卡耐基语言与校长的人格魅力

王玉霜

校长的人格魅力来自先进的教育理念、卓越的管理才能、深厚的教育指导才能(较强的教科研能力)、宽阔的胸怀、良好的品德素养、处事公平公正、有爱心和激情及良好的语言艺术等等因素。这些因素中，前几种都需要语言这一社交手段来表现。那么，校长应该怎样通过巧妙的语言表达，来体现自身的人格魅力呢?

“如果有什么困难，以后尽管和我说……”

“如果有什么困难，以后尽管和我说……”这样的句式是著名的语言大师戴尔·卡耐基经常讲的。校长合理运用能让教师感到贴心和温暖。

感人心者莫先乎情。感情的投入，体现在对人的理解、尊重、体贴和关心上。教师只有在道理上接受校长的主张，在情感上与校长融会贯通，才能真正发挥自己的积极性去努力工作。古人所云“士为知己者死”就是这个道理。在学校管理中，发生矛盾是难免的，此时校长应从良好的愿望出发，真诚开导，运用卡耐基语言艺术转移矛盾的“焦点”，“化干戈为玉帛”。

场景1：经常迟到的张老师又迟到了。

A校长大发雷霆：“真是太不像话了，像你这样今天迟到明天也迟到，还怎么干工作?你这是无视学校的规章制度，是典型的明知故犯。以后再迟到，就扣发50元的绩效工资。”张老师不等校长把话说完，就气呼呼地转身进了办公室，把一脸怒容的校长晾在了一边。

B校长拍拍张老师的肩膀笑眯眯地说：“小张怎么来晚了?是不是_家里有什么事情脱不开身呀?如果有什么困难，以后尽管和我说，但不要耽误了上课呀!”张老师不好意思地对校长说：“家里没有什么事，是我的问题，下次一定改正。”接着，双方又寒暄了几句，各自愉快地回到了办公室。

同是批评，但效果却不同。原因在于，A校长批评过于直白，没有情感投入，引起了小张老师的反感，也把自己弄得下不来台；B校长谦虚和蔼，站在关心老师的角度看问题，批评中带有肯定，责怪中带有自责，让教师感受到了校长的真诚，从而取得了很好的批评效果。

像B校长这样运用卡耐基语言，让人格充满迷人的魅力，使老师们心悦诚服地服从领导、听从指挥，并也能学会用自己的人格魅力影响学生，一举两得。

“我感觉似乎……更好些”

“我感觉似乎……更好些。”这样的句式是著名的语言大师戴尔·卡耐基经常讲的。校长的合理运用能让教师感到备受尊重。

语言是沟通的工具，运用得好能提高谈话的效果，但不同的听众，不同的场合，说话的语气也应有所不同。如在说服对方时应从理解、关心的角度出发，多用诚恳和蔼的语言。

场景2：校长听了数学科王老师的一节推广课，教学效果不很理想。

A校长面对整个数学组的老师，这样评课：“王老师这节课双边活动不活跃，还出现了知识性错误。学校三令五申一定要充分备课，提高课堂教学质量，可王老师你是怎么落实的?”一席话，让王老师坐也不是，站也不是，尴尬地愣在了那里。

B校长在评课时谦虚地说：“对数学教学我也不太懂，我只是谈谈个人的一点意见。我认为王老师这节课有三个优点：一是课堂教学环节紧凑；二是语言干脆利落，不拖泥带水；三是板书设计美观，重点突出。但我感觉似乎师生双边活动少了些，是不是多启发学生自己解决问题会更好一些呢?”一席话说得王老师频频点头。

B校长对王老师的课先给予必要的肯定，一、二、三条句句都是内行话，分析不足也用商量口气，点到了问题的实质，让王老师容易接受。

像B校长这样，巧妙地运用卡耐基语言，展示自身的人格魅力，留给教师们深刻的印象，能使学校管理科学顺畅。

“你……我能理解”

“你……我能理解。”这样的句式也是著名的语言大师戴尔·卡耐基经常讲的。校长的合理运用能让教师感到校长善解人意。

简洁明了，是口头语言的基本要求。讲话的目的就是为了让人听得明白，容易接受。无论是上级还是下级，听汇报传达都是最讨厌拐弯抹角的，所以校长在讲话时，要善于使用一些成语、典故、人们喜闻乐见的谚语，尽量说得生动形象。要使用最短的句子，说明最主要的问题，并善于归纳综合说话的要点。此外，说话的语言要有一定的弹性，不要过于偏激，把话说死了。

场景3：年轻的杨老师给了犯错误的学生一个耳光。

A校长盛气凌人地训斥杨老师：“你是怎么搞的?难道你不知道体罚学生是违法的吗?你这样做严重玷污了教师的形象，败坏学校的名声。如果学生家长将这件事情闹大了，我看你怎么收拾……”年轻的杨老师面红耳赤地不知道该怎么办才好。

B校长把杨老师叫到一边，对他说：“你怎么这么冲动?你盼望学生健康成长的心情我能理解，但好心不能做错事。我们是教师，就要遵守教师行为准则，任何情况下都不能体罚学生，以后一定注意啊。”随后，校长和学生进行了交流，并向学生表达了歉意。

校长善于运用卡耐基语言，讲究说话的艺术，才能使教师真正受到教育，收到事半功倍的效果，同时也提升了自身的人格魅力。

“能跟我说说……吗?”

“能跟我说说……吗?”这样的句式是著名的语言大师戴尔·卡耐基经常讲的。校长的合理运用能让教师容易打开话匣子。让我们先看一个例子：

场景4：一位老师不太善于课堂管理。如果你去她班上听课，会发现学生们有的走到别的同学的座位上小声聊天，甚至有人趴在桌子上睡着了。

A校长用主观评价，来开始这段听课后的谈话。他说：“你班上的学生很乱，似乎失去了控制，你需要好好地组织课堂。”这也许没错，但会挫伤老师的积极性。

B校长用商量的口气说：“能跟我说说，上课时××和××为什么离开桌位?”或：“××是不是经常在课堂上睡觉?”这些问题会成为谈话的主要内容，你可以根据对方的反应，继续对话。

B校长的做法使谈话进入更加有效的评价环节。尽管有时需要指导，但如果能够首先让老师自我反省，意识到问题的存在，会使老师的自我提升更加积极主动。

“由于我……”

卡耐基常运用自嘲的幽默手法使自己从困境中摆脱出来。

教师喜欢幽默型校长，因为他的幽默能让教师工作快乐。所以，作为校长，如果能“多一点”运用幽默的语言艺术，对于在教职工中树立较高的威信、全面打开学校工作的局面、充分调动教职工教书育人的积极性、不断提高校长工作的绩效都会有极大的帮助。

场景5：有一段时间，两位老师上班总是迟到。

对此，在教职工会上，A校长大发雷霆，直接点名批评道：“真是太不像话了!难道校纪校规是摆设吗?你们心里还把自己当做教师吗……”A校长发了一通牢骚，结果不但这两位教师没有意识到自己的错误，其他教师也产生了很大的逆反情绪。

而B校长则幽默地说：“最近由于我工作失职，没有很好地抓考勤工作，所以，部分老师就用‘实际行动向我提出了警告。在此，我认真接受大家的批评，重中校纪，从严考勤。”

B校长幽默的语言、宽容的语气，使得教师没有产生丝毫逆反情绪，达到了预期的教育效果。教师作为一个特殊的知识分子群体，有着强烈的自尊心。对于自己一时的错误，他们希望得到能充分顾及到其自尊心、得体的批评，而不是疾风骤雨、毫不考虑其内心感受的批评。卢梭说过：“一切使人喜悦的艺术中，说话的艺术占第一位。”像B校长这样注重语言的艺术，才能让自己的人格魅力迷人四射。

校长谈吐艺术高雅、有出色的公共关系交际能力，将给社会公众和教职员工留下良好印象，让教师愿意亲近、愿意听从、愿意跟随。如何巧妙运用卡耐基语言来提升校长人格魅力，这个问题值得我们探索研究，让充满温情、智慧的话语给校长的人格魅力增添一道靓丽、温馨的风景。