基于Web2.0的高校图书馆在线信息素质教育研究

陈淑珍 （西北师范大学图书馆 甘肃兰州 730070）

在过去的几年里，Web2.0已对互联网行业产生了巨大影响，Blog、Wiki等形式的互联网服务让用户切实体会到了Web2.0的力量和优势。Web2.0作为一种新的服务模式，在国内外图书情报界也引起了广泛关注和热烈讨论。随着人们对Web2.0在认识与概念上的逐步明晰，如何将Web2.0的典型应用引入图书馆实践中改善和扩展现有工作服务，已成为许多图书馆期待尝试或正在进行的新课题。

随着Web2.0环境对当代人信息素质要求的提高，目前以静态网页和数据库介绍为主、教学形式单向和简单的高校图书馆在线信息素质教育已不再适应发展的要求。为此，图书馆需要尝试引入Web2.0，以Web2.0的技术和理念对目前在线信息素质教育存在的问题进行革新，构建全新的在线信息素质教育平台。

1 Web2.0的内涵与学习模式的转变

1.1 Web2.0的内涵

Web2.0是个历史学的概念，它是对Web发展历史断代的成果，是相对于Web1.0的新一代互联网应用的统称［1］；是互联网的一次变革，其中包含了一系列新应用、新技术；是以平等、交互、去中心化为特征，由传统的通过浏览器浏览网页的模式向内容更丰富、联系性更强的模式的发展，是依据六度分割、XML、A2JAX等新理论和技术实现的互联网新一代模式。

Web2.0的实践应用元素包括：博客（Blog）、播客（Podcast）、RSS（简易聚合）、Web service（Web 服务）、Wiki（维客）、Tags（民间分类标签）、Bookmark（社会性书签）、SNS（社会网络）等。具体来说，在信息传播方式上，是从单纯的“读”向“写”和“协同建设”发展，由被动地接收信息向主动创造信息发展；在信息构成内容上，是由“网页”向“微内容”发展；在服务运行架构上，是由“C/S架构”向“Web Services”转变；在阅读工具上，是由网页浏览器向RSS阅读器变化；在信息发布者方面，则是由专业程序员变成了普通用户。

如果说Web1.0是以数据（信息）为核心，那么Web2.0是以用户为核心，注重用户的交互作用，服务过程的交互化，旨在为用户提供更个性化、更人性化的服务，用户的参与性是几乎所有人提到的Web2.0的特性。

1.2 Web2.0支持下的学习模式特征

(1)去中心化.去中心化是Web2.0最显著的特征。在这里“人”被提到了很高的高度，每个人作为一个平等的主体而存在，他在接受信息的同时也在创造着信息，信息主体与受众、信息消费者与生产者的地位是等同的。传播主体的不确定性和消散，使得Web2.0应用出现了去中心化的特征。

Web2.0提倡去中心化，将它用在学习上，学生将能更多地参与到学习的过程中。学生可以在虚拟学习社区中自己选择学习内容、教师和进度，打破了传统学校中的身份等级。知识也不再是教师传授的对象，而是学生自己建构的主体，通过技术支持，学生既可以学习现有的知识，又同时是知识的生产者和创造者，学习者都贡献、分享自己的所学、所得、所想，自发地协同组织知识，真正实现了学习内容的“去中心化”。伴随着去中心化，还有两个伴生的特征，即开放性和共享性。

（2）社会化。Web2.0强调用户之间的社会化协作。如Wiki提供无限的团队合作机会，每个人都可以建立自己的团队，或选择自己感兴趣的团队参与合作和贡献，通过集体的智慧创造使知识快速递进。博客可以主持某个主题讨论、与人分享观点和原创内容。网摘则与大众分享阅读的内容。因此，“从社会化协作的角度看，互联网是在变得更加有序，每个用户都在贡献：要么贡献内容，要么贡献内容的次序。”［2］

学习的社会性体现在将学习作为一种对话与交流活动，参与交流和对话的人包括教师、学生、专家和其他社会成员，交流和对话存在于师生之间、生生之间、师生和专家与社会成员之间。学习的社会性要求将学习置于一种社会环境中而成为真实的社会实践活动，使学习过程置于特定的具体情境之中，而不是抽象的、脱离情境的、意图笼统的逻辑推理过程中。学习的社会化有利于协作学习和学习资源的共享。

（3）个性化。Web2.0的价值和意义在于为用户带来了真正的个性化和信息自主权。从博客贴子，到RSS和我的空间，Web2.0鼓励用户用最方便的方法发布内容，用户可自由发挥，自己定制和管理个人需要的信息和形式，拥有个人的信息空间。如，RSS技术推动了满足个人兴趣的“我的报纸”、“我的杂志”、“我的图书馆”等服务，形成了具有个性化的个人信息收藏空间，而博客则是彰显个人原创和思想脉络的信息交流空间。

Web2.0技术的出现，博客、维基、RSS、网摘、在线书签等在线协同软件正逐步为学生和教育工作者所使用。Web2.0的新理念、技术，带给我们融学习、交流和创新为一体的学习模式和场所。“Web2.0能为师生提供了更为方便的信息交流方式，使用者围绕某个主题建立的个人或群体 Blog和 Wiki，借助于 Tag、RSS、SNS可以让更多对此有兴趣的用户参与进来展开交流、评价与讨论，可以很自然搭建起网上交流平台与虚拟教研平台，学生可以借助这些平台进行自主学习，进行研究性学习和协作学习。Web2.0还可以充当学生学习和教师教学评价的工具，为基于网络的学习与教学提供一个完善的、自发性的交流系统。”Web2.0在“促进多元智能发展，促进交往、拓展交互空间，促进网络学习共同体的形成，促进学习方式的转变，促进个体网络道德的提升”［3］等方面具有优势，这场前所未有的社会变革中孕育着学习模式的变革。“学习不再只是消耗知识内容，更多的是体验、交流和创造；教育也不再是灌输，而是让学生获得在未来环境中生活的适应能力……”。［4］

2 目前高校图书馆在线信息素质教育存在的主要问题

随着信息技术的发展和信息资源的数字化网络化，高校图书馆利用网络开展了在线信息素质教育（Online Information Literacy Instruction，简称OILI）的研究与实践。国外许多图书馆通过建立信息素质指南网站（如得克萨斯大学图书馆在线信息素质教育项目，简称TILT）和利用商业性的网络教学平台（如Blackboard、WebCT）开展在线信息素质教育。［5］为了了解我国高校图书馆在线信息素质教育现状，笔者对部分高校图书馆进行了网上调研，可以看到高校图书馆在线信息素质建设现状及存在的主要问题有：

（1）在线信息素质教育采用方式：目前主要是利用网站开发技术自行构建信息素质教学网站，该类网站多隶属于图书馆网站。只有较少数高校图书馆利用网络教学平台或同时利用网站和网络教学平台开展在线信息素质教育。

高校图书馆自行开发网站的方式在课件制作、更新维护等方面比较费时费力，同时，网站所能提供的同步交流、学生管理、统计分析等功能相对而言也不是很强大。另外利用网站构建的指南比较适合于普及性的图书馆用户培训工作，而利用网络教学平台则比较适合于开展提供系统内容、强调学生管理和需要成绩评判的正式课程。近年来，国内利用引进的国外远程教学平台开展在线信息素质教育的尝试不断出现。北京师范大学图书馆利用Blackboard发布其《文献检索与利用》课程的文档、作业、调查和测验。

（2）资源建设问题——在线信息素质教育的内容及呈现形式：提供网上课程、在线培训/讲座、图书馆参观、新生教育、各种指南等形式。部分高校图书馆网络课程一般都包括本馆资源的服务与导栏、数据库使用指南。有的高校网络课程资源比较丰富，如山东理工大学图书馆、广东工业大学图书馆。有的高校对网络课程内容只是简单描述，如北京大学图书馆。清华大学图书馆、吉林大学图书馆有新生专栏，南开大学图书馆有面向馆员的岗位培训。［6］

目前大多数高校图书馆是在其网站上以PPT文件、Word文档或PDF文件形式发布一些数据库的介绍，网上课程也只是利用现代化技术为传统课堂教学提供辅助。教学内容多以静态方式的网页形式呈现，音频、视频尤显不足，其组织方式也多为线性，更新频率也不够快。

（3）如何用好的问题——教学组织模式：在线信息素质教育的内容及呈现形式决定了其教学组织模式，目前多数高校图书馆在线信息素质教育平台是按传统的“讲授型”的教学思想和教学模式来设计，为传统课堂教学内容的简单网络化翻版，是教材和教案的简单搬家。重视教学内容呈现，轻视学习环境的设计，教学过程单向、孤立、封闭，缺乏真实课堂的实时与互动，没有用户使用的反馈意见、调查表，缺乏对学习追踪监控、及考试评价等。该教学模式在提高用户的信息意识与获取信息的实践能力、培养用户创新思维等方面效果并不显著。

3 引入Web2.0，改进高校图书馆在线信息素质教育

传统的基于Web1.0的在线信息素质教育往往只注重知识与信息的发布和对教学电子化任务的实现，而忽略了教学过程的互动性和个体差异引入的诸多个性化元素。因此，在适应知识更新节奏、提高信息素质教育生命力方面都存在着难以克服的致命缺陷。而Web2.0支持下的教学表现出“以人为本、主动建构，创新开放、自由体验，协作互动、汇聚分享，实用易、重视内容，准真实交互、增进交流效度”的特征，给教育学带来了内在动力。所以，可以通过引入Web2.0对当前高校图书馆在线信息素质教育的内容及其教学组织模式进行创新。比较现实的尝试途径是采用一些廉价甚至免费的新技术和软件工具构建与用户交流的互动平台，对于技术力量比较强的图书馆，可以充分利用Web2.0混搭技术（Mash-Up）进行资源、应用和教育的有效整合。基于Web2.0，在教育活动的实践过程中不断通过用户的主动参与来提高其被认知程度，进而丰富教学资源，在过程中潜移默化提高用户信息素质，真正建成集学生信息意识培养、信息能力培养和信息伦理教育于一体的在线、互动、充满生机的Web2.0的在线信息素质教育平台。

3.1 教育理念——变以内容为中心为以用户为中心，突出个性化

高校图书馆员工和用户都需要明确21世纪的社会是一个学习型社会，学习已不再是个人或几个人的事情，而是全社会的事情，需要全民的参与、分享和互动。同时还必须认识到，每个人既是知识的消费者，同时也是知识的生产者，在分享别人的知识经验时，也能把自己的知识经验与人分享。高校图书馆需要改变在线信息素质教育理念，教师运用图片、音频、视频等多媒体手段展现教学内容，以构建完整丰富的教学内容为主要目标，变为Web2.0支持下的以用户为中心，制造一种“以用户为中心”的体系。“以用户为中心”实际上就是去除了传统上以教师为中心的被动模式，转而追求一种体现用户能动价值的主动模式，这些正符合Web2.0的基本思想和特点。

对于众多的本校师生、远程用户，Web2.0支持的在线信息素质教育可以采用多种灵活的形式，建立个性化、分层次教育体系。如利用Portal进行门户设计。基于Portal的门户设计是统领在线信息素质教育平台其他诸功能的基础，提供个性化、单点登录、不同来源的内容整合以及存放信息系统的表示层。它的特点就是改变了以往以内容为中心的Web1.0教学方式，而转为以学生为中心。在系统中，所有其他功能都以Portlet窗口的形式作为一个个内容可订制的频道出现，如信息产业新闻、专业动态、教学师资等公共资源，以及个人Blog、RSS、WIKI等个性化资源。用户可以按照自己的喜好决定自己希望出现的内容，甚至窗口风格，如同在Web上操作自己的桌面。Portal的引入迎合了用户的展现个性化特点的要求，为他们提供了个性化发展的空间。

3.2 教学组织模式——变单向的人人或人机交互，为单向传递与协同共享教学方式的融合

传统的基于Web1.0的在线信息素质教育网站或平台提供虚拟的学习环境，让人们可以随时随地学习。教师的职责就是授课及编排学习内容，学生的职责就是学习，知识的流动是单向的。由于学生在学习的时候教师不一定都会在网络的另一端授课，因此更强调人机间的交互，使用交互性提问、游戏的方式调动学生的积极性。其教学方式更多表现为内容的单向传递而不是人与人之间的协同和交互。［7］

Web2.0支持下的在线信息素质教育中，更加强调合作和共享，教师和学生的角色有了新的定义，在教学中的角色分工不再明确。学生能够和教师一起定义学习目标，学生能够参与到教学的每一个环节中来，参与计划的决策和知识的传播。在学习过程中经常由两个或多个参与者一起完成教学活动，学生可以合作完成一个课题，并把自己学到的知识与人分享。其教学方式则更多表现为人与人之间的协同共享。

单向传递教学方式注重提供优秀的教学内容、课件，其优点是内容的权威性，协同共享教学方式由于教学内容多由学生自己提供，因此在课件质量和条理性上可能不如单向传递教学方式，但课件内容更符合学生需求的。其优点是知识传播的实时性。协同共享式教学并不能完全替代单向传递式教学，而单向传递式教学也缺乏协同共享式教学的“人性”。在Web2.0背景下，在线信息素质教育要把两者融合起来发挥各自的优点，引入支持协同共享的硬件设施，如即时交流工具。允许用户对教学内容进行补充，打分和评论，使得用户们能够把自己的想法显式或隐式的贡献出来。这样，对用户来说可以从别人的思想中汲取营养；教学内容也变得更有活力，更能迎合用户的需求；教师则能与用户一起学习，帮助用户制定学习计划，引导用户学习和进步。同时帮助用户建立起自己的社会圈子，通过社区来共同学习、分享。

3.3 资源建设与管理——由“网页”向“微内容”发展，变资源统一管理为知识管理及传播

传统的基于Web1.0的在线信息素质教育内容主要由图书馆老师制作后提交，经过审批、分类、整理放到网上，再由学生下载使用。整个过程中，学生只能是无选择性的学习有限的信息。

随着Web2.0技术的推出，出现了越来越多在web上原生的新兴类型的数字资源，资源以小块的微内容流行，信息常常围绕着某个主题，但不是以等级的方式组织，内容格式呈现多样化，可包括文字帖子、照片、录像等格式用户自创元数据标签，随意发布、易于共享、但动态性较强、学术权威性又不确定。

Web2.0支持下的在线信息素质教育可以通过博客和维基构建在线知识库。其中，博客偏向于以个人为中心的知识建构，而维基则更强调协同创作。博客可以很好的构建起一个以写博客的人和以信息素质相关主题为中心的生态圈。一方面，博主通过博客来记录自己的学习过程和体验；另一方面博客生态圈聚集了和博主有共同学习目的的人。［8］知识在这里通过来回的引用和链接以人传人的方式传播，每个人对于其他所有人都起到了促进作用。博客功能为用户提供了一个展示自己的个性化空间，同时也是延伸在线信息素质教育的重要功能，使得信息素质教育一直可以为用户提供服务，获取他们的反馈，博客功能并不单单作为个人网络日记，同时也记载着用户的专业成长过程，为图书馆提供了对用户专业发展的追踪手段，这些对于在线信息素质教育经验的积累是至关重要的。促进教学之间建立良性互动和正反馈机制。基于博客的数据聚合给予了在线信息素质教育平台一个不断扩展自身功力的空间。维基适合学习小组共同编写课本或知识库的场景，任何人都可以对内容进行编辑。图书馆信息素质教学工作者以个人的力量根本无法在很短的时间内将大量的新知识一一收集并介绍给学生，时间和空间不允许。通过Wiki将这种以往的不可能变成了现实。在线信息素质教育只需要完成初期建设和启动内容，其余的所有工作便由用户来完善。通过提交资料的过程，用户不但锻炼了能力，消化了知识，也增强了他们的责任感和自信心。而通过他们的实践活动，大量知识的迅速汇集也为更多的后来人提供了学习的源泉，通过wiki的建立，学生从以往知识的被动接受者变成了传播知识的建设者，如蜜蜂在吸收花蜜的同时也完成了授粉的工作。提高学生参与平台的热情。同时，在知识传播上，传统的基于Web1.0的在线信息素质教育的知识多是由用户主动拉（PULL）过来的，知识传播方式效率低下。而Web2.0通过Poscast及其它网络共享应用进行知识传播，很好的解决知识传播效率低的问题。教师把自己的课件连同讲课过程放在网上，通过订阅和下载，这些课件可以被自由的传播给每个人，加上联合发布订阅协议帮助，知识主动推送（PUSH）到用户面前，订阅者能自动收到有关课件的更新信息，提高了传播的效率。

［1］［4］梁斌.基于 Web2.0 的学习［J］.中国远程教育，2008，（2）：40-41.

［2］张静波.Web2.0 时代的信息素养能力［J］.图书馆杂志，2008，（1）：58-60.

［3］张丹，戴心来.基于web2.0的学习特性分析［J］.中小学电教，2006，（6）：64-65.

［5］黄如花.基于Blackboard的在线信息素质教育平台的完善［J］.图书与情报，2007，（5）：61-63.

［6］赵润娣，许萍.高校图书馆在线信息素质教育调查与分析［J］.情报理论与实践，2008，（3）：.422-424.

［7］牛端，田晟.Web2.0下的E-Learning变革：从单向传递到协同共享［J］.现代教育技术，2008，（8）：15-17.

［8］余以胜，刘芷欣.Web2.0环境下信息服务的定位与重构［J］.情报理论与实践，2010，（10）：19-20.