谁损害了“海南形象”

□马卫波

谁损害了“海南形象”

□马卫波

去年年底，一条有关海南的新闻在互联网各大门户网站上被疯狂转载，大致内容是2010年12月11日晚，几名贵阳来的游客在三亚偶遇城管的粗暴执法行为，正在围观的一名李姓女游客拿出手机进行拍照。不料却因此遭到恼羞成怒的城管的拳打脚踢，最终致使三人受伤。而整个过程都被路过市民拍摄下来，并被上传至网络。

城管当街打游客，其恶劣程度自然不用多说。而此次事件的发生除了造成不良的社会影响外，更对三亚、乃至海南即将到来的年末旅游高峰期造成了严重负面的冲击，也使“海南形象”遭遇重创。而如今相关责任人都受到严厉的处罚，打人者及相关领导也出面道歉，被打的游客也接受了道歉，事件至此似乎告一段落。但如果更深层次的去想，此次事件似乎不单单是城管打游客那么简单，在笔者看来，它的发生更像是一个对“海南形象”的警示。

不可否认，自国际旅游岛建设深入开展，海南对“海南形象”的建设和维护就愈加重视，原因很简单：良好的形象是海南这样以旅游为支柱产业的省份最重要的生存保证。而在这一年，我们也看到了海南各级政府在此方面工作作出的努力：城市环境整治工作、景区环境优化工作、全国范围内各种旅游推介会以及大量投放的宣传广告，可以说经过一年的努力，海南的知名度和形象在全国乃至国际范围内都有了很大的提升，但就在要平稳度过硕果累累的一年时，这些看似与旅游形象关系不大的城管，却以打人事件给了所有人当头一棒：对“海南形象”的维护，我们似乎忽略了什么？

忽略了什么？其实可以从这次事件中就能看出一二。恼羞成怒、随意当街打人，是素质低、法律意识淡薄的表现。暴力执法、以城市执法人员的身份殴打游客，则是对自己工作和整个海南不负责任的表现。是的，答案已经显而易见了：与硬件相比，我们忽略的正是对全民素质的提高、法律意识的培养以及责任心等软件方面的建设。

也许有人会说，几个城管打人代表不了什么，但只需仔细想想，由上述原因导致的问题确实在我们身边发生过不少，虽然影响相对较小，但仍不应忽视。例如：某媒体记者外出采访归途也曾遭遇了类似的交警暴力执法事件、个别司机不顾他人人身安全野蛮驾驶造成连环车祸、多起打架斗殴事件致使人员财产伤亡等等，这些都是“海南形象”脚下的“不定时炸弹”，随时可能引爆造成严重大规模破坏。

可见，“海南形象”虽然是旅游业的生存保证，但并不能仅仅依靠在旅游相关领域进行建设和维护。海南是个大家庭，每一个海南人都是它的成员，所以在国际旅游岛软件建设方面，政府应当倾注与硬件建设相当的耐心和努力。而每一个公民在工作生活中都应严于律己，因为我们的一言一行都会被外界冠以“海南”的称号。只有这样，“海南形象”脚下的“不定时炸弹”才会越来越少，海南才会越来越受各地游客的喜爱。◎