现代高校图书馆核心竞争力的构建

宗文宙

（哈尔滨德强商务学院，黑龙江 哈尔滨 150025）

1 现代高校图书馆的核心竞争力

1.1 核心竞争力的起源和定义

核心竞争力(Core Competence)的概念来源于企业界，由于市场竞争的加剧、产品生命周期的缩短以及全球经济一体化的加强，企业的成功不再归功于短暂的或偶然的产品开发或灵机一动的市场战略，而是企业核心竞争力的外在表现。

1990年，在《公司核心竞争力》（The Core Competence of the Corporation）一书中首先提出核心竞争力的概念，此书由美国密西根大学商学院教授普拉哈拉德（C.K.Prahalad）和伦敦商学院教授加里o哈默尔（Gary Hamel）合著。该书对核心竞争力的定义是：“在一个组织内部经过整合了的知识和技能，尤其是关于怎样协调多种生产技能和整合不同技术的知识和技能”。核心竞争力是能使公司为客户带来特殊利益的一种独有技能或技术。

1.2 现代高校图书馆的核心竞争力

现代企业的核心竞争力是一个以知识、创新为基本内核的企业某种关键资源或关键能力的组合，是能够使企业、行业和国家在一定时期内保持现实或潜在竞争优势的动态平衡系统。

现代高校图书馆核心竞争力，是指高校图书馆经过整合知识和技能而具有的独特竞争优势,是维持图书馆存在,保障图书馆可持续发展的，独特的、外界不易掌控的能力。图书馆以知识、创新为内核，通过文献资源组织与建设、信息产品开发为用户提供多元化、个性化的特色服务。

2 现代高校图书馆核心竞争力构建的背景

美国图书馆学家巴特勒说，“图书馆是将人类的记忆移植到现在人们意识中的一种社会装置”；图书馆还是”人类的公共记忆、体外记忆系统”。高校图书馆是高等教育的重要组成部分，是高校文献资料管理、信息服务的重要场所。Web2.0时代，倡导以用户为中心，文献信息服务也朝着多元化、个性化方向发展，传统高校图书馆针对大众用户的服务，在现代信息全球化和新技术革命浪潮中已经不占绝对优势。信息技术的发展，使得用户获取信息和知识的渠道多元化，传统图书馆受到了巨大的冲击，所以重新构建高校图书馆核心竞争力，充分发挥地理、信息资源优势，成为高校图书馆建设与可持续发展的首要任务。

3 现代高校图书馆核心竞争力的构建

3.1现代高校图书馆核心竞争力的特征通过高校图书馆的用户可以看出，高校图书馆的核心竞争力主要体现在图书馆的价值性、稀缺性和难以模仿性、不可替代性及延展性几方面。

3.1.1 价值性。高校图书馆能很好地实现用户所看重的价值。由于拥有浩瀚的文献信息资源和专业人才的优势，用户在图书馆能显著地降低获取信息和知识的时间成本和经济成本，获得具有精准度和深广度的信息，增加了用户的效用，从而为图书馆带来竞争优势。

3.1.2 稀缺性和难以模仿性。高校凭借自身特有的文献信息资源和人力资源，能够及时根据专业的设置和变化而进行信息的收集和资源的配置。高校用户需要以学科馆员为主体的学科服务，更需要高水准的学术报告，这种信息的敏锐度和知识的深广度需要学科馆员长期的文化积淀，具有难以模仿性。

3.1.3 不可替代性。高校图书馆在众多信息服务通路中，能够凭借其独特竞争优势，如浩瀚的文献资源、学科馆员专业能力和网络互动平台，为用户提供个性化、多元化的针对学科的信息服务，这是竞争对手在短时间内难以企及的水准，具有不可替代性。

3.1.4 延展性。第一，高校图书馆能够同时为用户提供多种服务，在更多的领域满足用户的需求。例如既可以提供收集、整理、分析、概括、整合的“一站式”信息和知识服务，还可以提供数字资源的电子阅览、印务、扫描等服务。第二，核心竞争力具有时段性，是相对的。图书馆还要根据信息环境和高校用户需求的变化，不断提升服务的知识和文化含量，增强自身核心竞争力。

高校图书馆核心竞争力的特征，要求现代高校应该从硬件环境、文化氛围、教学针对性、特色资源等方面着手去构建图书馆的核心竞争力。

3.2 现代高校图书馆核心竞争力构建的路径

3.2.1 科学的硬件环境与人文环境的构建

高校图书馆核心竞争力的构建，首先要从图书馆硬件环境与人文环境入手，以此彰显高校图书馆的独特性和稀缺性。针对现代高校扩招、扩建的实际情况，高校应该综合规划图书馆的改建、翻新，提供技术先进的现代硬件基础，根据学科服务的要求科学布局馆舍，完善数字网络互动平台；同时还应该注重校园文化氛围的建设，例如不定期举办学术交流报告会、各种展览以及读书社团活动等，构建独特的图书馆人文环境，促进高校图书馆核心竞争力的提高。

3.2.2 具有学科针对性的文献资源体系的构建

具有学科针对性的文献资源体系的构建，是高校图书馆核心竞争力的关键。图书馆的文献资料体系是由学科设置所需的小众化文献和普通大众化文献组成的。每一所图书馆对大众化信息文献都有所涉猎，对高校图书馆核心竞争力的影响不大；而具有学科针对性的小众化文献信息资源则是构成高校图书馆核心竞争力的内核。现代高校图书馆应该针对教学和科研的发展方向以及重点学科，构建某一学科、某一领域的、较为完整的、具备深度和广度的学科文献资源，以此形成高校图书馆文献资源的学科针对性，促进高校图书馆核心竞争力的构建。

3.2.3 创新服务理念的构建

创新服务理念是构建高校图书馆核心竞争力的重点。由传统图书馆对知识和信息管理的关注点转变到信息时代的最终用户上，以用户的多层次需求为中心，为其量身定制个性化、多元化的服务，为用户提供“一站式”和“定题式”服务。在现代信息社会，用户获得信息的通路多元，高校图书馆更应该适应数字时代的需求，以校园网络为依托，打造校园网的图书馆文献查询、下载，在线咨询、读书论坛等互动服务；图书馆为用户设计便于搜索的网页，同时利用网络服务平台，以 BBS、Blog、TAG、SNS、RSS、Wiki、实时通讯系统等拓展服务通路，促进高校图书馆数字信息资源的综合利用，实现用户与图书馆之间信息的高速流动和良性互动，打造具有高校特色的图书馆服务体系，构建现代高校图书馆的核心竞争力。

3.2.4 创新人力资源管理的构建

现代高校图书馆核心竞争力是以知识、创新为基本内核的特殊资源的组合。“人”是最具有能动性的无形资源的重要载体，管理工作的核心是“人”的管理，以人力资源管理的创新为指导思想，对馆员实行“人本管理”和“心本管理”，注重人才的引进，使馆员个人的知识水平、团队的整体素质和知识结构与用户不断变化的需求相适应，以人力资源优势促进高校图书馆核心竞争力的构建。

综上所述，高校图书馆核心竞争力的构建是一项涉及面广、以科学的理论为基础，根据高校实际情况以及学科设置等因素而实施的系统工程。核心竞争力的构建，要以实际情况的分析为操作依据，制定战略规划与发展方向，科学设计实施细则，重视人力资源管理的创新和人才及技术的引进，以此促进核心竞争力的构建，促进高校图书馆的建设与可持续发展，提升现代高校的综合竞争力。

[1]C.K.Prahalad and Gary Hamel,The Core Competenceofthe Corporation[J].Harvord Business Review,May-June 1990

[2]常虹.高校图书馆综合服务体系建立对核心竞争力构建的促进作用.现代信息化管理资讯，2009.12

[3]周明强.网络环境下的现代高校图书馆核心竞争力构建.现代教育，2009.10

[4]马德强，陈亮.针对高校学科优势构建高校图书馆的核心竞争力.高校管理与建设， 2008.8

[5]丁俊伟.也论高校图书馆的核心竞争力.图书市场资讯，2009.11

[6]王喜波.以资源优势构建高校图书馆核心竞争力.高等教育资讯，2009.10