基于ITIL的石油销售ERP运维体系构建
2011-12-31 00:00:00王庆
电脑知识与技术 2011年12期
摘要：该文详细介绍了基于ITIL的石油销售ERP运维体系构建，首先介绍了ITIL的含义，结合石油销售ERP的特点和ITIL方法论，重点讲述运维体系的三层架构，操作流程中的权责细化，运维管理体制，管理体制和考核机制，为石油销售ERP系统运行维护提出一些方法。
关键词：ITIL；石油销售；ERP运维体系；三层架构；管理体制
中图分类号：TP311文献标识码：A文章编号：1009-3044(2011)12-2753-02
ITIL Based Operation and Maintenance of Petrochina Marketing of ERP System
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