企业培训的几个要点

由璐

培训是企业按照一定的目标，有计划地、系统地组织员工进行知识和技能等方面的更新、补充的过程。注重对员工进行培训，并帮助员工开发他们的潜力，促进员工的个人成长与发展是每个企业追求的目标。也只有通过员工的成长才能帶来企业能力的提升，才能在竞争中获得胜利。因此，企业管理者必须注重对员工的指导和培育。让培训真正成为企业发展和员工成长的强力助推器，那么要想达到如上目标，首先要掌握科学的方法，即弄清楚培训的流程：按需培训；做好培训前的准备工作和培训效果的评估；确保培训得到实际应用和转化。

一、科学界定培训需求

一般来讲，我们应该从企业发展、岗位工作任务、任职人员状况三个方面考虑。所有的培训内容设计都是建立在对集团发展战略和竞争形势分析的基础上。在过去的静态环境中，资历是最重要的领导力，而在动态环境中，则需要能力、决心、有远见的领导力。除了组织分析外，还要进行任务分析和人员分析。首先对参加培训的人员做“角色定位”分析：第一步是测试，评估拟参训人员的行为能力和业务能力；第二步与需要培训的下属进行一对一的问答，列出需要改进的方面；第三步则是将以上两步的结果做综合分析，每人都会得到一份个人发展计划表，在这个表中，详细列出哪些方面强，哪些方面弱，以及哪些方面需要改进。角色定位完成后，运用能力评估模型为参加培训的人员做进一步的评估。通过系统的分析和评估，定制化地实施有针对性的培训。

二、做好培训前的准备

培训前的准备工作最重要的就是激发员工参加培训的动机。各种研究表明，学习动机与受训者在培训中所能够实现的知识获取、行为改变或技能增长等是密切相关的。俗话说，强扭的瓜不甜，其实主动想学要比被动让学的效果好许多。培训也是一样，如果员工自身没有强烈的学习动机，培训效果必然大打折扣。那么，如何激发员工参加培训的热情和动机呢?首先，要让员工感受到领导对培训的重视。学员们常常反馈：培训课程对他们很有帮助，我们将培训所学到的方法应用于工作中，提高工作效率。其次，要让员工感受到培训对自身职业生涯发展和个人目标实现的重要性。只有把培训和员工的切身利益紧密地联系在一起，才能真正激发员工的学习意愿。

三、培训效果的评估

对培训效果进行评估具有重要意义，是检验培训成功与否的重要程序，由于培训效果有些是有形的，有些是无形的；有些是直接的，有些是间接的；有些是短期的，有些是长期的，因此培训效果的评估较为复杂，必须从不同的视角对培训项目的各个环节进行评估。一般来说，评价培训效果有四个基本的环节，即：反应、学习、行为迁移和结果，就是评估培训项目促进受训员工学习的程度、影响受训员工工作行为的程度以及影响企业基本绩效的程度。

四、培训成果的转化

一些企业的培训效果不佳，最重要的原因就是学和用“两张皮”问题。那么，如何解决这个问题呢?那就是实践，尤其是在工作中实践。影响培训成果的关键性因素主要有以下四个方面：领导者的职责是指领导者将员工的培训成果转化为工作行为所肩负的职责；实践的机会是指企业提供给员工在工作中应用所学到的知识、技能和行为的机会；技术和设备的支持是员工应用培训成果的基本硬件条件；同事和文化环境是指员工在应用自己的培训成果时是不是“曲高和寡，或者说经历到挫折时是否孤立无援，甚至遭受冷嘲热讽”。其实管理者不仅仅有责任平衡业务和员工个人的发展需求，并帮助他们设计和选择自己的培训课程，而且督促员工将培训成果用于改变自己的工作方法和工作行为。不仅如此，还要对培训成果的应用情况进行跟踪并给出详细的反馈和具体的指导意见。同时，为了促进员工有效运用培训中所学到的知识，还应出台政策鼓励员工进行岗位轮换，在公司范围内为员工提供实践培训成果的机会。

五、促进员工主动学习意识

虽然对许多企业来说，组织内部的培训体系，从培训需求调研到培训计划、培训组织实施和培训评估等，已经基本完备，但员工仍对培训抱怨连天，觉得没有效果，而且培训负责人自己也有同感，总觉得培训效果不佳。其实现有的培训体系是基于传统的培训模式，难以适应行业变革和发展趋势的要求，突出体现在培训与实际工作的结合度不够，组织管理松散、缺乏力度，培训与职业发展脱节等层面，这导致传统培训模式下的培训体系与人才型企业未来发展的需求相矛盾，这也给企业提出了新的人才培养需求。一是要提升快速、主动学习的能力，员工必须具备快速学习的能力，能够将新知识和工作紧密结合，以适应新的业务需要、工作内容和环境等方面的变化。二是学习资源需整合优化，人才培养的迫切需求、内部培训资源的有限和外部培训市场上繁多复杂的资源现状，要求企业能够用科学的方法，整合优化内外部学习资源。三是需储备后备人才梯队。今天的准备，决定了明天的现状，公司的长远发展必然立足于培养未来的移动人才，只有让学习与员工的职业发展相关联，打造成梯度的后备人才队伍，才能满足企业未来的人才需要。

总之，学习发展体系，是基于企业员工能力提升的整套学习解决方案，是传统培训到学习发展的转变。它实现了从培训到学习的理念创新、解决了传统培训体系固有的矛盾，而该矛盾是普遍存在的。可以说，一套科学、可行、完善的人才培养新模式，它不但使企业受益，更让员工受用。