电子商务专业电子报关方向人才需求调研与分析

吕 宏 晶，孙 明 凯

（辽宁机电职业技术学院，辽宁 丹东 118009）

电子商务专业电子报关方向人才需求调研与分析

吕 宏 晶，孙 明 凯

（辽宁机电职业技术学院，辽宁 丹东 118009）

通过抽样调查，了解社会对电子商务方面人才需求的现状，明确电子商务专业电子报关方向的培养目标，为探索适合高职电子商务专业电子报关方向人才的培养模式提供依据。

电子商务；电子报关；人才培养

一、调查目的与方法

调查的主要目的是为专业设置、调整和教学改革提供依据，具体体现在以下几个方面：（1）了解行业发展背景；（2）了解单位或部门的电子商务开展现状；（3）掌握单位或部门对电子商务报关方向人才的学历层次及能力要求；（4）明确电子商务专业报关方向的培养目标和市场定位；（5）寻求与外界开展产学研的合作机会。依据目标，制定了调查计划，设计调查问卷。为了高效完成调查工作，采用的调查方法有市场、行业走访，网络调查，用人单位问卷调查和行业专家访谈。

本次调查共发放问卷102份，回收93份，其中有效问卷86份。被调查对象所涉及的业务领域及分布状况如下：商贸企业占43%，IT企业占25%，生产企业占23%，教育部门占3%，咨询部门占3%，其它占3%。从被调查者的基本信息可以看出，样本主要集中在商贸企业、IT企业和生产企业，由于这些部门单位的日常工作与电子商务联系较为紧密，同时也兼顾了其他与电子商务报关方向密切相关的企业，因此基本能够反映社会对电子商务报关方向的主要需求特征。

二、调查结果

（一）调查对象及其开展电子商务活动现状

通过调查发现，从事电子商务的企业所占比重虽然不高，但目前社会对电子商务在单位工作的开展十分重视。企业对电子商务的认识正逐步加强，电子商务呈增长趋势。由于是电子报关方向，还重点对进出口公司和货代公司等进行了调研。从目前我国的进出口量估计，未来五年内我国将有36万家以上的具有进出口权的公司，报关等外贸人才缺口将达到180万之多。调查中发现企业对报关员、报检员和货代员等外贸人才需求较大。以上数据说明电子商务在社会中受重视程度较高，但存在着电子商务岗位用人不专的问题，因而，学校培养电子商务专业人才是必要的，而且前景看好。

调查还发现，我国中小企业的发展需要大量的电子商务人才。调查显示，仍有相当数量的中小企业对信息化促进企业发展的作用、效果以及政府支持信息化建设的政策措施了解不够。虽然有高达80%的中小企业具有接入互联网的能力,但用于业务应用的只占44.2%，只有9%的中小企业实施了电子商务，4.8%的企业应用了ERP。从以上数据可以看出，中小企业应用电子商务的实际总体水平仍然偏低。还有大部分中小企业并没有真正开展电子商务活动，要真正开展电子商务活动还需要大量的电子商务人才相匹配。

（二）电子商务需要的人才层次

电子商务需要的人才可分为三个层次：（1）领导管理层：高层次电子商务人才，其特点是通晓电子商务全局，懂得为什么要开展电子商务业务，并熟知至少一个行业或一种模式的电子商务理论与应用。（2）应用操作层：商务型电子商务人才，其特点是精通现代商务活动，充分了解商务需求，同时具备足够的电子商务知识，懂得电子商务“能做什么”，善于提出满足商务需求的电子商务应用方式。这一层次的人员是最大的群体，他们一般不需要更深入地了解电子商务所涉及的技术细节，只需知道如何在电子方式下开展商务活动，如何使用网络提供的快捷方便的功能来服务于商务活动。（3）技术支持层：技术型电子商务人才，其特点是精通电子商务技术，掌握电子商务技术的最新进展，同时具备足够的现代商务知识，善于理解商务需求，懂得“怎样做”电子商务。主要着眼于电子商务技术方面的支持，如网络建设、系统管理、网页制作、程序开发等。

（三）社会对电子商务报关方向人才的质量要求

调查表明，社会对电子商务报关方向人员在学历方面要求不高，要求学历本科和本科以上的占55.1%，大专包括高职及以下的占44.9%。因为报关等外贸行业实践操作性很强，外贸企业已经把目光直接对准人才是否有实践操作能力上来，所以，就学历对就业前景的影响这方面来说，高职院校培养的电子商务报关方向人才与本科院校相比不存在优劣之分，这也说明在高职院校内开设电子商务专业报关方向是可行的。其次，在知识结构要求方面，更注重于技术与商务并重（72.4%）；在能力素质方面，用人单位普遍喜欢综合素质良好的工作人员（51.7%），但在专业素质与工作态度上，用人单位更侧重于工作人员的专业素质（29.3%）。调查表明，人才所需掌握的东西越来越多是必然的，单一性的人才已无法满足社会的需求，同时掌握若干项技能的复合型人才已日渐成为趋势，特别是一专多能的复合型人才成为企业争夺的目标。

调查结果显示，有52.5%企业认为从事商务类业务并不一定需要行业证书，有47.5%的企业要求人才必须具备从业资格证书，说明企业更加注重人才的实用性。但对于报关、报检等岗位要求人才必须持有相关的职业资格证书，已经把职业资格证书作为进入相关行业的敲门砖。在调查中发现，专业的报关行业、代理报检企业和货代公司中的职员手中大多都有一到两张职业资格证书，所以，对于应届毕业生，面对目前的就业压力，取得一张或多张职业资格证书会增加就业机会。

（四）用人单位引进电子商务专业人才力度

调查表明，多数单位愿意接收笔者所在学校电子商务专业报关方向学生实习，就引进人才方面，持肯定态度与谨慎态度的不分上下，各占49%与47%。这充分说明社会已经认识到电子商务对单位发展的重要作用，必将对电子商务专业学生的实训、实习及就业等方面都产生积极的影响作用。

（五）职业面向与职业能力要求

电子商务专业报关方向学生主要就业单位包括进出口企业、报关公司、货代公司、电子商务企业；主要就业部门包括进出口企业、报关公司和货代公司的出口部、客户部、销售部等；主要工作岗位包括报关员、报检员、单证员、跟单员、业务员、货代员、网络市场调研员、网络营销平台策划员、网络客服员等。

三、对高职院校电子商务专业电子报关方向人才培养的启示

（一）电子商务专业电子报关方向人才需求及人才培养定位

企业所需电子商务人才层次具有多样性，用人单位需要实用型和复合型人才，电子商务人才市场潜力较大，有广泛的社会需求。

高职电子商务专业电子报关方向的人才培养主要定位在应用操作层面，这是电子商务人才需求最庞大的群体。电子报关方向着重培养的是商务型电子商务人才，要求精通现代商务知识，掌握信息化经济体的管理规律，熟练应用信息化技术，以满足外贸相关行业对这类人才的需求。

（二）完善电子商务专业课程体系设置，适应中小企业电子商务人才的需要

培养适合中小企业电子商务发展的电子商务人才，学生的就业率就会上升，中小企业电子商务的普及应用速度会越来越快。要培养中小企业电子商务发展需要的人才，应该完善课程设置，培养适合中小企业电子商务的发展需要，懂得相应行业的复合型电子商务人才，培养会使用第三方电子商务平台的操作型人才。

（三）开发与建设基于工作过程设计的核心课程

基于工作过程设计的课程开发步骤大致如下：（1）首先明确本课程作为学习领域课程在专业中的地位和作用，与合作企业确定作为学习领域核心课程的主要建设内容，形成学习领域描述表。（2）基于真实的工作过程设计学习情境，设定典型工作任务单元，分析相应的能力要求与知识要求，形成本课程的学习情境及任务列表。（3）基于真实的工作过程设计学习情境，按照资讯、决策、计划、实施、检查与评估六步法进行教学实施，确定具体任务单元的教学设计。

电子商务专业电子报关方向重要岗位分析表

（四）以提高学生实践应用能力为目的，建设专业的实践教学环境

电子报关人才是具备高素质的技能型人才，应当达到将一定的理论转变为实践的能力。因而，在人才培养内容的设置上，应体现实用性、技术性，加强实践操作和职业技能的培养，以就业为导向，以能力为本位，适应市场需求，建立相应的实训室和教学基地，积极推进工学结合。

（五）引导学生取得职业资格证书，致力于培养一专多能的复合型人才

在取得“助理电子商务师”的职业资格证书的同时，积极引导学生报考单证员、报关员和报检员等职业资格证书。对于高职毕业生，面对目前的就业压力，取得一张或多张职业资格证书会极大的增强就业机会。

吕宏晶，女，辽宁机电职业技术学院讲师，主要研究方向为贸易报关和电子商务；孙明凯，男，辽宁机电职业技术学院讲师，主要研究方向为贸易报关和电子商务。

G710

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1674-7747（2011）02-0061-03

[责任编辑 秦 涛]