如何提高高职学生的商务英语听说能力

　　摘 要： 随着国际间商务活动的日益频繁与密切，我国需要大量在各种商务环境下能熟练运用英语知识与技能的复合型涉外人才。作者通过分析《新视野商务英语视听说》这门课程的教学特点，结合所教学生的实际情况，探讨提高高职学生商务英语听说能力的方法。
　　关键词： 高职学生 商务英语听说能力 教学方法
　　
　　中国加入WTO后，国际间的商务活动越来越频繁、密切，需要大量在各种商务环境下熟练运用英语知识与技能的，“英语+专业”的复合型涉外人才。国家教育部高教司2000年10月颁布的《高职高专教育英语课程的教学基本要求》指出，高职高专英语课程的教学目的是“使学生掌握一定的英语基础知识和基本技能的同时，重视培养学生实际使用英语进行交际的能力”。在此背景下，学校加强了商务英语专业人才培养的听说教学，开设了《新视野商务英语视听说》这门技能课程，改变传统的、单一的以听为主的听说教学模式，构建多维度的“音”、“像”结合的互动听说教学模式，使学生在商务环境中学习英语，通过英语获取商务知识，提高技能，为今后从事这方面的工作打下扎实基础。因此，这符合高职高专商务英语专业人才培养目标。我通过分析《新视野商务英语视听说》这门课程的教学特点，结合所教学生的实际情况，探讨提高高职学生商务英语听说能力的教学方法。
　　一、高职《新视野商务英语视听说》的教学特点
　　1.课程特点
　　与商务英语专业人才培养的“宽、厚、活”（即宽，基础能力，要求学生生具有较宽的英汉语言文化知识及扎实的英语听、说、读、写、译的基本功；厚，专业能力，要求学生拓宽专业口径，夯实专业基础，不断加大经贸、金融等专业主干课程的“双语”力度和范围，掌握一般的经贸金融知识基础，突出专业的复合性；活，岗位群适应能力，要求学生增强适应未来岗位群的综合化特征的能力）模式相对应，本课程形成立体交叉的“语言知识+商务知识+综合技能”的三维模块结构，使学生获得“语言交际+商务运作+国际文化理解”的三维能力。因此，本课程具有口语化强、专业性强、实践性强的特点。
　　与日常口语不同，商务英语口语有其自身特点，大量使用礼节性的寒暄语，用词讲究简练、精确，多用短句、简单句，适当使用模糊措辞，而程式化是它在语篇层次上的最大特点。《新视野商务英语视听说》所涉及的商务场景包括公司企业的日常商务活动，如招聘面试、接听电话、出差、宴请、接待、公司介绍、产品推介等，以及涉及具体的经贸知识和商务实务案例分析，如询盘、价格谈判、订购、支付、申诉与索赔、广告等。《新视野商务英语视听说》是高职院校经贸类相关专业的一门技能训练课，旨在培养商务英语专业人才的“三维”能力，所以课文内容与实际业务环节紧密联系，教学过程就是实践过程。
　　2.对所教学生的情况分析
　　我院学习这门课程的学生主要是五年制高职的商务、经贸类学生，他们是初中毕业生。由于初中生接触英语时间短，周围的语言环境并未建立，用英语表达的思维习惯尚未形成，他们仍受原有心理定势的影响，往往一开口就是说汉语，或者英语夹杂着汉语，或者用汉语的语法来说英语，表达不够流畅，语言形式单一，总之，没有形成良好的说英语的习惯。还有五年制高职的学生大部分英语基础不够扎实，再加上初中英语所涉及的知识面较窄、词汇量不大等因素，学生只会简单地阅读却不能交流，产生不敢讲、怕说不好、怕说错、怕人嘲笑的心理障碍。
　　二、课程教学法探讨
　　《新视野商务英语视听说》课程是在学生在一至三学期学完基础英语，第三学期学完商务英语、外贸英语函电等课程，掌握了一定的国际贸易实务知识后开设的，也就是说学生的英语基础得到了加强，水平有了一定提高，并掌握了相关的外贸业务知识，这为该课程的学习奠定了基础。关键是充分调动学生的学习积极性，鼓励其将掌握的业务知识应用于具体的实践之中，从而达成教学目标。根据自己的教学实践，我建议不妨采取以下一些教学方法。
　　1.任务型教学法的运用
　　在英语教学中，在谈到任务型教学时，“任务”这一概念通常是指以真实世界为参照、以形成语言意义为主旨的活动。Nunan（纽南）根据任务型学习中的“任务”与具体实际中的任务相似程度将其分为“realMnmySYL5UyOJ5tQBgMCavMRd8yTs15T8qxU8opmNREU=-world tasks or target tasks（真实世界的任务或目标任务）”和“pedagogical tasks（教学任务）”，特点概括为：“An emphasis on learning to communicate through interaction in the target language（强调通过使用目的语进行互动学会交际）”；“The introduction of authentic texts into the learning situation（将真实的语境引入学习场景）”；“The provision of opportunities for learners to focus，not only on language，but also on the on the learning process itself（为学习者提供机会不仅聚焦语言，而且关注学习过程本身）；“An enhancement of the learner’s own personal experiences as important contributing elements to classroom learning（增强学习者个人经历作为课堂学习的重要的、促进要素的分量）”；“An attempt to link classroom language learning with language activation outside the classroom（努力把课堂语言学习与课外语言的激活连接起来）”。对以上的表述进行剖析，可以发现：学习材料的真实性原则、互动性原则、注重学习过程和学习者个人经历对语言学习的促进作用的原则、课堂语言学习与课外语言的激活使用相关性原则等都是任务型教学中所遵循的一些原则。教师可以此为依据，实施任务型教学，让学习者置身于模拟商务场景中操练商务听说交际技能，了解相关商务知识，提高专业水平。
　　具体操作，《新视野商务英语视听说》的每个单元的第一部分Warm-up（热身）要求学生就所熟悉的话题展开讨论来导入教学，教师可在课前布置预习任务，以同桌为一小组进行会话准备，复习相关背景知识。进入课堂，要求学生将任务的完成情况进行呈现，这样在进入本单元主题学习前，学生对课堂任务就有了大致了解，从而激活其大脑中储存的有关背景知识，顺理成章进入下一个听力环节，听有关任务的录音，然后互换角色，完成相关练习。在语言要点中，先听把英语作为本族语的人员完成相似任务的录音，然后分析、介绍、归纳本单元的重点交际功能语言，并提供更多与单元主题相关的交际功能语句和表达方式，供学生反复模仿，接下来组织后续活动，如替换练习、完成句子等。观看情景录像环节，通过真实商务场景中的人物对话演示与单元主题相关的交际技巧与商务知识，观后同样采用任务型小组协作Team-work或讨论式听说巩固语言知识和实践技能。
　　2.情境教学法的运用
　　从以上的阐述中可以看出，《新视野商务英语视听说》教程的每个单元的选题紧扣当今商务行政和国际贸易活动的某一个方面，各章节练习围绕学生在该领域将要面对并应该了解和掌握的问题展开，每一个模块都给予一个模拟的商务交际情景，为学习者提供一个把交际技巧及语言知识结合起来加以实践的平台。“情境”，分为听觉情境和视觉情境，前者需要借助大脑的想象和联想功能，通过耳听来感觉情境。后者要发挥视觉功能，把情境栩栩如生地呈现出来。外语教学中的图片、幻灯、录像、电影、多媒体等都属于此类。冯特（现代实验心理学的奠基人）在他的著作中断言：“语言心理中起作用的，不是思维，而是感觉。因此，引入意识中的概念和表象所伴随的刺激应当尽可能有感觉的成分。而最强有力的感觉就是有视觉和音响表象所引起的。”情境教学把学生带入一个特定的场景，让学生在听音、听看、会话、讨论和表演中自然而然地学习英语，对语言材料的浓厚兴趣可以使他们产生有意识记忆，摆脱传统的脱离真实交流语境的僵化训练，令学生触景生情，活跃思维，更好地理解情境中所传递出的语言知识、信息材料、交际技巧，获得语感。
　　
　　如在《新视野商务英语视听说》教程的上册Unit 5 “Business Travel”单元中，通过情境录像1的教学，使学生熟练掌握在机场通关时的交际功能语句、相关词汇及表达方式。老师先通过播放主人公在机场海关通关的场景资料，让学生直观地感受到现场氛围，主客方之间的交际礼仪，以及对话中所传递出的信息。然后促使学生尽可能多地加以反馈，可采用brain-storm或T（true）or F（false）的方法，汇总信息、交流技巧、词汇及学生应该了解和掌握的问题。在此基础上进行角色扮演，三排学生各排领取一个任务，分小组分别扮演商务访问者、机场票务预订窗口工作人员、登机手续办理处工作人员、机场海关工作人员。各小组首先进行自行演练，并互换角色。随后各排派出一至两组代表，再现电话预订机票，办理登记手续，通关三个场景，以此巩固所学的知识与技能。最后，教师及时加以点评、总结、补充。
　　3.案例教学法的运用
　　20世纪初，哈佛大学创造了案例教学法，即围绕一定培训的目的把真实的情境加以典型化处理，形成供学员思考分析和决断的案例，通过独立研究和相互讨论的方式来提高学员的分析问题和解决问题的能力的一种方法。它的特色是：第一，鼓励学生独立思考。传统的教学只告诉学生怎么去做，其内容在实践中可能不实用，且非常乏味无趣，在一定程度上损害了学习的积极性和效果。但案例教学没人会告诉你应该怎么办，而是要自己去思考、去创造，使得枯燥乏味变得生动活泼。第二，引导学生变注重知识为注重能力。知识不等于能力，知识应该转化为能力。第三，重视双向交流。传统的教学方法是老师讲、学生听，学到的都是死知识。在案例教学中，学生拿到案例后，先要进行消化，然后动用各种他认为必要的理论知识，这无形中加深了对知识的理解，而且是主动进行的。这些特点决定了案例教学法适用于《新视野商务英语视听说》教程的教学过程。
　　《新视野商务英语视听说》下册侧重具体的经贸知识和商务实务案例分析，所以教师可根据课堂教学目标，设计具体、典型、生动的案例，重现事件现场，令学生有身临其境之感。然后通过分析案例、对交流技巧进行讨论、归纳和评价及亲身实践等环节，使得以英语语言作为媒介的商务运作流程贯穿整个课堂教学活动，达到搜寻知识、启迪智慧、训练技能的目的。
　　比如在下册的Unit 4 “Negotiating Prices”中，教师就可导入价格谈判的经典案例，引导学生进行思考，并分小组讨论此案例中谈判取得成功的主要因素，归纳总结所涉及的谈判技巧，之后各小组选派自己的代表，上讲台发表本小组对于案例的分析和处理意见。接下来的实践环节，教师要给予学生充分的时间熟悉价格磋商中常用的表达方式（句型）、相关知识与词汇及技巧等，然后布置新的谈判任务，下一节课便可组织各组之间的英语模拟谈判活动，教师要及时做出点评。总之，教师是整个案例教学的主导者，掌握着教学进程；而学生是活动的主体，他们要通过对这些过程的研究与发现来进行学习，在必要的时候回忆出并应用这些知识与技能来进行相互讨论、表达和沟通。
　　三、结语
　　《商务英语视听说》教程作为一门实践性很强的技能训练课，有其鲜明的特点，教师应不断更新观念，提高自身综合素质，根据高职院校学生的实际水平，不断探索，采取更多、更新、更适宜的灵活高效的教学方法，切实提高高职学生商务英语听说交际能力，为社会培养出所需的优秀商务英语专业人才。
　　
　　参考文献:
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