→医院建筑分布总平面图导视牌→停车场以及无障碍等公共设施导视牌→设施落地式通道分流导视牌→立地式带顶棚宣传栏；室内引导系统包括：大楼各楼层平面图→大楼各楼层科室分布总索引→医院专科、专家介绍牌→专科、专家出诊动态一览表→ 医院简介标识牌→ 用于各种用途的贴墙式、立地式宣传栏→ 挂号、收费处、药房等导视牌→ 楼层号牌→ 通道分流吊牌→ 各楼层科室分布与楼层平面图→ 各科室功能与人员情况介绍→ 科室名称牌→ 桌面台牌（提示、告示、医生名牌）→ 开水间、洗手间等功能导视牌→ 贴墙式通道导视牌→ 温馨公益标识导视牌→ 公共安全标识牌→地贴式、墙贴式导视系统。

2、医院导视系统设计方法

① 、提供一份地图

“查勘知识”是路线搜寻最简单有效地方法。医院机构众多，建筑结构相对复杂，一份简单而明晰的地图能够方便使用者准确地找到方向。

②、使用界定明确的地标

所有的导视都需有始有终，沿途要有可寻的信息点。使用清晰的地标，指明一条明确且可持续的道路，将使路线变得简单易寻。

③ 、在决策点提供帮助

用点线面沿路线表明关键的决策点，在这些地点设置辅助路标。确保这些路标清晰可见，让寻路人可以清楚地预知接下来的路况。

④ 、建立有标注的目的地

寻路人最关心的是他们什么时候能到达目的地。这些信息可以简单的通过标识引导、地标提示和颜色标注等方式传达给客户。

⑤ 、简约的设计

过多的标识意味着过多的选择，而过多的选择意味着混乱无序。在“路线搜寻”设计实践过程中，参照一些认知理论的原则，可以将寻路人到达目的之前需要做的决策减到最少。

3 、医院导视系统设计特性

①、功用性。导视系统的本质在于它的功用性。经过艺术设计的标识虽然具有观赏价值，但它主要不是为了供人观赏，而是为了实用。医院的公共标识、导视系统是读者进行就医活动必不可少的直观工具。

②、识别性。这是医院导视系统又一重要特点，除隐形标识外，绝大多数导视系统的设置就是要引起人们注意，并且易于识别。因此色彩强烈醒目、图形简练清晰，是其通常具有的特征。

③、准确性。医院导视系统无论要说明什么、指示什么，无论是寓意还是象征，其含义必须准确。首先要易懂，符合人们认识心理和认识能力。其次要准确，避免意料之外的多解或误解，尤应注意禁忌。

④、持久性。医院导视系统与其他宣传品不同，一般都具有长期使用价值，不轻易改动。

4、医院导视系统设计原则

导视系统设计不仅是实用物的设计，也是一种图形艺术设计。它与其他图形艺术表现手段既有相同之处，又有自己的艺术规律。

①、设计应在详尽明了设计对象的使用目的、适用范畴及有关法规等有关情况和深刻领会其功能性要求的前提下进行。

②、设计须充分考虑其实现的可行性，针对其应用型式、材料和制作条件采取相应的设计手段。还要顾及应用于其他视觉传播方式或放大、缩小时的视觉效果。

③、设计要符合作用对象的直观接受能力、审美意识、社会心理和禁忌。

④、构思须慎重推敲，力求深刻、巧妙、新颖、独特，表意准确，能经受住时间的考验

⑤、构图要凝练、美观、适形。

⑥、图形、符号既要简练、概括，又要讲究艺术性。

⑦、色彩要单纯、强烈、醒目。

医院导视系统直接影响到患者就医是否方便，是否能合理使人群分流，能否能有效地控制医院的秩序。该系统可从各种角度发挥沟通、交流宣传作用，其直观、形象、不受语言文字障碍等特性极其有利于引导病者及时、准确、有效地与医院互动，是视觉传送最有效的手段之一，是医院独特的“视觉语言”。

（作者单位：长沙理工大学设计艺术学院。本文系湖南省科技厅软科学项目的阶段性成果，课题编号：2011ZK3002）

责任编辑：翁婷皓