4种店长，值得警惕！

文 雨 非

4种店长，值得警惕！

文 雨 非

店长，是一个门店的灵魂人物。在国内诸多成长型眼镜店中，企业与门店对店长的依赖与期待是有目共睹的。尤其是在经营艰难、业绩下滑时，总是希望我们的店长能像美国大片中的英雄一样，让门店起死回生。殊不知，这往往只是一厢情愿。靠能人的个人英雄主义时代已相去甚远，靠团队、制度与流程的标准时代已经来临。本文提到的在尚不成熟的商业环境下的4种店长的行为表现，或许能给我们一些警示。

一．我行我素，唯我独尊

或许在门店长期的经营与管理过程中，店长因功劳突出，以至于老板对店长的诸多行为睁一只眼闭一只眼，容忍了店长的不少不良行为。比如在门店的日常管理中，店长开会时目中无人，骂人时不留情面，听不进下级的意见与建议，经常拿下级开涮；更有店长对上级的指示与公司的政策消极抵制、大做表面文章。这种店长虽然经验丰富、专业过硬，然而他们往往性格孤傲，如果一味地容忍与放纵，带给门店的将是鸡犬不宁、各自为政。由于店长这种性格或行为显然不利于团队建设，因此某些老板用调换门店与部门的方式来打压，或定性评估、单独谈。这种“灭火”方式或许能起到一定的效果。然而作为这种类型的店长，自身需要反思。对不良行为严重的店长，建议老板长痛不如短痛，立即调整，否则，后果将是门店与企业看得到的硬伤。

二．打一枪换一个地方，劳民伤财

常常看到门店换了一任店长后，从上到下变化很大，调商品结构、搬货架、添设备、更换流程、编制度，大家忙得团团转，员工累得叫苦连天，企业投入人力物力使门店“大跃进”，但是，这样一番折腾，价值在哪儿？它是科学的吗？企业回报率有多少？风险有多大？开过风险评估会议与民主决策了吗？要警惕部分江湖游医类型的店长，凭着自己在某知名企业混了几个月，以为得到了真经，再经过本人三寸不烂之舌或匹夫之勇来颠覆门店。这类店长没有系统的功底，骨子里潜伏一种混的思想和捞的主义。让这种没有多少门店管理经验的人来一句顶千金，往往意味着企业将劳民伤财、付出沉重代价，也折射出企业的急功近利与用人失误。老板们在用人方面更要慎之又慎，新来的神仙也好，英雄也罢，不能立马参与门店的全面改革，需要放在一个岗位全面评估其能力与动机，门店是经不起折腾的，店长是金子总会发光。

三．抱着坐吃山空的心态，视门店为福利院

当门店处于良性运营阶段时，店长的功劳大家有目共睹。特别是新开一家门店，从前期的筹备到开业，店长立下了汗马功劳，开业的喜人业绩让老板备感欣慰。有时候，有的店长在一片赞许声下，放松了对门店开业后的跟踪与投入，没有作持续跟进与改进，在相当长的一段时间里，店长还在“度蜜月”，惰性上头，对门店业绩没有实质性的改进与提升。殊不知，这种松懈与麻木的心态，给门店的细节管理埋下了隐患，使企业在相当长的一段时间内，缺失督查与考核，使店长没有压力，视门店为福利院，坐吃山空的心态悄然浮动。运营环境的千变万化使门店错失了很多大好时机，也让门店尝到了辉煌不再的苦头，实实在在的硬伤留给企业消化。所以作为店长更要懂得自我管理，才是谋发展、与企业共赢的成熟表现。

四．大企业病严重，经常为小事感冒

常常听到个别老总级人物在聊，说最近招了一个高管级别的店长，背景是某某知名连锁零售企业，说话一套一套的，可到岗3个月了，没有实质性进展，还经常发生很不靠谱的事，总喜欢拿原先知名企业的条件与要求说事，让现在的老总有些尴尬与无奈。此类店长在名企或大企业养尊处优惯了，一旦换一个环境，就感觉有些不适应，找不到北的事时有发生。更有个别店长盛行“拿来主义”，不根据门店与企业的实际情况，照搬照抄，最终事与愿违。这部分店长，在脾气与心态上经常“感冒”，常与老板或上级叫板，稍有压力与不顺，就来份辞职书或放手不干，如此“感冒”行为，让企业多少有些招错人的感概。其实，对门店或企业而言，人才没有最好的，只有最合适的，用一个没有实质改变的花瓶式店长只能让门店多走弯路，这值得成长型企业反思。