腾飞公司CRM系统设计与实现
2011-12-31 00:00:00范广慧
电脑知识与技术 2011年31期
摘要：CRM是一个获取、保持和增加可获利客户的过程，企业对这些客户信息进行分析处理，可以识别在市场竞争中最有价值的客户群，从而使得企业领导者能够及时和准确地做出决策。该文在基于数据挖掘的理念基础上，运用SQL Server2005和.NET技术，设计构建了制造型企业腾飞公司的CRM系统（简称TFCRMS系统）。
关键词：客户关系管理系统；数据挖掘；SQL Server2005；.NET；TFCRMS
中图分类号：TP311文献标识码：A文章编号：1009-3044(2011)31-7670-02
The CRM System of TengFei Design and Implementation
FAN Guang-hui
(Suzhou Vocational Univers
