哈尔滨体育学院高山滑雪场消费者特点的调查研究

郑金慧，杜运涛

（哈尔滨体育学院，黑龙江 哈尔滨 150008）

哈尔滨体育学院高山滑雪场消费者特点的调查研究

郑金慧，杜运涛

（哈尔滨体育学院，黑龙江 哈尔滨 150008）

运用文献资料法、问卷调查法、数理统计法对哈尔滨体育学院高山滑雪场2009～2010年的消费者的特点进行研究，包括滑雪消费者性别、年龄、参与项目、滑雪频率、滑雪动机等，目的是了解滑雪场消费者的消费需要，为制定市场营销计划、调整营销手段提供理论依据，使滑雪场吸引更多的消费者，保证滑雪场的经济效益的稳定增长，进一步推动滑雪场的可持续发展。

滑雪场；消费者；特点

Abstract: This article studies on the consumers characteristics between 2009 and 2010 in skiing field of Harbin Institute of physical education, using the methods of literature, investigation and mathematical statistics, which includes the sex, age, project, skiing frequency and skiing motive etc, with the purpose of understanding the consumer's expense need in the ski field, and to provide the theory basis for making and adjusting the market plan, so that more consumers could be attracted, and it also could guarantee the economic efficiency growth steady and further promoting the sustainable development of skiing field.

Key words: Skiing field; Consumers; Characteristic

CLC number: G818 Document code: A Article ID: 1008-2808(2011)01-0016-03

哈尔滨体育学院高山滑雪场有得天独厚的自然资源优势，现有初、中、高级滑雪道5条［1］，并拥有世界上最先进的造雪设备、索道设施等，雪期在4个月以上，雪质佳，相关的住宿、餐饮等配套设施齐全，服务质量较高，因此，近几年滑雪场的消费者在逐年增多，特别是滑雪爱好者越来越多，这表明滑雪运动越来越普及，滑雪消费者已经成为推动黑龙江省冰雪经济的主要因素。通常体育经营者会首先识别体育消费者或潜在体育消费者的现实状态或渴望状态，一旦这些状态被确定了，体育经营者就能够提供一些用品、活动和赛事来满足这些需要,同时排除“问题”［2］。因此，对消费者的特点进行分析研究，有助于正确分析哈尔滨体育学院滑雪场消费人群的现实情况，了解滑雪场的消费者的需要并根据消费者的需要来提供服务、产品及活动、赛事，此文的研究对滑雪场制定经营策略的方向以及拓展滑雪市场具有重要的指导意义。

1 研究对象与方法

1.1 研究对象

哈尔滨体育学院高山滑雪场消费者。

1.2 研究方法

1.2.1 文献资料法 在黑龙江省图书馆、哈尔滨体育学院图书馆以及在中国知网上的各种数据库中收集整理资料，包括书籍以及期刊论文30余篇。

1.2.2 问卷调查法

以2009年12月～2010年2月期间在哈体院高山滑雪场针对滑雪场的消费者为调查对象随机发放问卷400份，回收389份，回收率为97.25%，有效问卷386份，有效率为99.2%。

1.2.3 数理统计法 将问卷的调查结果用Spss12.0统计软件进行统计、计算，最后将结果分类。

2 研究结果与分析

2.1 消费者的性别、年龄状况

表1 消费者的性别情况统计表

由上表可知，滑雪消费者中主要参与者是男性，占74.4%，女性的比例占少数，只占25.6%。男女人数相差较大。主要是因为男性较女性更乐于从事带有刺激性的滑雪项目，而且滑雪运动对滑雪者的体能要求都较高，男性普遍比女性的体能要强，人体在滑行过程中必需承担质量2～3倍的力量，因此滑雪者必须具备良好的肌肉力量。

表2 消费者的年龄情况统计表

由表2的统计结果可以看出，滑雪消费者中最大的消费群体是31～50岁的成年人群，因为滑雪运动属于高消费的运动，成年人具有足够的经济能力和时间参加该运动，且工作压力较大，喜欢通过滑雪运动缓解工作、生活的压力。其次是21～30岁的青年群体，这个阶段的青年大多时间用在工作上，且消费水平较低。12～20岁的青少年人群多数是学生，很少有时间参与此运动。占有比例最小的是儿童和50岁以上的中年人和老年人，他们的身体素质较差，容易在运动中受伤，且滑雪时会使人的血压升高、心脏跳动加快，老人容易产生不适感或者患高血压、心脏病等，50岁以后，随着年龄的增长，骨质疏松所致骨折的危险性增加［3］，因此参与人数较少。

2.2 消费者参与项目

表3 消费者参与项目情况统计表

表3的调查结果可知有56.7%的人都是高山滑雪运动的消费者，单板滑雪者只占38.3%。因为高山滑雪项目比单板滑雪项目的普及性强，容易让不同年龄段的人接受，技术动作较单板容易掌握，而且高山滑雪板的安全系数较高，当用力不当或者摔倒、脱离器会使雪鞋自动脱离雪板，避免腿部和脚部受伤，而单板的固定器则不能起到这个作用，很容易摔倒。单板滑雪者中大多数是青年者，因为单板滑雪属于极限运动，可以做翻转、跳跃、空中抓板等各种极限动作［4］。还有4.9%的人选择雪圈、雪地摩托等娱乐项目，他们主要是不会滑雪的旅游者和儿童，为了感受滑雪场的气氛，心理又对滑雪比较恐惧，于是便选择娱乐项目，喜欢体验不同运动带来的感受。

2.3 滑雪消费者的滑雪频率情况

表4 消费者的滑雪频率情况统计表

由调查结果可知滑雪频率在1～2次/月的人数最多，占43.3%的比例，说明现在主要消费客源是老顾客、滑雪发烧友，哈体院滑雪场离哈市不远，只有80kg，比亚布力滑雪场近，而且该雪道多，能够适合不同水平的人群，雪质较好，雪道平坦、滑行舒适。其次是1～4次/年的滑雪消费者，这个群体主要是旅游者，他们的目的是观赏北方的雪景、体验滑雪的感觉、观看滑雪场的模式等等，还有很多是来自南方的游客，这个群体的人数也在逐年增加，说明越来越多的人想体验滑雪，通过它感受北方的特色。频率在3～5次/月的消费者占第三位，这个消费群体是滑雪场的常客，他们是滑雪的疯狂爱好者，有高山滑雪的也有单板滑雪的，他们是滑雪场的稳定客源，也是带动其他滑雪消费者的引领群体。

2.4 消费者的动机调查

表5 消费者的动机情况统计表

该题是多选题，表5的结果表明消费者的动机是多方面的，按照比例大小排在前四位的是：消遣娱乐、增强体质、精神调节、社会交流，其中消遣娱乐所占的比例最大，占73.6%，说明滑雪旅游已经成为人们休闲娱乐的重要内容，人们越来越多地追求健康的生活方式，在紧张的工作之余想通过滑雪来放松心情，缓解工作压力。其次是增强体质，占51.3%，现在人们工作的时间较长，参加体育活动的时间在减少，因此人们的健康水平有所下降，通过滑雪运动可以提高健康水平、增强体质。再次，精神调节的动机占49.7%，因为滑雪运动是在空气新鲜、蔚蓝的天空下进行的运动，可以消除烦躁情绪、锻炼意志，起到精神调节的作用。最后，滑雪运动能够促进人际关系的和谐发展，近几年来滑雪场滑雪的企业、事业单位越来越多，他们主要是想通过这个平台来给员工交流的空间，减缓工作压力，增强交流。回归自然占第五位，人们每天在喧嚣的城市生活下，交通、人群拥挤、空气质量不好、噪音较大，易产生焦虑、烦躁、郁闷等情绪，滑雪的环境是及其优美、自然的，能够给人以回归自然的感觉。

2.5 消费者的教育程度

表6 滑雪消费者的学历情况统计表

由表6可以看出，现在的滑雪者中大专、本科学历的消费者占大多数，占所有人数的49.0%，其次是高中、中专学历的消费者，占26.2%，研究生学历以上的占15.0%，排在第三位，初中以下的只占9.8%，人数最少，大专以上的人数约占64.0%，可见滑雪者的学历层次、受教育程度较高，他们对滑雪的理论及技能了解的较多，对生活质量的要求较高。

2.6 消费者的收入水平

表7 消费者的月收入水平统计表

影响体育消费者购买行为的因素多种多样(如文化、历史、经济、心理、环境等),而经济因素又是最为关键。其本质在于任何消费者的购买行为都受经济收入所支配［5］，从调查中可知滑雪消费者以高收入者（3000～5000元/月）为主，占了调查人数的37.6%，其次是中等收入者（1000～3000元/月），占30.6%，月工资5000元以上极高收入者居第三位，占15.8%，他们大多数是商业人士、政界的领导干部或者外国人等。说明滑雪项目的主要消费人群以高收入者为主，极高收入者以及低收入者为辅，因为滑雪是消费很高的娱乐项目，对与低收入者来说滑一天雪就要消耗半个月的工资，因此该项目消费者中低收入者以及无收入者人数最少。

3 结 论

（1）滑雪消费者中主要参与者是男性，年龄主要集中在31～50岁之间，以成年人群为主；

（2）滑雪频率在1～2次/月的人数最多；

（3）消费动机主要是消遣娱乐、增强体质和精神调节，动机是消遣娱乐的比例最大；

（4）滑雪消费者的学历层次以及受教育程度较高，大专、本科学历的消费者占大多数；

（5）消费者中以高等收入者为主，极高收入者以及低收入者为辅，中高收入水平人群是滑雪消费的主要人群。

［1］哈尔滨体育学院第二校区—帽儿山滑雪场简介［J］．哈尔滨体育学院学报, 2006, (5):封二．

［2］冯 兵．体育消费者的消费决策制定过程分析及营销策略［J］．山东体育科技, 2005, 27 (2): 48-50．

［3］吴 雪．预防老年人骨质疏松［J］．护士进修杂志, 2010, 25 (1): 3-4．

［4］李久全,高 捷．单板滑雪技巧图解［M］．北京:北京体育大学出版社, 2007: 1-92．

［5］陈 颇,殷 樱．影响体育消费者购买行为的经济学分析［J］．浙江体育科学, 2007, (2): 17-20．

The Investigation and Research on the Consumers Characteristcs in the Skiing Field of Harbin Institute of Physical Education

ZHENG Jin-hui, DU Yun-tao
(Harbin Institute of Physical Education, Harbin 150008, Heilongjiang China)

G818

A

1008-2808(2011)01-0016-03

2010-03-12；

2010-06-03

郑金慧（1983－），女，在读硕士研究生，研究方向为滑雪教学训练理论与方法。