班主任与家长谈话的艺术

　　中学班主任在工作中与家长的交流是必不可少的。班主任工作的对象是有感情、有思维的具有丰富社会阅历的家长，是否具有良好的讲话艺术，会直接影响谈话的效果，影响班主任工作效率。一句话说得人笑，一句话说得人跳。那么班主任应该如何巧妙运用谈话技巧，更好地与家长沟通，让家长接受自己的教育观点，从而达到较好的教育学生的效果呢？面对不同类型的家长，班主任与家长谈话时应注意以下方面。
　　一、谈话态度要真诚
　　无论是家访还是接待家长来访，双方都是从关心和教育学生的目的出发的，因此真诚坦率就成了双方交流的语言特色。为了让家长知道你对他的孩子特别重视，事前要充分了解学生，包括学习成绩、性格特点、优点和缺点、家庭基本情况，以及你为这个孩子做了哪些工作，等等，最好拟一个简单的提纲。这样在与家长交流时，就能让他产生班主任对他的孩子特别重视的感觉，以及班主任工作细致、认真负责的好印象，这样从情感上就更容易沟通。
　　在交谈中，班主任应谈问题不告状，不过分夸大学生的缺点和过错。杜绝诸如“×××上课无心听讲，下课打架骂人，对老师极不礼貌，这样的学生我管不了了，你还是回家家长看着办吧！”之类的语言。因为它的可能性只有两个：一是激化家长与学生之间的矛盾，事后孩子多半要受到家长的惩罚，结果必然是师生结怨；二是让家长觉得班主任无能，进而对班主任乃至学校产生不信任感。
　　谈成绩时，不空洞赞扬学生的优点。诸如“×××学习认真刻苦，尊敬师长，团结同学，乐于助人，老师和同学们都很喜欢他，不错，不错……”之类的语言一定杜绝，因为对于那些带着问题，特意找老师了解情况的家长，他们会以为老师平时根本没有留意和关心过孩子。那些身为领导，平时听惯别人奉承的学生家长，也许会认为你另有所图，无形中就损害了班主任的形象。
　　坦诚直率不等于不讲究方法策略。每个学生都既有所长，又有所短。班主任在与家长沟通中无疑要评价学生的优点，要反映学生的不足。但最佳的办法是先说优点后说不足，自然过渡，目的明确。如“×××在学校与老师同学均能融洽相处，热爱劳动，有股子不怕脏、不怕苦的劲，我想这与你们平时的教导是分不开的。但是最近却经常迟到，上课也精神不足，我今天来，就是想了解一下情况……”这样，家长在感激你对其子女关心的同时，还会认为班主任说话有水平。
　　二、谈话方式要灵活
　　语言灵活是指说话人根据不同对象、不同的场合，确定自己的谈话内容和谈话方式，并且在情况突然变化时能迅速地调整说话的内容和方式。
　　学生来自不同的家庭，每个家长的文化水平、素质、修养不同，各个家长对学校教育的配合程度自然存在很大的差异，有时班主任甚至会遇到一些不配合工作的家长，这就要求班主任接待不同类型的家长时必须讲究谈话方式的灵活性。有位家长在社会上颇有影响力，可是孩子上学两年，从未过问过孩子的学习情况。家里的电话全部由保姆接，一听是班主任打来的，就说不在家。班主任很想与这位家长谈谈孩子的学习情况。一天，八点刚过，他就打电话到这位家长的办公室，说是要来跟家长谈谈孩子学习的事情。这位家长一听，立即回答说：“哎呀，真对不起，今天上午我要会见一位外商，下午要开会，晚上也做了安排，这样吧，孩子的事，你可以跟他妈妈谈，如果一定要找我，以后再联系吧。”
　　“你既然这么忙，我今天就不来了。不过，在我工作安排中，下星期二和星期五下午两点到四点做家访工作，请您按这个时间作出选择，然后再打电话给我吧。”
　　这种做法，一是让对方意识到在学生家长这一身份上班主任与他是平等的；二是让对方意识到不只是自己的事业重要，时间宝贵，班主任同样如此，做事都有计划、安排。最后班主任如愿以偿。
　　三、谈话语言要委婉
　　班主任同家长的谈话，要掌握好尺度，不能让自己的情绪影响家长，更不能因为一时不高兴，说一些有损学生家长自尊心的话。在与学生家长交流中，班主任语言要做到心平气和，要尊重家长的平等地位，绝不能训斥或歧视家长。要始终把学生家长视为教师的重要力量，绝对避免那种“视学生为儿子，视家长为孙子”的口气。有位家长只顾做生意，无暇顾及子女，将一切拜托给学校。老师用诸如“你不能光想着挣钱，能不能将挣钱的事放一放，腾出时间管管你孩子的学习？”“你们还配做父母吗？除了钱，还能给他什么？你知道他最需要什么吗？”之类的话将家长训斥一通。家长虽然嘴上不说，但内心一定十分反感，这就很难达到谈话目的。而换一种态度和口吻：“您生意上的事确实很忙，但孩子的成长不容等待，我想你拼命挣钱，也是为了孩子，咱们能不能选择一个两全的办法来帮助孩子……”通过这种平等的交流，晓之以理，动之以情，家长就会乐意参与到对孩子的教育中。
　　班主任最感头痛的是面对“后进生”的家长。面对孩子可怜的分数，无话可说；面对家长失望的叹息，无言以对。对于“后进生”，我们不能用成绩这一个标准来否定学生，要尽量发掘其闪光点，让家长看到孩子的长处，看到孩子的进步，看到希望。因而班主任讲话更要委婉。对孩子的缺点，不能不说，不要一次说得太多，不能言过其实，更不能说“这孩子很笨”这样的话。在说到学生的优点时要热情、有力度，而在说学生缺点时，语气要舒缓婉转，这样就会让家长对孩子充满信心。只有家长对自己的孩子有了信心，他才会更主动地与老师交流，配合老师的工作。相反，基础差的学生还更需要老师、家长的关心，家校要加强沟通与交流，使孩子早日养成好的学习习惯，提高成绩。
　　掌握好与家长谈话的艺术，用真诚感化家长，用智慧引导家长，使家长能理智地与班主任沟通交流，你会发现工作容易做了。实践证明与家长谈话工作的效果直接影响着教育的质量及学生的健康成长。所以，班主任应重视与家长的谈话，更要讲究谈话的艺术。