六西格玛与ISO9000的整合研究
2011-12-31 00:00:00关晶
经济师 2011年7期
摘 要：六西格玛管理是当今世界最先进的质量管理方法，同时也是一种管理模式和方法体系，在过去的10—15年间，许多公司都实行了ISO9000质量管理系统，文章就六西格玛管理和ISO9000的目的和功能及流程角度阐述了六西格玛与ISO9000如何整合，阐明六西格玛与ISO9000质量管理系统可以很好地相适应。
关键词：六西格玛 ISO9000 整合
中图分类号:F270 文献标识码:A
文章编号:1004-4914（2011）07-059-01
在全面质量管理阶段，日本人率先垂范，在全球掀起了QC小组运动；欧洲人也不甘示弱，在全球推行ISO9000；美国人大胆创新，使六西格玛风靡全球。在过去的10—15年间，许多公司都实行了ISO9000质量管理系统，这带来了问题：“六西格玛将如何与ISO9000相适应呢？”
一、六西格玛
六西格玛源于统计学，西格玛是概率论和数理统计学中标准差的符号。六西格玛代表一种很高的质量水平，如果达到六西格玛的水平，那么在生产或服务程序中每一百万次的操作中出现的差错将少于3.4次。也就是完美率达到99.99966%，接近于完美。2004年青岛海信智能商用设备有限公司的高级工程师宋祥彦推导六西格玛的质量水平是1350D
