试论有效控制信息风暴的方法

杨荣丰

（广东南方电信规划咨询设计院有限公司惠州分公司，广东 惠州516003）

引言

随着社会经济的发展，信息化时代的到来，社会活动中的基于现代通信技术及互联网基础上进行的信息交流越来越普遍。例如，社会组织和组织间信息的产生、存储、处理、传递等广泛采用先进计算机技术和设备管理；以及人们日常生活、工作的信息交流。然而，这些信息交流载体在带来信息交流便利的同时，也引起了信息风暴、信息过载等一系列问题。在本文，我会从如何解决现有信息网存在的安全、服务质量问题角度切入，研究有效控制信息风暴的方法。

1 、通信现状

国际电信联盟最新公布的统计数据显示，截至2010年年底，全球网民数量已达20.8亿，手机用户数量已达52.8亿。

据政府最新统计数据显示，据国家工业和信息部发布的报告显示，我国手机用户总数已经突破了9亿，我国成为世界上首个拥有9亿手机用户的国家。我国网民规模已达4.57亿，其中手机网民约为3亿，智能终端和手机上网的数量已经超越了笔记本和固定PC机上网的数量。

2 、信息风暴形成

信息过载时代，目前已进入信息过载时代，就如当你进入收件箱时，发现有几十甚至上百封新邮件，而且大部分的属于没用信息（如大部分是你不喜欢的广告和其它资讯），又如当你同时接收到大量你不感兴趣的短信，要花大量的时间从接收到众多信息中提出你所需要的邮件或者短信时，这是令广大大众非常烦恼的事情。

3 、信息风暴的种类

3.1 网上信息风暴和手机、智能终端信息风暴

根据信息风暴来源分为网上信息风暴和手机、智能终端信息风暴两种。网上信息风暴主要有网页（特别是非本人所想浏览而由系统自动连接或者系统弹出的非健康网页）、垃圾广告、非个人想收到的邮件。短信、垃圾广告都属于手机、智能终端信息风暴。同时随着功能的提升与扩展，手机、智能终端与互联网逐步融合。

3.2 良性信息风暴和不良信息风暴

根据对信息资讯接收者的影响分为良性信息形成良性信息风暴和不良信息形成的不良信息风暴。

3.3 主动接收信息风暴和非意愿接收信息风暴。

根据信息资讯接收者的意愿来将信息分为主动接收信息和非意愿接收信息。主动接收信息风暴就如：自己定制或者自己喜好的资讯。反之，大家都不愿接收到的无用或者垃圾短信、邮件及插入广告就属于非意愿接收信息。

4 、不良信息风暴的危害

了解不良信息风暴的危害：如机密信息、个人资料泄露；信息服务质量不高，甚至影响到正常的工作效率和生活质量。意识到有效控制信息风暴的必要性。本文从信息资讯使用者的角度来分析不良信息风暴对社会各组织和个人的深刻影响。

4.1 政府机构机密泄露，影响国家安全

例如，2010年7月26日，维基解密网站在《纽约时报》、《卫报》和《镜报》的配合下，公开了多达9.2万份的驻阿美军秘密文件，2010年11月又在其网站上公布了25万份美国外交机密电文。这不仅使美国政府外交陷入被动、国家安全受到威胁，而且也同样引起其他各国政府的高度重视和警惕。

4.2 降低企业员工的工作效率

美国一项最新研究显示，企业员工平均每天要用一个多小时收阅电子邮件，而其中有34%的邮件是重复信息、各种笑话等无聊内容，不但对员工做好自己的工作没有任何帮助，而且占用大量时间，影响工作。

4.3 影响广大大众的生活质量

当代社会，信息垃圾铺天盖地地向现代人涌来，许多人因此患上了"信息污染结合症"。信息垃圾充斥着人们的生活，最简单一点的就是你得花时间和精力将垃圾信件挑出来，然后删去它。更复杂的是，一些故意制造的垃圾可能会耗费你大量的时间和金钱，而这些浪费于个人和社会都是效率的损失。

4.4 不利青少年身心健康发展

有些"信息垃圾"其实就是"网毒"，如宣传暴力、迷信的电子游戏，充满污言秽语的"聊天室"，难怪有人称之为"电子海洛因"，或"网上陷阱"。而对于这些所谓的"网上陷阱"，大部分的青少年是缺乏正确的价值判断能力和提抗能力的。因此，青少年极易陷入"网上陷阱"，从而影响生活和学习，甚至价值观的形成，不利青少年身心健康发展。

5 、信息风暴的控制方式

5.1 有力的法律保障：政府监管

（1）政府互联网监管办法及相关规定：如广东省最新颁布的《广东省计算机信息系统安全保护管理规定》对网络犯罪分子进行制裁。广东省的这项管理规定填补了以往诸多信息系统保护法规中的法律空白。而该"管理规定"中将侵犯公民隐私、窃取他人账号、假冒他人名义发送信息、向他人发送垃圾信息、未经允许向第三方公开他人电子邮箱地址等行为都定性为违法行为并予以处罚。

（2）短信监管办法及相关规定：前不久，有消息人士称，信息产业部正与相关部委加快制定短信息服务管理办法，这一管理办法在今年内出台。信息产业部有关负责人说，随着域名和IP地址管理的完善，目前从网络上发送的垃圾短信可以找到源头。信息产业部建立的互联网信息服务提供商(SP)监测举报机制，对SP的行为有了一定约束。希望尽快制定出台"短信法"，保障信息服务的高质量。

如果没有不监管或监管还停留在传统方式上，远远不能适应网络监管的需要，网络账号被盗，接到垃圾邮件的轰炸，电子邮箱被他人公开的信息安全问题是得不到根本的解决。希望有关部门应考虑尽快完善法律，如建立信息认证机制、建立反对信息垃圾的法规等，以引导和规范行业的发展。

5.2 技术支持：信息过滤

信息过滤是大规模内容处理的另一种典型应用。它是对陆续到达的信息进行过滤操作,将符合用户需求的信息保留，将不符合用户需求的信息过滤掉。通常可分为不良信息过滤和个性化信息过滤：不良信息过滤一般指过滤掉暴力反动色情等信息；个性化信息过滤类似于信息检索，帮助用户返回感兴趣的东西。

5.3 道德约束：遵守网络公众道德

当代社会，大众倡导人应有环保意识，不要乱扔垃圾。其实在信息的载体上我们也应有"环保"意识，自觉维护媒体的干净。比如在网络上，对大众的进行道德教育，使大众自觉遵守网络公众道德。

5.4 自主选择：个性定制

大众可以根据自己的实际需要或者自己的喜好定制资讯。比如，手机用户可以根据自己的需要定制一些服务业务，如定制药讯通业务，提供健康资讯。

6 、信息风暴控制的好处

在这个信息爆炸的时代，有效的信息风暴控制方法，能带来许多益处。比如，增强政府涉密电子文件共享系统安全的技术保障、提高制度规范执行力，来解决政府涉密电子文件信息的安全问题，有利于维护国家、民族的安全；相关的管理规定对网络犯罪分子进行制裁，将有力地打击网络不良的信息传播行为，如网络账号被盗，接到垃圾邮件的轰炸，电子邮箱被他人公开的信息安全问题。又规范了网络环境，有利于保障个人信息安全，提高大众的生活质量，提高企业员工的工作效率；有效地监管网络信息，将有利于青少年的生活和学习，促进其身心健康发展。

7 、结束语

处在信息化社会的今天，身边充斥着大量良莠不齐的信息，这就需要广大公众有正确的价值判断能力，分清哪些是有价值的信息，哪些是垃圾信息。对于信息网存在的信息安全问题和信息质量问题，我在上文提出了四个方面的可行的解决方案来有效控制信息风暴，希望能对信息网存在的问题的解决有帮助。

[1]魏楚千.通信及有线通信基础.北京:国防工业出版社 2008.

[2]（美）斯坦普 著.杜瑞颖等译.信息安全原理与实践.北京：电子工业出版社 2007.