浅谈家电产业玻璃的发展和企业管理

● 天津耀华安全玻璃有限公司 宋新军

浅谈家电产业玻璃的发展和企业管理

● 天津耀华安全玻璃有限公司 宋新军

家电产业玻璃的发展

随着全球“低碳经济”的到来，世界各国对“玻璃”的认识越来越清晰。“玻璃”以其物料丰富、价格低廉、节能环保被全球所认同；同时伴随着玻璃精加工技术和丝网印刷技术的日臻成熟，结束了国内玻璃只用于汽车和建筑的历史，其产品以物美价廉，节能环保逐步登入家电产品的大雅之堂。彩晶玻璃的出现为家电产业的发展起到了推波助澜的作用，短短6年的时间里玻璃深加工和彩晶玻璃制造在国内已经发展成为朝阳产业，同时伴随着“节能减排”时代的到来，太阳能光伏玻璃的崛起使中国的玻璃深加工行业引领世界潮流。

家电产业玻璃的发展前景

首先了解什么是家电玻璃，家电玻璃就是家电产品使用的玻璃。根据玻璃的使用分类已经扩展到家具、家居，与人们的生活密不可分。随着人们生活水平的提高，对家电产品不只是单纯的追求其使用性能了，对家电产品的装饰效果的追求已经变成了一种时尚，同时对减少污染健康消费的要求也越来越高。缔造家电产品的艺术价值已经成为家电生产厂商的设计理念，随着玻璃精加工和丝网印刷技术的日臻成熟，彩晶家电玻璃也就应运而生，到现在已经成为行业之中的朝阳产业。

众所周知，家电玻璃在刚刚启用时还只局限于白板钢化玻璃和单色高温钢化玻璃。由于当时玻璃的彩色印刷技术和相关物料的生产水平和技术都不成熟，致使装饰面板玻璃的使用受到了很大程度的限制。近些年通过中国丝网印刷行业协会的国际交流，极大地带动了会员单位相关技术的发展。韩国彩晶玻璃印刷技术的引入，使我国家电彩晶玻璃的应用得到了迅猛的发展，其相关产业链也得到了很大的拉动和技术上质的飞跃。家电彩晶玻璃的应用极大地提高了家电企业的市场占有率和产品的竞争能力。目前为止，国内各大品牌的家电企业的主打产品在国内的销售基本上都实现了装饰面板的彩晶化，同时彩晶产品也逐渐被国外用户所接受。至今彩晶玻璃的生产在国内已经成为极具生命力的新的朝阳产业，同时向着更为广阔的空间迅猛发展。新的产业的诞生拉动了玻璃加工机械、丝网印刷设备、玻璃印刷油墨以及与之相关的辅助材料和设备的生产企业同步发展。

根据国家统计局2010年公布的一份“工业主要产品产量增长速度”报表显示，截至2010年11月份，房间使用空调和彩电产量双双突破一亿台，其中房间空调10287.8万台、彩电10765.1万台。家电冰箱产量达到7021万台，有望突破一亿台，与去年相比，家电继续增长，彩电增长6.8%，而白色家电均出现二位数增长，其中冰箱增长28%、空调增长40%以上，空调、冰箱、洗衣机占全球的90%以上。海外相关家电产业关、停，将产业逐渐转入中国。家电观察家一致认为“中国将成为全球家电生产国，世界第一的地位已牢不可破”。

海尔全球30多个生产基地产能2000万台以上，美的在合肥、广州、河北、荆州拥有4大制造基地产能1000万台以上，美菱在合肥、绵阳、景德镇3大制造基地产能600万台以上，海信在科龙、北京、浙江、顺德、南京等6大制造基地产能1000万台以上。同时其他两类冰箱生产商以及OEM公司每年都以10%以上的速度递增。除去冰箱、空调两大项外，最为强势的微波炉产品去年的增长率为26%左右，全国产量达到51960.55万台。是世界最大的生产基地，全球90%以上的微波炉都是中国制造，由于彩晶玻璃生产能力的限制，国内家电企业尚有50%以上的家电产品没有实现装饰彩晶化，但就目前家电市场来看，预计到2012年国内家电用彩晶玻璃生产产值至少会达到25亿元以上。

目前国内家电用彩晶玻璃生产企业的现状

随着家电产业玻璃需求的增加，国内家电产业玻璃生产企业迅速崛起，据不完全统计，家电产业玻璃生产厂家由6年前全国不足10家至今发展为大小不等的近200家之多，由于彩晶玻璃印刷门槛不是很高，因此现在还在以每年20%以上的速度递增。行业内的扩大和发展对家电生产企业是一件好事，但生产企业的能力和水平的参差不齐对彩晶玻璃市场也造成了很大的冲击。违背市场经济规律的恶性竞争，不光彩的竞争手段，使得彩晶玻璃印刷技术贬值；人才的不正常流动，给彩晶玻璃生产企业的管理和生产造成混乱，企业不稳定因素的出现导致其产品生产品质的下降，相应问题频繁发生，行业环境受到很大的污染。

目前国内彩晶玻璃生产的龙头企业江苏秀强，其市场占有率为家电行业的30%以上。其公司现在已经发展成为上市公司，在彩晶玻璃生产行业中具有很强的竞争能力和市场领导能力。天津耀华玻璃（LG电子彩晶玻璃最大供应商）、博瑞泰电子（格力彩晶玻璃先驱）、东莞银通玻璃、福建通达等企业无论是在技术还是规模上都具有很强的实力，但也有很多彩晶玻璃生产企业和相关的“链产业”无论从规模还是技术实力、管理水平及其相关的配套设施都不具备强的竞争能力，产业虽然朝阳，但生产企业的发展前景却令人担忧。

彩晶玻璃的印刷技术

目前我国丝网印刷技术已经有了很大的突破，在中国丝网印刷行业协会的鼎力支持和引领下，无论是印刷工艺、印刷设备、印刷水平，还是相关的印刷材料都有了很大的提高，这也标志着中国的彩晶玻璃生产产业进入了一个较高水平的历史阶段。但就目前各生产企业的技术研发能力和水平尚无法满足客户的需求。大多数生产企业都是相互仿造，相互之间无技术交流，只是在生产工艺和使用材料上进行更改和变换，以此作为企业的商业机密，其实真正的技术含量并不是很高，同时使用单位的设计人员对此行业特别是玻璃深加工行业的认知并不是很精通，导致其设计产品无法实现质的突破。

目前国内彩晶玻璃生产企业特别是很多小企业只有印刷，而无玻璃深加工，这样就导致了产品的开发受到很大的限制，而很多印刷企业对玻璃的精加工和使用注意事项又不是很懂，因此在产品的开发和生产管理中出现很多误区，对出现的各种品质因素无从入手解决，极大地影响企业的发展和企业的经济效益。为了企业的生存，只得高价盗挖同行业的技术人才，从而造成行业内人才的不稳定，企业之间矛盾日益加深，极大地破坏了行业的正常运转，给企业造成了无谓的成本增加。而这些所谓的人才基本上都是“单打一”型，受自身文化水平的制约，也只能仿制原来生产过的产品，并无创新开发能力，人的不正常流动，导致行业内形成了一种恶性循环。

当前彩晶玻璃生产已经脱离了原来的单色印刷和彩色印刷，由原来的单元素印刷向多元素晶体印刷转变，同时国画的表达方式逐渐成为产品的走向，数码喷涂与网印结合的制造工艺，是我国目前彩晶玻璃生产的最高阶段。随着立体时代的到来，3D效果已经逐渐成为发展潮流，国内的3D技术在玻璃印刷中的应用尚未成熟，即使能够采用3D效果的产品，也是光栅与玻璃的合成，成本高、工业复杂满足不了批量生产的条件。目前玻璃光栅的开发研制已经成为玻璃精加工和丝网印刷首要解决的课题。韩国LG在此方面已经有了实质性的突破，预计不久的将来会成为彩晶玻璃深加工行业的主流，届时，国内很多不具备玻璃深加工的彩晶玻璃生产企业将面临一场严峻的生存挑战。

彩晶玻璃生产企业的管理状态

大多数彩晶玻璃生产企业都对本企业进行了ISO9001质量体系认证，也取得了证书。但是质量体系在企业中真正得以贯彻实施的又有多少？企业的管理工作流程和质量控制程序在企业执行过程中是否都按照标准的要求而运作了？答案是基本上很少能够做到。

目前彩晶玻璃生产企业和相关产业链生产企业基本上属于私营企业。这些企业为国家经济腾飞和行业的发展做出了巨大的贡献；经过多年的历练很多企业基本上走向成熟，有的已经成为地方的龙头企业引领行业的潮流。企业的发展和壮大无不凝聚着企业家们的辛勤和睿智，他们用自己的行动承担了社会责任，为行业的发展做出了卓越的贡献。

但是现实中很多企业包括发展壮大的企业在管理上依然存在很多缺陷，有的已经严重影响和制约企业的健康发展。很多企业成立多年了，但规模、管理、技术依然停留在初始水平，人才的流失、品质的下降，致使企业毫无朝气和生机，这些一直都在困扰着企业的管理者。追其原因，其中很多企业的管理者的自身素质和文化水平不是很高，管理思维局限性和片面性导致管理流程的不顺畅，缺乏企业管理经验和企业的创新管理意识。

第一，老总的随意性很强，有的家族式的管理方式导致他们对企业管理体系没有一个完整的认识和正确的理解。第二，由于质量管理体系标准的国际化，有的企业领导者受文化程度的制约，对标准无法理解和消化，根本就不知道标准的真正含义和在企业管理中所起的重要作用，致使标准在该企业根本就无法贯彻和实施。第三，对企业管理人才的重视不够，缺乏正确的人才观，不会使用人才造成人才的浪费。第四，有的企业看起来很不错，企业文化底蕴也很厚重，但这些并不是本企业的真正内涵，而是对其他企业管理和文化的复制。

如何提高企业的管理能力和水平

如何使企业向着健康的轨道发展是企业家都在考虑的问题，而且很多企业老板也都为此付出很多，以上问题的有效解决是成就企业成败的关键，因此企业家要站在更高的层次审时度势，用战略的眼光和发展的思维对自己的企业进行全面诊断，找出影响企业发展的主要因素对症下药综合治理。

企业的发展一般都要经历：创业期、成长期、成熟期、发展期。每个时期都有不同的管理内容，企业的组织如何制定不同时期的管理目标及实现目标的战略方针，对企业的发展至关重要。

企业首先要建立科学合理的组织机构，国家发改委对重点扶持项目企业要求的第一条就是“企业要建立健全科学合理的管理机构”。任何一个企业的成长都有本企业的管理理念，理念的形成也就是企业文化的诞生，一个好的企业文化氛围会给企业增添活泼生机，也使企业更具凝聚力和向心力。企业文化在企业管理中扮演非常重要的角色，它是企业管理的隐规则，是企业团队精神的具体体现，它能够激励员工奋发向上积极进取的自觉性，是对残酷的制度性管理缺陷的拟补和修正，一个好的企业文化能使企业更具朝气，使员工更具活力，能够增强企业员工对企业的热爱和思维方式的转变。因此企业文化的建立和发展是企业向健康发展的前提和基础。

另外企业还要建立科学合理的管理机构和流畅的管理程序，有效的绩效管理机制。消除企业唯人任用的不健康的用人机制，尊重人才，善用人才，为他们搭建良好的发展平台，使广大员工在各自的工作岗位上都能充分地发挥自己的聪明才智，求真务实、积极进取，每一分钟都能够创造社会效益。

同时要加强企业培训工作，通过培训使员工真正领悟本企业的企业文化精髓，认同企业的核心价值观并转化成自己的行为准则，明确自己的职责，爱岗敬业、转换思维，达到员工更优秀、企业更卓越的目的，使企业更具凝聚力和向心力。

企业家们要有雍容大度、海纳百川的胸怀和高瞻远瞩、创新发展的睿智，一个企业家拥有多大的胸怀就可以做多大的事业，江苏秀强陆宝珠副总经理、博瑞泰集团胡翔董事长经常说的一句话“生意大家做”，话虽然很简单但是代表了其宽广的胸怀。企业家首先要改变自己的心态，那么企业成功的秘诀是什么？有的人可能说是努力加勤奋，其实企业要想成功就是两个字“变态”，老板要改变心态：知人善用，重视人才；员工要改变心态：转变思维，以厂为家。很多企业老板感觉很累，其原因就是心态不好，企业发挥不出团队精神所致。

因此企业家必须与时俱进、求真务实，营造一个和谐、健康的企业氛围，用自身的人格魅力感染企业的每一位员工，不要把自己不好的情绪带到企业和工作中来，每天给你的员工一个微笑，这是对自己员工最好的激励，千万不要“成为和谐气氛的污染者”。老板在企业里要有“威信”而不是“威严”，“威”就是你得权力的象征，“信”是你的诚信和自身人格魅力的体现，“信”能使你更具亲和力，有“威”无“信”，那么你在员工的心目中就是一个“污染者”；一定要给自己的员工创造一个和谐活泼的工作环境，使员工在企业生活的开心，工作的顺心。

企业家要加强学习，提高自身的文化水平和管理水平，学而知之，学而用之，通过学习拓展管理思路，通过学习提升自身素养，在企业内培养成全员学习型组织，实现企业的第5项修炼，引领全员实现企业的腾飞和发展。

同时企业一定要内练内功、外树形象。向科学管理要效益，以精益求精求发展；全面加强管理的执行力，一个没有执行力的企业不算是好企业。企业管理好比一座楼房，没有好的基础即使建成了也属于危楼。那么基础又是什么？其实答案很简单，很多企业都在加强“6S”管理，其简简单单的12个字蕴含了企业管理全过程的丰富内涵；管理者必须懂得其作用及功效，也就是“八零工厂”，在执行中千万不要走过场，要真抓实干、逐项落实。这6S就是企业管理的基石，不论企业的大小，6S管理到位企业就成功一大半，有了6S的基础ISO9001质量体系才能得以顺利实施。

企业的宏观调控好管理，企业管理的关键是细节，细节决定成败。管理的细节才能真正体现出管理者的管理能力和水平。企业各部门必须发挥其职能作用，部门之间的有效沟通是企业成功的桥梁和纽带。对管理干部的考核除了绩效还要看管理者在管理工作中能否发现问题和解决问题。能够发现问题说明其具备能力，能够解决问题说明其具有水平，二者合一是对人才的评判和选拔的基础，也是其价值的真正体现。

只有能够承担更大社会责任的企业领导人才是真正的企业家，企业和客户、企业和员工都要信守承诺。每一位企业家都应该是一位好的“伯乐”，千军易得、一将难求，顺德胜江公司李震德董事长在企业处于选择如何发展之际大胆聘用了年轻有为的黎利新先生为总经理，经过一年的运作企业得到了突飞猛进的发展，预计在不久的将来胜江公司将会以全新的面貌展现在行业面前。这充分的体现出李震德董事长海纳百川的胸还和尊重知识重视人才，解放思想，大胆创新的胆略。

企业发展的过程也是企业管理水平提高的过程，基础管理是企业发展的基石，企业的各项管理工作要从基础抓起，全员树立危机管理意识，居安思危。一个优秀的企业家必须要有危机管理意识，危机管理不单纯是市场，它涵盖了企业管理的全过程，具有危机意识才有创新思维，企业就会永具活力，才会健康发展。

玻璃印刷专业委员会的作用

随着彩晶玻璃行业的迅猛发展和国际间技术交流的深入，成立玻璃印刷专业委员会已经势在必行。随着会员单位之间的有效交流，能极大地提高各生产企业的管理水平和产品生产水平，对促进彩晶玻璃印刷行业的发展起到主导作用。

1．委员会本身能对会员单位在本行业中起到有力的宣传作用；通过委员会能够大大的提高生产企业在本行业中的知名度，“会员单位”本身也是企业的一种无形资产。

2．通过委员会每年定期的交流平台，能够促使本行业的技术资源和管理资源实现共享，使企业生产、技术、管理中出现的各种问题能够得到充分解决，使会员单位在委员会中受益匪浅，能全面提高本企业的抗风险能力和竞争能力。特别是本行业的管理模式和产品生产有着极其相似之处，可以避免在生产、技术和管理中过多的走弯路，特别是对新成立的彩晶玻璃生产企业具有极强的借鉴功效。

3．目前国内彩晶玻璃生产技术已经达到了瓶颈，如何突破或向更高层次的发展已经成为业内人士关注的课题。委员会通过国际间的技术交流可以把国外先进的生产技术和管理经验引进国内，对彩晶玻璃生产技术的创新起到引领的作用。

4．玻璃印刷专业委员会的成立可以吸引更多的行业技术精英的加盟，为企业人才的储备和引进提供广阔的信息资源。同时可以为企业进行相关的技术培训和指导，加快企业的发展进程。

5．希望随着委员会的发展，每年可评选出金牌会员单位，委员会可利用在本行业中的影响设立权威机构，充分发挥委员会桥梁和纽带的作用，与广大家电生产企业建立战略合作伙伴关系，及时向这些家电生产企业推荐优秀的彩晶玻璃生产企业，以解决会员单位开发客户的困难，在本行业内形成企业之间友好、互惠、公平的竞争模式，避免不正当竞争手段的出现，使本行业向健康的方向发展，为各会员单位的发展做出贡献。