文明的技巧

陆士华

在加拿大的一些超市购物，去取购物车时，你得在车把手上塞进1元钱硬币。超市不是非要收这1元钱，你用完购物车，把车归还原位之后，可以取出这1元硬币。超市不用派人到处去收拾购物车，就靠消费者自己的一元钱，把购物车管理得井然有序。

排号机在加拿大使用得比较广泛。你到超市、专卖店买东西，只要有两三个人，就得讲究“先来后到”，从排队机拿个号等候售货员叫。而所谓排号机没多复杂，就装载一卷号码纸，你撕一个号下来，等叫号就是了。这样一来，就避免了因有意无意不排队而导致的无序状态，也避免了顾客与顾客、顾客与售货员之间发生误会和有伤大雅的摩擦。

到加拿大旅游，旅行社给每名参团游客排座位号，让游客乘大巴时对号入座。导游把旅游大巴座位分为前、中、后三个区域，按行程长短，每天一换座位，或隔天一换，确保每名游客每个区域都能坐到。导游管这叫“加拿大公平”。这么一“公平”，确实有效地避免了游客争抢座位的现象。

这么几招维护公共秩序的小技巧，初次接触有一种新鲜感。继而一想，原来他们也不全是那么自觉，也有文明的烦恼。但他们解决起来不完全靠简单的强制，或不厌其烦的说教，而用了小手腕，在维护文明秩序方面，是动了一番脑子的。

我们古人在这方面也有类似的做法。山西蒲县就有一个很突出的例子。蒲县的东岳庙环山10多里皆为松柏丛林，郁郁葱葱。据说，清代时这里滥砍盗伐成风，庙里的和尚愛树，用了很多办法来制止，但无一奏效，为此大伤脑筋。一日，浦县知县跑到庙里闲逛，和尚就乘机向知县道难，请其帮忙解决。知县挺负责，朝思暮想，睡觉都不踏实。一日，忽然梦有所思，得了一副对联：“伐吾山林吾无语，伤汝性命汝难逃。”他把这副对联交给和尚，让和尚制成牌匾挂于东岳庙。这对联没什么文采，却十分厉害，为什么？因为世上盛传“柏山胜景多，岳庙地狱奇”。东岳庙的地狱——十王府十殿阎君，个个令人毛骨悚然，胆战心惊。你在这里滥砍盗伐，难道就不怕阎王夺了你的命去。自打这对联一悬挂出来，便不见有人再敢滥砍盗伐了，以至多年不变。就这么动了个小心眼，便毕其功于一“联”，事简而功成，在当时，这确实是值得称颂的智慧。不过，这办法利用了迷信，如今自不足取。

由这些事情，联想到我们该如何学会用技巧来应对文明的烦恼。比如，北京的博物馆都实行免票参观了。对于老百姓来说，这实属一件好事。可是，欢乐曲中也有不谐和之音。有些住在附近的老人，没事就到馆里来，盘踞休息椅上闲聊，甚至有的赶完早市之后，便提着菜篮跑到馆里择菜，大煞风景。这也许不值得担忧，说不定时间一长，新鲜劲儿没了，可能就没人这么干了。也可能馆方出面劝劝，人们即知趣而退。但也不排除另一种可能，就是一些人不服管理而与馆方发生冲突，引起争端。对这样的问题，我以为就可应用点技巧来解决。

排除文明烦恼，不妨来点技巧。但找到适用技巧，就不能囿于老套路，而需开动脑筋，换个角度思考。

责任编辑：戚本逊