2011年电子商务五大标志性事件

文 宏毅

2011年是中国电子商务行业的关键之年、拐点之年，这一年发生的大事件太多，竞争格局日趋激烈，行业风云变幻，但前途是光明的，道路是曲折的，为了2012年新一轮的挣扎和蜕变的来临，2011的电子商务市场值得我们好好盘点。

牌照年：电子商务的第三方支付牌照“基石”已稳

有人称2011年为电子商务的“牌照年”，因为央行终于将第三方支付牌照正式发布了，获牌的第三方支付企业，从此可以名正言顺地经营了。

2011年5月26日，央行公布首批27家支付企业支付业务许可证。8月31日，央行公布了第二批第三方支付牌照名单，上海银联、联动优势等13家企业分获不同种类的业务许可牌照。通过两批40张支付牌照的发放，中国人民银行不仅赋予了获牌支付企业合法地位，把第三方企业正式纳入到国家的政策监管体系下，还通过一系列法规的颁布进一步规范了第三方支付市场，有利于该行业朝着更加规范、健康的方向发展，也为电子商务进一步蓬勃发展奠定了牢固的基础。对企业来讲，支付牌照是对获牌企业从平台系统、运营管理以及风险控制等各方面资质的一个有效认可，对于提升企业的品牌形象和公信力都具有重要作用。

伴随着第三方支付牌照的发放，电子商务乃至整个互联网行业的不少问题被暴露出来，甚至引发了社会的广泛关注和讨论。比如，国内最大的第三方支付企业支付宝，为了顺利获得首批支付牌照，把支付宝的股权从阿里集团转移成全内资的企业，由此引发社会各界关于VIE股权结构的大讨论，并最终以支付宝与软银、雅虎达成补偿协议而告一段落。

牌照的发放还带来了第三方支付行业内部的扩张和兼并浪潮。牌照发放前，递交支付牌照申请的企业无不急速扩展和深度布局。即使是在牌照发放后，第三方支付领域也没有停止行业内部洗牌，兼并、收购、重组，为了业务范围的扩展，大企业要对规模较小的支付企业进行收购，达不到牌照申请条件的小支付企业也需要向实力雄厚的大企业寻求融资或收购，支付宝收购安卡支付就是其中的典型案例。

淘宝事件：值得深思的妥协和让步

2011年10月11日晚，淘宝商城发生了持续数小时的有组织恶意攻击行为，导致韩都衣舍、七格格、千姿百袋、优衣库等众多淘宝商城品牌商受到了不同程度的攻击，正常经营秩序受到严重干扰。此次恶意攻击事件主要是因为淘宝商城上调了服务年费引起的。2011年10月10日淘宝商城发布《2012年招商续签及规则调整公告》。10月11日，淘宝商城正式启用新规，服务费从原先的每年6000元的技术服务年费提高至3万元和6万元两档。这让小卖家感到受到了排挤，因为不满，他们通过YY彼此串联，建立了“反淘宝联盟”，商议在特定的时间对淘宝商城的品牌商恶意下单，集体攻击大卖家。真是匪夷所思的逻辑和做法，你能想象，淘宝小卖家为了发泄自己的不满和表达利益诉求，竟然会采取从出发点、采取的手段、有组织的行为、产生的后果等无一不是触犯法律和缺乏道德底线的流氓暴行吗？

而小卖家最终赢了。10月17日，从美国匆忙赶回来的阿里巴巴集团董事长马云出面召开新闻发布会，发布会上，马云虽然谴责了抗议者们的恶意攻击，但随即宣布了过渡政策。新规公布前加入商城的，给一年的缓冲期；同时，保证金减半，另一半由阿里巴巴集团出资10亿元补齐，再拿出5亿元贷款作扶持。

电子商务市场的竞争是残酷的，在淘宝商城遭遇中小卖家围攻之时，腾讯在10月13日晚高调发布招商公告，为“具有其他电商平台运营经验的优秀商户”开设绿色通道，并提供亿元的营销资源。当当网也于10月14日不失时机地发出了一份公告，承诺短期内不会提高平台商家的收费标准，将继续保持行业较低的平台商家收费水平。

淘宝事件让我们看到，虽然互联网是个创富的地方，但是在创造财富和推动社会发展过程中，国内互联网最大的失败是没有建立起应有的秩序，无序竞争甚至网络暴力的存在值得我们深思。

团购倒闭风潮：“千团大战”的冬天刻骨冰寒

Groupon的走红为我们带来了国内团购网站上线热潮，据统计，国内团购网站最多的时候超过5000家（2011年5月，5016家）。而2011年，在分析人士普遍的倒闭预测中，团购网站果然整体hold不住了，团购网站数量负增长从8月开始，从9月到11月，700多家团购网站消失或转型，11月1个月内共330家团购网退出市场。期间，国内团购网站的代表，包括高朋、团宝、窝窝、拉手、满座、24券等大型团购网站均掀起裁员浪潮，团购市场的洗牌是如此惨烈。

来也匆匆、去也匆匆，团购的问题在哪里？首先，在一拥而上的混战中，动机不纯的圈钱、烧钱与缺乏资金、技术、资源实力的跟风，倒闭是其必然结果。其次，团购的从业者，看到了团购模式的好处，但是并没有与商家建立真正的共赢生态链，也就没有为自己留出良性的利润空间，生存艰难必然有随时倒下的可能。再其次，严重的同质化带来的是客户忠诚度差，只买低的，不买对的，让网站只能赔本赚吆喝，让商家只能赔钱赚热闹。而一些团购网站为了争夺优质商户资源、并力图提高用户黏度，不惜加大成本，使恶性竞争形势不断加剧。最后，个别行业商家有提供的产品和服务质量差，让团购大失口碑。据315消费电子投诉网数据显示，在2010年，团购的投诉量为2090宗，而到了2011年1月后，不到3个月时间，团购的投诉量达1573宗。

O2O模式：移动互联网发展背景下，从网络到现实的启示！

O2O，即Online to Offline，是虚拟到实体的商业模式。所谓的 “O2O”，就是在网上寻找消费者，然后将他们带到现实的商店中。其代表有嘀咕网、布丁网、街库网、最淘网等，它是支付模式和为店主创造客流量的一种结合，对消费者来说，是一种购物发现机制。“渠道价值最大化” 是O2O的核心理念。“O2O模式”的实现有赖于LBS的发展，LBS又称位置服务，指通过移动终端和移动网络的配合，确定移动用户的实际地理位置，从而提供用户所需要的与位置相关的服务信息或导航。所以说，是移动互联网的发展成就了“O2O模式”。现在，我们看到的最多的“O2O”，基本都是“移动互联的LBS签到+优惠券”模式的。

当然，现在的“O2O”，更多的是处在尝试、摸索的发展阶段。比较典型的，如李开复创新工厂的“布丁网”、广州的街库网，他们的网站模式主要是，通过积分、勋章以及领主等荣誉激励用户通过手机等终端主动签到，以记录自己所在的位置，然后以特定的积分或勋章获取本地商家提供的各种优惠或折扣。

在“O2O模式”的背后，还有以移动网购为代表的、方兴未艾的手机电子商务。

购物搜索：“一淘网”的异军突起

“比较购物搜索”并不是新东西，在欧美，早在1998年就诞生了这种模式。据有关资料介绍，电子商务发达的欧美国家，有68%的用户在购物之前会上比较购物搜索网站。而在国内，直到2011年，以一淘网、团800等为代表的团购导航或购物搜索网站才逐渐走进人们的视野。

出身于阿里系的一淘网，汇聚了国内互联网上的团购、优惠券、大型商城、淘宝平台以及品牌专卖网站的各类商品，比较价格的同时对支付、物流、配送、退换货服务也进行了一定的评价和比较。一淘的发展是迅速的，因为它极大的满足了用户购物比价搜索的需要，但是，由于一淘的出身，它作为第三方比较购物搜索的身份受到了质疑，另外，由于搜索网站站在了电子商务流量入口的最前沿的同时，也卡住了各类型电子商务网站的脖子，让淘宝的竞争对手对未来胆战心惊，2011年10月24日下午17时30分左右，京东商城CEO刘强东先发布一条微博质疑一淘网，同时，京东商城通过技术手段屏蔽来自一淘网的内容抓取。京东的做法，也引来了其他同行的效仿，当当网、苏宁易购纷纷步京东后尘屏蔽一淘。

除了发展最快的一淘网，成立最早的“易购网”走的是购物社区模式，而“团800”则留有明显的团购大战时代烙印，所以我们的网民还期待能有新的能够提供详实、多角度购物比较导航服务的网站加入到这个行业中来。