从平凡到卓越:情商的作用是智商的两倍

　　从平凡到卓越，古有一代枭雄曹操——“本乞丐携养”出身贫寒，却在“古今人才之聚未有盛于三国者也”的乱世创立霸业；今有Linsanity林书豪——一个只有1米91、在职业生涯第一年几乎得不到上场机会的低薪球员，当机会降临时却在一夜之间成为了纽约之王；中有华人首富李嘉诚——随家人逃难到香港，却白手起家赚得盆钵满抱得美人归；外有《哈里·波特》之母乔安妮·凯瑟琳·罗琳——曾经靠政府救济度日的单身母亲，却最终成为世界上第一个靠写作收入超过10亿美元的作家。
　　究竟是什么使这些原本平凡的人取得了不平凡的成就？是什么使他们看似输在人生起跑线却在职业生涯中赢在了终点，令那些比他们才智更强、起点更高、资源更足的同辈人望尘莫及？
　　西方心理学揭示出的奥秘就是：情商！正是它，一举结束了“智力第一”的时代。
　　心理学家们发现：一个销售员能把鞋卖给光脚的人是因为他有乐观精神；一个政治家能泰山崩于前而不改色是因为他抗压能力强；一个创业者能愈挫愈勇百折不挠是因为他自我实现的动力足；一个技术员能一路成长为CEO是因为他能不断适应变化……这些都是情商高的表现。
　　情商是一个人感知、理解、表达和管理情绪的能力，这种能力在工作中所发挥出的功效，则表现在自我认识、自我表达、人际沟通、有效决策和压力管理五个方面，也就是我们所说的“职业情商”。事实上，情商研究成果显示：对于在职场上取得成功，IQ只起到1%~20%的作用，而EQ所起f403eb5a9cd721c28a4148352b12379a作用则是27%~45%；同时，75%的职业脱轨都是由于与情商相关的原因造成的。
　　我把情商称为“人生元技能”， 一是取其开端、首要、根本、无所不在之意；二是因为，目前最专业的EQ-i情商测评把情商细分成了15个应对技能，而它们每一个都不能再进一步分解了；还有更重要的一点是，技能包含了知识和实操，即“知道”和“做到”，这意味着，情商作为一系列技能，是可以通过学习和练习来获取和提高的。正所谓：智商不足情商补，情商不够还能补。
　　
　　点评嘉宾：曾莉 ，国内顶尖职业情商专家，美国康奈尔大学MPA，加拿大英属哥伦比亚大学MBA，师从巴昂博士、凯如索博士和斯坦博士等情商研究权威，取得情商测评和培训的专业资质。在国内外有着近二十年的职业经验，曾两次受邀在世界情商大会上做主题演讲，分享跨文化的实践经验。著有《把情商当回事——卓越人生必备的元技能》一书。
　　
　　EQ-i职业情商测评的15项指标
　　自视（Self-regard）——尊重自我，认可自身的同时，也能接受自己的不足。
　　情感自察（EmotionalSelf-awareness）——能够识别、区分自己的不同感受，清楚地知道事情的起因。
　　坚定果断(Assertiveness)——表达自己的感受、观点和理念，并坚持自我。
　　独立性(Independence)——摆脱对他人的情感依附，能自我指导，并依靠自己做决断。
　　自我实现(Self-actualization)——为最大程度地开发自己的天赋和能力而不断努力。
　　同理心(Empathy)——感受并认同他人的情感和想法。
　　乐群利他(SocialResponsibility)——对你所属的团队和社会做贡献，并且行为听从良知。
　　人际交往(InterpersonalRelationship)——建立和维护令双方都满意的人际关系。
　　抗压能力(StressTolerance)——主动、正面地应对不利事件和压力。
　　冲动控制(ImpulseControl)——抵制或推迟冲动。
　　实际验证(RealityTesting)——客观地看待事物而不主观臆断，并能寻求客观证据来确认自己的感受、感觉和想法。
　　灵活性（Flexibility）——针对不断变化的环境做出调适。
　　解决问题（ProblemSolving）——理解情绪是如何影响决策的，并为掺杂了情绪的问题找到解决办法。
　　乐观精神(Optimism)——遇事总往好处想，在逆境中仍能保持积极的心态。
　　快乐心态(Happiness)——满足于现有生活，饶有乐趣，并享受与他人的相处。