试论馆藏书目数据与信息服务

■马兰

计算机网络技术的发展，社会信息化程度的不断提高，促进了高校图书馆信息服务的发展，自建数据库、馆藏书目数据库、电子资源数据库等建设，再加上校园网、VPN服务的普及，拓展了全校师生读者远程访问图书馆的服务空间。因此，承担为学校教学和科研提供文献信息服务的高校图书馆在开发书目信息服务时，必须要拓展馆藏书目数据库的信息量，通过搜集和处理相关的网络信息、文献信息、电子资源信息，增加书目数据CNMARC （中国机读目录格式）字段的内容，提升图书馆网页上的公共联机书目查询系统（OPAC）使用效果，使读者上网就可以获取所需的信息资料，既方便又快捷。

1．书目数据服务所处的位置

虽然OPAC系统能帮助读者快速准确地查找馆藏文献信息，但是目前大多的书目数据也只是为读者借还图书服务。伴随着高校信息化建设的步伐，各馆的信息化建设已取得了显著的成绩，都有了自己的馆藏书目数据库、专题文摘、问题库、网络资源导航等。基于进一步提高书目数据信息服务质量的考量，必然要涉及到书目数据的生产、传递与利用等方面。在现代信息环境中，首先编目人员应从过去的简单著录（书名、作者、出版社等）方式，拓展为完整描述文献物理内容的著录方式，从根本上改变书目信息的生产、聚集、检索、传播和再生方式，基于Web开展的书目信息服务必将成为地方高校图书馆信息服务重中之重，它将成为馆藏书目数据与读者交流服务之间的桥梁和纽带。

2．书目数据的发展趋势

当前，地方高校图书馆的书目数据库服务情况可用两句话来概括：馆藏书目数据的数量在不断增加；书目数据库服务还停留在借还服务层次上，书目数据只是为了查询书名、索书号和馆藏方位的服务需要。地方高校图书馆虽然拥有着上百万条书目数据，但要想开展书目数据的信息服务，我们还有很长的路要走，必须要提高每条书目数据的质量，增加书目数据所能揭示馆藏文献内容的字段，提高信息含量，单靠过去简单著录是不可能达到目的的。

2.1．更新书目数据信息服务的思维

从武汉大学出版社出版的专著 《书目情报需求与服务研究》中披露的调查资料可知，国家书目信息、专题性文献及出版物推荐目录信息、地方文献及出版物目录信息三者的被利用率，分别占调查样本数的51.7%、48.53%与33.1%，由此可见书目信息资源在人们生活中所起的重要作用。书目信息服务的提供方式，一般有传统印刷型方式及电子资源型方式两种。长期以来，我国书目信息主要是以传统印刷品形式出现。九十年代中期，随着因特网、校园网、图书馆管理系统软件及其他新技术、新材料、新工艺的出现，图书馆的书目信息服务的内容到形式发生了变化，如通过网络向社会大众及本校师生读者及时通报馆藏文献信息；通过网络查阅、订购、下载书目文献信息及出版物内容信息；利用网络享受联机文献借阅和复印等信息服务内容；提供随书光盘形式的可供阅读书目信息；网上发布并可下载的图文并茂的出版物外观、内容提要及其他书目服务信息。

2.2．提高书目数据的质量

地方高校图书馆自动化管理工作开展大约有十几年历史。九十年代中期，南京师专·教院图书馆在地方高校中率先使用了图书馆管理软件系统（大连博菲特）。在网络环境下，实现了图书馆采、编、典、流计算机局域网管理的全过程。但在数据库建设过程中，由于赶时间和经验不足，回溯建库时，书目数据都是采用简单著录方式（大约有四十万条记录），基本上无法详细标识出文献内容的信息，尤其是缺失CNMARC的3、6字段的内容，根本上无法陈述主题词检索点和文献内容信息。而这样简单的书目数据也只能为读者借还图书服务，读者不能获取馆藏资料内容的信息，影响到读者认和与图书馆信息交流的需求。2000年后，随着中国高等教育文献保障系统（CALIS）建设的发展，书目数据库建设取得了长足的发展，各馆的编目大都采用了外包形式，专业化操作，丰富了书目数据（MARC）字段的内容信息。但是，地方高校图书馆在书目数据库的建设进程中，普遍存在欠缺如何有效地利用互联网、CIP数据和CALIS的数据来统一标准，加强本馆书目数据的信息含量，最大限度满足读者对书目信息的需求，创建本馆特色数据库。

2.3．拓展书目数据的范围

随着数字化、网络化和信息技术的发展，图书馆应对网络信息资源进行分析、重组、整合，从提供参考性的信息线索转向有具体内容和直接获取信息，利用OPAC平台为读者提供网络信息。网络资源的深层次开发需要经历辨认知识类型，解释和破译信息，选择相关信息，摒弃不相关信息、抽象新知识和增强信息等有针对性和有效性的工作过程。所以说编目工作不只是对馆藏文献的一般性加工，还要在动态开放的网络信息中对网络资源进行有组织、有序的整理，通过网络存储和获取信息。图书馆要由原来信息处理变为书目数据的信息服务，开发网络资源的书目数据产品,拓展MARC数据库使用范围基础上，为读者提供更多、更新、更全面的网络信息服务。

3．书目信息服务的发展策略

在书目信息转化为知识的过程中，书目信息的分析、提炼、增值规律将被表现出来。因此，研究网络环境下书目信息服务的策略问题就成为新时期信息服务研究中新的知识增长点和更好地满足读者高层次需求的关键所在。

3.1．整合优势

要提升书目数据的质量，充实书目信息量，首先要整合三大书目信息的来源，在版编目（CIP）、书店等图书发行部门编目的书目数据和CALIS联合目录，以保证所给出的书目数据的质量和深度。图书馆还应提高对书目信息整合重要性的认识，重视对书目数据信息的需求，尤其是对著录项目或检索点作进一步陈述的信息点，尽可能完整、完善、完备。图书馆必须加强对编目人员的业务培训，帮助他们提高对CIP及CALIS书目数据质量的认识，同时制订出统一的书目数据标准，为整合书目数据信息营造出良好的软件环境，提供更多的更高质量的馆藏书目信息。

3.2．面临的挑战

信息社会的发展，导致文献信息量呈爆炸式的增长，如何从海量信息源中筛选出读者所需文献资料，就对图书馆的服务方式和服务设施提出了较高的要求。图书馆应该改变思路，更新服务理念，积极应对面临的挑战。在高等院校学科建设与特色专业发展的大背景下，图书馆要抛开传统的服务理念（重馆藏，轻使用），充分发挥自身的馆藏特色优势，加强馆藏文献与网络信息的开发和利用服务范围，最大限度地服务于学科建设与特色专业的需求。以学科建设和特色专业为本，对馆藏文献、电子资源和网络资源进行深度加工，在编目时增加MARC字段的链接，比如：电子期刊、电子图书和网络信息的链接。对图书馆能获取全文的外文期刊数据库重新进行集成，减少读者的检索时间，有效方便读者。精心制作图书馆主页，读者可以随时访问。主页主要有各数据库的链接、图书馆馆藏的OPAC，另外本单位人员可以通过主页的“我要全文”提交全文传递申请。在图书馆配备上网口、复印等设备，方便读者使用；设置电子阅览室，配备专业技术人员管理，用于教学和科研人员查找、下载资料以及看书学习、开展学术讨论，图书馆专业人员有针对性地从文献检索的角度对读者进行指导。图书馆还可为校内人员代查代借国家图书馆、清华大学图书馆、北京大学图书馆、中国地质大学图书馆以及中国农业科学院图书馆的文献，提供延伸服务。

3.3．战略展望

当今图书馆在书目数据联机编制与网上交流得以实现的条件下，转变了读者只能到图书馆查找资料的唯一阅读方式。为了适应这一全新的工作环境、技术手段及服务范围，图书馆如何开展网上信息服务，尤其是书目信息服务，这是每位馆员必须认真思考的问题。作为学校信息服务中心的图书馆，馆藏书目信息资源必将成为图书馆信息服务不可或缺的部分，是图书馆其它一切服务的基础。如何有效地利用编目手段搜集、整理和编目信息资源，丰富书目信息数量，提高书目信息质量，来改善和提高读者对馆藏书目信息资源的远程获取、利用和受服务的效果，是每一所地方高校图书馆所必须解决的问题。

随着现代科学发展的高度综合与高度分化，学科分支越来越细，研究的课题也向专深的方向发展。因此，地方高校的读者对书目数据信息服务需求的针对性也会越来越强。特别是某一方面某一课题的教师,他们时时跟踪自己领域内最新发展方向和动态，补充自己需要的资料，以使自己拥有的某个方面的资料达到一种极致。因此，他们特别需要书目定题服务、专项服务。图书馆书目数据信息服务者应根据读者的水平层次，按需服务,有的放矢，处处为读者着想，定期将书目信息提供给读者，实现个性化服务。

总之，图书馆的信息服务是以读者的需求为导向，以提供高品质的知识信息为目标，不断实现、增进、满足广大读者对图书资料的需要，更好的发挥图书馆信息资源库的作用。

[1]徐以鸿，朱涛.论新形势下所级图书馆的定位和发展[J].科技情报开发与经济,2008年第8期：28-29

[2]章治.对地方高校图书馆书目数据信息服务的思考?[J].新世纪图书馆,2009年01期：33-35

[3]刘阿多.高职高专图书馆信息服务方式探讨[J].大学图书馆学报,2007年第1期：92-96

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