供应链“熟”了没

　　在竞争极端激烈的当代世界，与供应链合作伙伴建立成熟的关系网是企业立于不败之地的基础。然而，企业管理者往往无法精确“计算”他所掌握的关系链有多稳定。《IESE透视》杂志发表西班牙纳瓦拉大学商学院助教阿德里安·丹恩(Adrian Done)的文章，介绍了衡量供应链成熟程度的创新模式。
　　丹恩认为，成熟的企业往往努力与众多供应商尝试业务联系，酝酿进行更广泛的合作。反之，不成熟的企业只与有限的供应伙伴合作，供应链运转也在相对狭窄的范围内开展。衡量企业的多维供应链活动是否成熟，管理者可以从6个方面进行评估，分别是客户规划、采购、制造、运输、新品研发和退货。一般来说，企业在这6个方面的协调水平就体现了其成熟程度。企业能多精确地预测消费者需求，控制供应商交货日期、把握存货量，以及平衡供货与销售量，其客户规划成熟程度就有多高；采购的成熟度则取决于企业与多少供应商进行怎样程度的合作；新品研发是供应链上日趋重要的环节，其成熟度取决于企业和供货商在设计环节协作的水准。此外，运输系统的成熟度要看企业与长期客户之间的关系程度，以及企业对客户门户网站、电子采购和供应商管理库存的了解程度。
　　一般来说，完善的客户规划和运输管理有助于培养成熟的供应链。不过，这也取决于公司自身的状况，对于一些企业而言，采购、制造、新品研发和退1m9KBORixEMtLiVzsc1Lm3zq8BgGjyBsbcgdjfHhB0I=货可能对供应链的成熟有着更为重要的影响。此外，供应链的成熟度与企业的规模和业绩成正比。越老牌、越有业界口碑的企业，在培养供应链问题上越有充足的选择空间和从容心态。实用“减罪”
　　对于百货商场、综合性购物网站来说，促销绝非“打折”和“附赠”那么简单。一般来说，商品可分为实用型和愉悦型，近期越来越多的商家在尝试把这两类商品捆绑到一起，加以折扣来刺激购买欲。
　　研究人员曾进行过一项调研，他们选择了愉悦型商品——巧克力和实用型商品——黏合剂，进行捆绑折扣。商家宣布这两样商品的原价都是6美元，但如果同时购买，可享受2美元的折扣。面对同样的促销，消费者产生了三种不同的心理反应。一种认为，如果买了黏合剂，买巧克力就能省2美元；一种认为，如果买了巧克力，买黏合剂就能省2美元；还有一种则认为，买两样商品，一共能省2美元。研究发现，告诉消费者：购买黏合剂，那么买巧克力时可以便宜2美元；购买巧克力，买黏合剂时可以便宜2美元；同时购买两种商品，一共可以便宜2美元——三种状况下分别有82％、52％和61％的消费者表示心动。
　　斯坦福商学院助教伍兹玛·可罕和耶鲁大学管理学院教授乔治·罗杰斯·克拉克在《斯隆管理评论》3月刊发文指出，消费者在购买愉悦型产品时，潜意识里往往会有“负罪感”。如果商家在捆绑销售商品时声明此类商品有折扣，消费者的“罪恶感”就有所减轻，如果与之捆绑销售的商品为实用型商品，消费者就更有了“说服”自己的理由。这种打折方案同样适用于愉悦型商品与礼品的组合。如果消费者发现，购买了送人用的鲜花、酒、珠宝后，在买巧克力等令自己愉悦的商品时可以享受诸如半价的折扣，或者购买一打百合花后可以免费获赠6支花时，他们付账往往会尤其爽