关于ERP在我国应用的思考

罗旭

（大庆油田化工有限公司信息中心，黑龙江 大庆 16300）

ERP（企业资源计划）作为当今世界一种先进、有效的管理技术，其原理虽在不断的发展，但并不深奥复杂。然而，欲使其发挥应有的作用，迅速转化为生产力，则与其它科学技术一样只有通过有效的应用。因此，加强应用研究并将研究成果用来指导ERP应用工作，应是我国广大企业当前推广应用ERP的有效途径和当务之急。

1 目标：明确、量化

众所周知，不管做什么事情，都要有一个明确、量化的目标。如果没有这样一个目标，实际工作中必将出现很大的盲目性和随意性，势必严重影响工作质量和工作效果。然而，从目前我国ERP应用情况来看，许多企业的ERP应用目标仍不尽明确、量化，主要都是一些诸如提高企业管理水平、增强企业竞争力、加快企业信息化建设和提高企业经济效益一类的比较定性空泛的语言，难以具体实施和控制，从而失去其应有的作用。因此，制定一个明确、量化的ERP应用目标，对提高我国企业ERP应用水平和管理水平是十分必要的。

出现这些问题的主要原因还是企业的应用人员对应用ERP的目的和意义；ERP的原理、作用和特点；制定明确、量化的ERP应用目标的必要性和重要性；应用ERP与企业需求分析、实行业务流程重组、企业信息化建设的关系，以及应用ERP的复杂性和艰巨性缺乏科学、深入的分析研究。这些企业主观上认为，只要投入资金，把ERP管理技术和信息技术引进来，使系统在各业务部门得以运行，从而提高管理信息的集成性和处理速度，解决以往手工管理不能解决的问题，就可认为企业是成功的应用了ERP系统。显然，这种想法是不全面的。因此，企业建立ERP系统，首先要制定一个既有定性的，又有定量的应用目标。

这些应用目标主要内容应包括以下几个方面：将促使企业在管理水平方面有哪些明显的改进、提高和创新；将促使企业在管理方面能产生哪些明显的经济效益；将促使企业哪些主要经济指标和过程评测指标发生相应的改进和提；将促使企业哪些基础数据的准确率和及时率有明显的改进和提高；将促使企业在管理信息的集成性、实时性、有效性及处理速度方面有哪些改进和提高；ERP项目的实施周期、投资收益率、投资利润率和投资回收期。

制定一个明确、量化的ERP应用目标是一件难度很大的事情，整个过程需要企业总经理和各级管理人员的努力，通过转变思想观念，运用各种相关理论、方法和引入管理咨询才能有效地完成这项工作。应用目标一旦制定后，企业上下必须按期、按质实现。同时该目标也将作为评价企业ERP应用绩效的重要依据。

2 业务流程重组：必由之路

研究与实践表明，应用ERP与企业的员工素质、经营机制、管理思想、管理模式、管理方法、管理机制、管理基础、业务流程，过程控制、组织结构、规章制度和责权利等方面有着密切的关系。如果企业在以上方面存在很多问题。在建立ERP系统的同时不能得以有效的解决，那么企业仅通过应用ERP并不能有效的提高管理水平、整体素质和经济效益。因此，应用ERP必须要实行业务流程重组（BPR），确保企业有一个科学、规范和严格的管理，这个阶段的工作是不可逾越的，特别是对于我国大多数企业长期处于粗放管理，以及现阶段我国ERP应用水平普遍较低的状况而言就显得更为必要。

需要指出的是，企业实行BPR并不完全是应用ERP的需要，而主要是面对网络经济和电子商务革命带来的挑战，为了提高企业生存、发展和竞争能力的需要。此外，企业在BPR过程中还需结合其它先进管理理论和方法的应用才能获得应有的效益。

3 评价：定量、定性、客观公正

随着我国ERP应用的不断深入，应用ERP的企业应积极开展应用绩效评价工作，通过定量计算、定性分析和客观公正的评价，从不同的角度科学的揭示ERP应用状况，这有利于企业提高应用水平、管理水平和持续发展。

ERP应用绩效评价体系由评价制度体系、评价组织体系和评价指标体系三个部分组成，其中评价指标体系是ERP应用绩效评价体系中的主要组成部分。由于ERP项目是一个企业管理系统工程，而不是一个简单的企业信息化建设工程。因此，ERP应用绩效评价指标体系既要定性的反映企业通过应用ERP后在管理方面有哪些明显的改进、提高和创新，又要用相关经济指标定量的反映企业综合能力和管理过程状况的改进和提高，重点应突出企业管理创新。ERP应用绩效评价指标体系的具体评价内容主要包括以下六个方面。

运行ERP系统所需的各种基础数据是否准确、及时、有效，其准确率是否达到95%以上，如：物料数据、物料单数据、计划数据、工作中心数据、加工路线数据和成本数据等等。其中，物料单数据的准确率应争取达到100%；企业是否运用ERP系统对整个管理中的各相关环节和企业资源实行有效的规划和控制；有无促使企业在管理思想、管理模式、管理方法、管理机制、管理基础、业务流程、组织结构、过程评测、质量管理、规章制度、全员素质、企业竞争力、企业形象、科学决策和信息化建设等方面发生一些明显的改进、提高和创新；通过财务分析，企业在市场预测分析、加强财务管理、合理组织生产、资源优化配置、压缩生产周期、降低物料库存、减少资金占用、降低产品成本、提高产品质量、扩大市场销售和改善客户服务等方面有无产生相应的经济效益；评价企业综合能力的主要经济指标和企业管理过程状况的评测指标有无发生相应的改进和提高，如：利税占有率、全员劳动生产率、成本费用利润率、流动资产周转率、总资产报酬率、市场预测准确率、合同履约率、计划有效率、生产均衡率、原材料利用率、零部件配套率、完工准时率、存货周转率、原材料周转率、在制品周转率、产成品周转率、库存准确率、交货准时率、废品率、返修率、工程更改率、工时定额、材料定额、生产周期、生产批量、采购周期、采购批量、安全库存量、成本利润率、制造费分摊率、应收款周转率、财务预算准确率、应收帐准确率、应付帐准确率、总帐准确率：加班加点比率、人工效率、人工费率、设备完好率、设备利用率和客户满意率等等。ERP项目的实施周期、投资收益率、投资利润率和投资回收期。

此外，为了科学、有效的评价ERP应用绩效，对ERP应用绩效评价组织体系中的专家的专业构成要有一个科学、合理的比例，且应以管理技术专家为主。

4 结论

在高度信息化的今天，ERP项目管理的水平高低、成功与否，在企业发展中起着十分重要的作用，这一点已被近几十年国内外的项目实践所证实。企业的持续健康发展，企业核心竞争力的增强，均有赖于成功的ERP项目管理，而成功的ERP项目管理取决于高水平的项目管理人，只有这样，我们才能从根本上解决当前ERP项目成功实施。