加强员工培训提高企业竞争力

□李晓慧

加强员工培训提高企业竞争力

□李晓慧

工程咨询行业是随着经济体制改革和对外开放逐步建立和发展起来的。近年来，随着国内经济的快速发展，工程咨询行业发展迅速，与此同时，工程咨询企业间的竞争也越来越激烈。这也给我们提出一个问题：工程咨询企业如何才能在激烈的市场竞争中站稳脚跟？无数的事例证明，提高企业核心竞争力才是关键。企业竞争力可分为三个层面：产品层、制度层和核心层。其中，作为核心层面之一的“员工竞争力”，则起着举足轻重的作用。一个执行力强的企业，必然要有一支高素质的员工队伍，只有这样企业才有市场竞争力。而加强培训，则成为提高员工竞争力、提高企业竞争力的不二法则。

对企业员工进行培训，是企业人力资源管理工作中的重要组成部分，良好的员工培训体系将维持和保障企业人力资源长期均衡有效地运转和配置，将维持和提升企业长期人力资本的盈利能力和价值增值，从而促进企业总体战略目标的实现。在企业中，培训工作所要表达的不只是如何提高员工的岗位技能、业务素质，更重要的是将企业的战略规划、企业文化、领导意图等重要思想贯彻下去。笔者认为，培训工作要分不同层次类别，针对培训对象开展教育，它包括新职员的基础培训、管理人员培训和专业技术人员的培训。

1、新入职员的培训

对新入职员进行职前培训可包括认知培训、职业培训等内容。认知培训包括介绍企业的历史、组织结构、人事管理制度、财务制度、企业的业务范围、核心产品等。职业培训是为了使新员工尤其是刚出校门的学生完成角色转换，成为一名职业化的工作人员。职业培训的内容主要包括：社交礼仪、人际关系、沟通与谈判、科学的工作方法、职业生涯规划、压力管理与情绪控制、团队合作技能等。

2、对管理人员的培训

对管理人员的培训是企业不可缺少的投资之一。管理人员在组织中承担着管理职能、指挥或协调他人完成具体任务的角色，其工作绩效的优劣直接关系着组织的成败兴衰。管理层次可分为高层、中层、基层管理人员，根据不同层次分别开展不同培训，从而以点带面，更好地完成工作任务。

高层管理人员应开展以研讨会、企业交流会、研修班为主的培训，以开阔视野、汲取先进的经营理念，激发其在管理过程中的创新意识。近年来许多企业都非常重视高级管理人员的培训学习，通过组织参加M BA、EM BA、总裁班等形式的培训学习，紧密结合企业实际，围绕企业管理的核心学习了更多的管理知识，达到最佳培训效果。

中层管理人员应从提高任职能力、计划能力、决策能力、判断评价能力、沟通能力这些方面入手来选择培训内容，这样能使他们在业务技能方面得到提升，适应不断变化的环境，具备宣传企业文化的能力，最终成为企业的骨干力量，推动企业的发展。

基层管理人员的培训内容应选择从基础、实用的角度出发，使其在专业知识和管理水平上有所提升，激发员工工作的积极性，使企业在快速发展的过程中拥有坚实基础。

3、对专业技术人员的培训

专业技术人员是企业财富的主要创造者，是企业经营活动的主力军，通过对专业技术人员的知识和技能更新、补充、拓展和提高，完善其知识结构的培训，造就成善于推动理论创新、科技创新和文化创新的专业技术人员队伍，提升在市场经济中的竞争力。对专业技术人员的培训可分为：

（1）基础培训。相关研究统计发现，工作中存在的80%错误是由于员工不懂有关法律、政策和违反程序操作造成的。针对这种情况，首先要开展基础培训，深入学习工作中需要的相关法律、政策，掌握操作程序，掌握正确的工作方法，纠正错误和不良的工作习惯，从而达到工作质量、效率提高的目的。

（2）技能培训。技能培训是主要针对员工在新任职的工作岗位而进行的专业技能培训，典型的“师徒制”就是技能培训的表现形式之一。在具体操作中，可根据专业不同，确定指导专家和指导对象，形式为一帮一（或一帮二）。技能培训还可采取集中培训和分散培训两种方式。集中培训，即将岗位技能要求相同或相似的员工集中起来进行培训，这种培训传播范围广，节约培训成本。分散式培训，即由技能熟练的老员工对相应岗位的新人进行指导，并确定指导责任制，一名老员工可以指导1-3名新员工。这种培训方法能起到正向激励和促进作用，能有效地增加员工之间的知识交流，促进知识和经验的传承与共享以及员工队伍整体技能成长，有利于企业内部的和谐发展。

（3）重点培训。要使企业在市场上有较强的竞争力，技术骨干是中坚力量。对技术骨干的培训应按照突出重点、按需培训的原则，做到有的放矢。重点应抓好对科研领军人才、学科带头人、优秀中青年专业技术骨干的培训，以提高专业技术人员自主创新能力、科研成果转化能力和公共危机应急处理能力。

培训是企业的一种有效投资，它可以提高工作效率，增强企业的稳定性，培训也是建立学习型组织的最佳手段。事实证明，人才是企业的第一资源，有了一流的人才，就可以开发一流的产品，创造一流的业绩，企业才可以在市场竞争中立于不败之地。◎

（作者单位：海南省建设项目规划设计研究院）

［编辑：王秋虹］