烟草行业的信息化建设

　　摘要：随着知识经济时代的到来，知识、智力和信息取代原先的资本、土地和劳动力逐步成为占据主导地位的资源和生产要素。烟草产品因其有害消费者健康的特殊性决定了烟草行业的经营方式与众有所不同。但是，毋庸置疑，烟草行业同样需要适应当代信息时代的发展需求。只有这样，烟草行业才能够更好地发展。因此，烟草行业的信息化建设势在必行。在信息化建设中，需要借鉴其他行业的先进经验，但是绝对不能照搬照抄，隔行如隔山，在烟草信息化建设中我们应该全面考虑，力求找到合适的方案以实施烟草信息化建设。该文主要探讨烟草信息化建设的意义以及信息化建设过程当中需要注意的事项。
　　关键词：专卖；信息化；改革；发展；建设
　　中图分类号：TP311文献标识码：A文章编号：1009-3044(2011)17-4232-03
　　企业信息化是指在企业管理的各个活动环节中，充分利用现代信息技术、信息资源和环境，建立信息网络系统，使企业信息流、资金流、物流、工作流集成和整合，实现资源的优化配置，不断提高企业管理的效率和水平，进而提高企业经济效益和竞争能力的过程。
　　因此，在当今经济时代，企业如果想要在竞争洪流当中立于不败之地，就必须实现企业的信息化建设以更好地投身到日益激烈的竞争当中。当然，烟草行业也不例外。
　　烟草产品具有损害消费者身体健康的特殊属性，加之烟草产品使用用途单一，在我国烟草行业设立了专卖制度。专卖制度在一定程度上增强了烟草行业的稳定性，但是另一方面也阻碍了烟草行业的创新与发展，从而导致企业缺乏提高技术水平、降低成本、提高服务质量的动力，甚至不能满足消费者的需求。自从中国加入WTO之后，国内市场不断涌入国际上众多国家各个行业种类繁多的品牌产品，国际烟草品牌也不断进入中国bRwomuUjYRRyQIDmLrGvVOWmnd8ytaEFXenV94TPfC8=市场。而国内烟草行业如果想要在逐步激烈的竞争当中赢得属于自己的地位，就必须增强行业自身的竞争力。知识经济时代，信息就是竞争最有力的筹码，因此，烟草行业的信息化建设势在必行。
　　1 烟草行业的现状
　　目前，烟草行业不容乐观。一方面，跨国烟草集团的介入给予消费者更多的选择对象，加剧了烟草行业领域的正常竞争；另一方面，随着科学知识的普及，消费者更加注重生活的质量，更加倾向于健康的消费方式，国内的反烟浪潮此起彼伏，烟草行业的生存空间正在一步步地缩小。
　　同时，一直以来的专卖体制使得烟草行业不能很快地转变竞争观念，没有有力的竞争策略。长期以来的无压迫感，使得烟草行业的竞争意识、市场意识、服务意识等一般企业必备的意识相当薄弱，员工的危机感也几乎没有，甚至是企业整体的组织与管理制度不完善：企业的管理方式落后，企业内部结构陈旧，技术水平还停留在过去——烟农在种植的过程当中依旧沿用传统的管理模式，烟草质量没有能够全部达到要求；烟草生产企业的装备落后，不能够充分实现烟草的全面利用以及保证烟草成品的质量等等。
　　整个烟草行业的不和谐也在一定程度上阻碍了国内烟草行业的竞争实力的提升。专卖专营的体制没有正确地实施，国家原本的保证财政收入和维护消费者利益的国家专卖在无形当中发展成为地方的专卖，严重阻碍了全国资源的优化配置和烟草行业的全面发展等。
　　面对内外的压力，烟草行业的改革迫在眉睫。应该尽快找到加快企业经营机制转换和完善内部管理的途径，使得企业能够从传统的管理方式转变为现代的标准化、规范化、系统化的管理方式；能够比较有效地提高烟草行业从业人员的市场竞争意识和能力，促使全体职工齐心协力地共同迎接挑战、应对竞争当中出现的各种问题；能够在某种程度上激励整个烟草行业的共同创新的兴趣，真正融入到知识经济当中，运用知识完善行业的体制、改进工艺、提高效益。
　　2 信息化建设的意义
　　在以信息技术为核心的21世纪，信息化已经成为衡量一个国家、一个行业、一家企业甚至一个部门的现代化程度的重要标志之一。而烟草在世界经济全球化以及信息网络化的时代背景下，也应该或者说是必须运用先进的信息技术，改变传统的生产经营模式，改进生产工艺，改变传统的专卖观念，提高整体竞争力。
　　因此，烟草行业的信息化对于国内整个烟草行业的改革与发展具有非常深远影响。并且，烟草行业信息化的有利方面能够深入到整个烟草行业的各个方面，能够有效地促进烟草行业的协调可持续发展。
　　2.1 信息化建设有助于企业的人事档案的管理与查询
　　信息化的档案归类方便，整理快捷，方便的现代信息技术的发展的运用，可以有效地简便原本冗杂繁琐的工作，从而间接地为企业节省人力物力，可以优化企业的内部人员设置；信息化的档案可以比之前更加快捷方便准确地获得人员的简历、特长等方面的综合信息，更好地为每一名职工安排更为合适的职位与工作，使得人事管理更加科学化，同时也为合理的利用人才、提拔干部给予支持和帮助；信息化的档案管理也缩减了企业工资福利等的计算与分发的工作量，使得原本麻烦的工作变得清晰明了，出错率也会降低很多。
　　2.2 信息化建设有助于烟草行业麾下的企业以及零售处的统一、科学地管理
　　由于烟草产品的特殊性，经营烟草产品的企业与商店都需要符合一定的要求，信息化之下的烟草行业在处理相关问题时会更加有效、更加科学。
　　各个地区的地方规定不尽相同，这对于整个烟草行业的全面和谐发展是不利的。例如：各地的许可条件有所不同；零售点的布局规划要求不同；许可证办理的流程以及注意事项也有一些不一样的地方等等。而如果全国各地的烟草经营者能够共同遵守同一个规章制度，就能够更加方便地实行全国联网，全国范围内的交流与沟通。
　　2.3 信息化建设有助于烟草行业从之前的“官商”逐步转化为更有竞争力的“服务商”
　　烟草产品虽然在我国一直以来都是专卖的商品，其供应与销售都受到国家以及地方的保护。
　　但是，从烟草产品本身的消费特征来看，烟草商业实际上是流通商业，其目的就是将烟草产品成功地卖给消费者，而这一卖的过程就伴随着销售与服务的技能。因此，“服务”这一蓬勃发展的第三产业的精华也应该或者是必须融入到烟草行业当中。
　　信息化的全国网络有助于各地区的经销商分享成功的经验，共同思考应对跨国集团的竞争的最合适的方案，共同提高可能成为烟草行业竞争核心的服务水平，共同提升，共同进步。
　　2.4 信息化建设有助于企业内部的管理
　　工作规章制度的信息化与公开化，有利于在企业内部实时提醒全体员工的注意，有利于将各项制度与规范渗透到企业经营管理的全过程当中；同时也有利于实施必要的机制创新和管理流程再造，利于企业文化的更新与完善。
　　生产规则的制度化，有利于产品质量的保障，可以给予员工制度化的约束，促使整个生产的每一个环节，每一道工序，每一个车间，每一个部门的责任明晰化，从而降低生产过程的出错率，保障产品的质量，甚至减小消费者的投诉数量。
　　办公系统化也有利于企业各个部门的横向和纵向的交流，各个方面的信息资源经过整合之后以最快的速度传达到相应部门，真正利用信息科学技术能够带来的快捷与方便。
　　2.5 信息化建设有助于实现企业与生产商和烟农的适时沟通
　　收集消费者反馈的信息，有利于企业及时分析原因以找出应对信息，假如是生产商的原因，则将该信息反馈给生产厂商，及时关注生产环节，避免错误继续，造成更为严重的损失；假如是烟农供应的烟草原材料的质量问题，则及时与烟农沟通，提醒烟农在烟草的护理过程中多加注意，以避免不必要的精力浪费。
　　
　　同时，企业可以根据销售情况预估下一生产批次的需求量，给予烟农合理的建议，避免原材料供应的不足或者过量。企业也可以定期为烟农进行烟草种植的科学化培训，从根本上提高烟草产品的质量，优质的烟草原材料加以合理的加工是一定能够生产出更为优质的烟草产品的。等等。进而实现销售企业、生产厂商和烟农的三赢。
　　3 烟草行业的信息化建设
　　信息化建设是随着企业的不断发展变化而不断持续优化的循序渐进的过程。因此，在烟草行业的信息化建设当中，应该将烟草行业的战略思维和经营理念融入到信息化建设当中，与信息化建设的各项工作紧密结合，从而形成一整套能够使烟草行业整体素质全面提高的、操作性比较强的管理体制和方法，更好地提升行业的整体效益。
　　针对烟草行业的特殊性，在烟草行业的信息化建设当中，应该特别注意一些与众不同的方面，大致如下：
　　3.1 信息化分销渠道的建设
　　烟草产品是一种快速消费品，消费者单次购买的数量少，消费者购买频率比较高，因此，烟草产品更加适合范围广泛、方便购买的分销方式。分FYugW888fLFQZiyhHF9sMQ==销渠道的评估以及对零售户的选择都需要慎重。
　　信息化分销渠道的评估需要收集足够的信息，根据这些信息利用合适的软件等先进技术认真分析：所要选择的分销渠道能否带来最大化的利润；该渠道能否忠实地执行烟草企业的营销策略，能否有效地执行企业的品牌培育政策；能否在不同的时期适应不同的经济状况等，从而决定是否选取该渠道作为烟草行业的分销渠道之一。
　　同样，在零售户的选择以及认证过程中，也需要综合评估地理、政策、周边经济实力等因素，实时地选择与放弃零售户。
　　3.2 烟草业务流程的信息化
　　目前的烟草产品的配送业务流程还缺乏现代管理理念与先进物流技术的使用的结合，还停留在传统的货物供应与销售模式当中，供应商与零售户不能实时地沟通，经常导致烟草产品的短缺或者滞售状态，不利于整个烟草行业的发展。
　　业务流程的信息化优化就是针对烟草销售以及配送业务不能同步的问题，利用现代网络信息技术加强烟草工业企业、商业企业和零售客户三方之间的实时联络与沟通，从而及时地调整三方资源的合理分配，最终实现烟草工业企业、商业企业和零售客户三方的平等合作与互利共赢。
　　3.3 烟草企业数据中心的建设
　　目前，我国烟草行业的信息管理系统还不够完善，还不能够满足突发性查询与决策的需求。因此，烟草行业亟需建立基于数据库的烟草行业数据中心，整合业务数据，统一管理，实时更新，帮助管理人员随时掌握运营情况，全面支持烟草行业内各企业的日常工作与统筹决策。
　　数据库的建立只是开始，在随后的数据库维护过程中，数据库管理员需要注意关注各级子数据库的更新，选取有意义的数据加入到总库当中，替换过时的已经失去参考价值的数据，保证数据库的价值的存在，更好地为企业服务。
　　3.4 财务管理的信息化
　　传统的单一的财务管理核算方法已经不能适应当代知识经济的发展，甚至有可能会阻碍企业的资金流通管理，建立先进的企业财务管理制度，实现企业的信息化管理势在必行。
　　财务管理的信息化要求整个烟草行业的标准是统一的，只有规则相同才能够实现真正的统一核实、统一管理与统一分析；财务管理的信息化应该是真正意义上的利用互联网技术对已有数据进行科学的分析与整合，而不是大多数行业或者企业当前所实现的利用计算机系统整理财务信息与简单的公司内部的财务管理；财务管理的信息化需要烟草行业引进新的能够同时精通计算机技术和财务知识的复合型人才以更好地实现烟草行业的财务管理的信息化建设。
　　3.5 信息化建设的安全保障
　　科学技术是一把双刃剑，合理地利用能够很好地辅助我们各项工作的开展与进行，但是，如果不能正确地加以利用，就有可能会给企业甚至整个行业带来不可估量的损失。因此，在烟草行业的信息化建设当中，应该慎重地进行，不能够急功近利，盲目地引进先进技术而忽略了烟草行业的特殊性。
　　4 小结
　　知识经济的到来，促使了各个行业的信息化建设。作为众多行业当中的一员，烟草行业若是想要赢得竞争也需要适应时代的潮流，完善自身行业的信息化建设。但是，因其与众不同的经营方式，烟草行业的信息化建设同时还需要结合自身的特点，寻找烟草行业的最好的信息化道路，信息化建设是一个循序渐进的过程，在前进中不断完善。
　　参考文献：
　　[1] 王延东.企业信息化建设应注意的几个问题[J].电子与