浅谈产品设计中对于人性化体验的追求

伍峙霖

摘要：随着社会经济的不断发展和生活水平的不断提高，人们对消费品设计的要求也不断提高，许多现代企业敏锐地发现这种需求的变化,开始重视其产品的人性化设计，提倡“以人为本”的核心价值观念，重视产品对消费者的人性伦理关怀，让消费者感受到心理需要、生理需要和精神追求的一致性。本文从人性化设计和体验的起源谈起，就产品设计中如何更好地满足消费者对于人性化体验的追求，提出了几点思考和建议。

关键词：产品设计 人性化体验 思考和建议

[中图分类号]：TB472[文献标识码]：A

[文章编号]：1002-2139(2011)-21-0108-01

一、人性化设计的缘起

所谓人性化设计，是指在产品的设计过程中，根据人的行为习惯、生理构造、心理和思想状况等，在保证产品原有的基本功能的基础上，尽量满足人们在上述几个层面的需要，体现为一种人文的情感的关怀。消费者对于人性化的体验，从本质上说是物质生产极大丰富的一种表现。传统的标准化产品，只要具有了产品本身的功能，就能够销售的出去，因此设计者和生产商们更多的是对数量的追求，而随着时代和社会的发展，一件产品可能由很多个厂家都能生产，他们之前成为了一种竞争的关系，更为重要的是，消费者应经从单纯的满足使用的需要，发展到了更高层次的需求，面对着消费者的需要，产品设计必须求变，才能满足消费者的种种需要，满足他们的消费心理。正如包豪斯在成立之初所指出的，“任何设计的最终目的都是为了人，而不是为了产品本身”，只有从人性化的角度出发，充分理解和尊重人的特性，设计出功能多样、形态各异，富含个性因素的产品，才能真正把人的需求、科学、美学以及环境的因素有机的融合起来，这才是人性化设计和人性化体验的最终追求。

二、人性化的设计和体验的表现方式

1、对于个性的表现

产品的个性特征表现为产品在具有本身的功能之外，还能够满足不同人的需求，且体现出他们之间个性差异。这种个性化的来源于两个方面。一个是从人本身来讲的。现实生活中的人群是不一样的，有男性和女性，有幼儿和孩子，有青年和老年，这种由年纪决定的人的身体素质，让消费者产生了很多个不同的群体。例如对于老人和青年人来说，一个产品，在他们的手中，会有着完全不同的利用程度。所以设计者和生产者应当从不同的群体需要出发，是自己的产品能够被不同的群体充分利用。著名的德生牌收音机，就推出过针对不同年纪阶段的不同产品，年轻人对电子类的产品上手快，因此功能相对多一些。而老年人对于收音机的要求则较低，往往最简单的设计，就能满足他们的需要，功能多了反而使他们眼花缭乱，这种有针对性的区分，不但节约了生产成本，还让消费者产生了人性化的体验。另一方面是从人的心理素质来说的，由于生活环境和文化程度的差异，每个人对于产品的内在需求也是不一样的。当物质生产能够满足了人们的生理需要和安全需要的时候，人们就会不觉得去追求尊重需求和自我实现需求等较高层次的追求，寻求一些能够表现自己偏好和个性的商品。这也意味着厂家必须要及时转变思路，如果还是像以往一样，只追求产品的数量，生产的还是一些大众化的商品，就会在激烈的竞争中败下阵来。几乎所有的产品设计都充分考虑到了消费者个性化的需要，有的生产商还提供了定做的服务，充分体现出了以人为本的思想，满足了消费者对于人性化体验的需要。

2、对于体贴的表现

对于体贴的表现在于，产片在设计和生产时，能够从消费者使用的角度出发，是产品能够符合人体的使用习惯，最大限度地为消费者提供生活的便捷，让消费者体验到最轻松、最舒适的设计。近年来人机工程学高度发展，这门学科应用人体测量学、人体力学、生理学、心理学等学科的研究方法，对人体的结构和特征进行充分的研究。这就为产品的人性化设计提供了有力的智力支持。例如现在很多家具的设计，都是符合人机工程学的，一些椅子，人们坐上去之后，有一种说不出的舒服之感，就是因为设计者参考了人机工程学的相关知识。同时，设计者还是注意在生活中不断的体验，以一个消费者的角色进行体验。比如上世纪90年代，海尔曾经推出了一款冰箱，这款冰箱采用了冷藏室在上，冷冻室在下的设计，就是因为人们在日常生活中，多使用冷藏室，而较少使用冷冻室，如果还是以往的设计，消费者每天都要弯腰到下层的冷藏室取东西，很不方便。同时，海尔还将冰箱门把手做得很细，设计者考虑到消费者往冰箱里放东西时，手里一般都是满满的，而细细的门把手，只有小拇指轻轻一勾，冰箱门就能打开，可谓是神来之笔，消费者也无不为这种体贴的设计而叹服。

3、对于便捷的体现

设计师的责任不仅仅是设计产品，还应该使所设计的产品易为人认知，从而帮助不同层次的消费者理解和使用产品。于是有人说好的产品不用说明书，其意思是产品的操作越简单明了越好。这就需要设计师在了解产品的新技术后，借用人们的日常生活经验，引入产品语义将其视觉化，把技术传导给使用者，使人们对新产品感到容易使用和亲切。如明示意表示通过对产品的构造、形态，尤其是特征、操作和表示部分的設计来清晰无误地向人们诠释它是什么，有什么功能，如何才能进行正确的操作，其安全性如何等问题。暗示意表示在文脉中不能直接表现的“潜在的”关系，即由产品的形象间接说明的产品内容以外的东西。它所反映的通常都是文化内涵、意境、心理感觉、特定社会的价值取向等较高层次的信息。对这一问题的研究是以产品语义学、设计符号学等为基础理论的。

4、对于情感的体现

对于情感的体现在于，通过对产品功能的开发和挖掘，在日臻完善的功能中渗透人类伦理道德的优秀思想，以及着眼于人与自然和谐发展的可持续环保理念等，使消费者感到产品的亲切温馨和人道主义的真情，同时也因自己为世界的环保事业做贡献而倍感自豪。可谓设计中的“以义感人”。

自2002年起，中国南极考察队全面使用安利的环保清洁用品。2003年安利产品全面登陆北极。而它们之所以成为南(北)极考察队的独家专用产品，就在于其天然安全性、绿色环保性。绿色环保性是人性化设计的重要组成部分，绿色设计着眼于人与自然的生态平衡关系。绿色产品有利于保护人类赖以生存的生态环境，不产生污染或者环境污染最小化，同时还有利于节约资源和能源。消费者在使用这些产品的过程中不仅体会到产品的优质与人性化设计，而且体验到一种为环保事业添砖加瓦的自豪感，可谓“情”在其中。

品设计更加应该注重精神文化的追求，以人的出发点，从生理心理各方面考虑，设计“以人为本”的人性化产品。在产品的功能，造型，色彩等多方面注重人性化的设计，正是工业设计所追求的崇高理想，即为人类造就更舒适、更美好的生活和工作环境。

参考文献：

[1]宁绍强．唐克兵.产品的人性化设计[J]．桂林电子工业学院学报,2003，03

[2]吴琼．论产品的人性化设计[J]．濮阳职业技术学院学报,2007,(04).

[3]傅锡江．工业产品的人性化设计[J]．装备制造技术,2007.(07).