后危机时代秦皇岛旅游业发展研究

赵建强 秦 巍 房俊峰

（燕山大学经济管理学院，河北秦皇岛 066004）

后危机时代秦皇岛旅游业发展研究

赵建强 秦 巍 房俊峰

（燕山大学经济管理学院，河北秦皇岛 066004）

旅游业是典型的依赖型服务产业。本文以秦皇岛为例，通过查阅近年期刊、报纸收集资料、数据，阐述了始发于美国的全球金融危机对我国旅游饭店和酒店、旅行社、旅游景区等方面产生的负面影响。通过分析，提出了相应的对策，以期对秦皇岛旅游业的发展具有一定的参考作用，增强秦皇岛旅游业的核心竞争力。

金融危机；旅游业；发展对策；秦皇岛

一、秦皇岛旅游业发展概况

秦皇岛是一个旅游资源丰富和旅游开发较早的城市。自1898年开埠和北戴河辟为旅游避暑地以来，产业体系日臻完善。改革开放后，经过20多年的发展，旅游业已逐步成为全市区域经济的支柱产业和新的经济增长点，旅游开发建设己具有相当规模，形成了长城旅游、滨海度假和生态观光三大系列产品计42个风格各异的旅游景区景点。近年来，又新开发了一些新的项目，使秦皇岛的旅游吸引力进一步增强，旅游知名度也越来越高。由于旅游业的拉动，与旅游相关的交通、饭店等企业有了长足的发展，旅游业对秦皇岛的经济建设起到了积极的促进作用。

2008年国际金融危机以来，秦皇岛旅游业受到了一定程度的影响，旅游各项接待指标出现滑坡，主要旅行社的组接团量明显下降，国内中长线旅游团队锐减，部分景区接待人数、酒店客房出租率都受到了不同程度的影响。

二、金融危机对秦皇岛旅游业的影响

2008年来，秦皇岛旅游市场呈现长线观光减少，中途相对稳定，近程有所增长，需求总体下降的态势。

（一）金融危机对秦皇岛饭店业的影响

经济危机使经济增长放缓，一些企业为了压缩成本，取消了一些奖励旅游，减少了商务会议，从而导致商务客源开始缩减差旅开支，而居民个人外出意愿也不同程度地降低，导致星级宾馆的入住率和平均房价也有所下降，我国酒店行业开始感受到阵阵寒意。

2009年“十一”黄金周全市星级饭店平均入住率62%，其中主要星级饭店接待情况如表1所示：

1.餐饮需求尤其是高档餐饮需求开始缩减

从消费需求表现来看，消费者已开始减少外出就餐的次数，尤其是高档餐饮的次数。一些公司为减少开支，降低招待预算。而酒店的餐饮，尤其是高档酒店的餐饮，受到较为严重的打击。

表1 秦皇岛2009年“十一”黄金周主要星级饭店接待情况表

2.高档酒店首当其冲

由于高档酒店的境外客源比重较大，而经济型酒店的客源80%以上是内宾，在这场由外而生的危机中，高档酒店成了最大的受灾户。

3.酒店投资项目放缓或取消

受金融危机影响，酒店投资商资金紧张，许多已开工的酒店项目进程放缓，而未开工的项目被取消，项目建设放缓或取消对酒店管理公司而言，托管业务将受到影响。

（二）金融危机对秦皇岛旅行社的影响

旅行社是旅游六要素的组织者，是联通旅游目的地和游客之间的桥梁。相比景区和酒店，旅行社由于无法控制资源，议价能力比较低，可替代性也最高。2008年1至11月份，秦皇岛市旅游业接待指标出现滑坡，共接待国内游客1 205.2万人次，同比下降18.5%，接待海外游客18.2万人次，同比下降15%，特别是传统入境游客源市场俄罗斯、韩国、日本等入境游市场明显下滑，旅游创汇9 677万美元，同比下降12.4%，旅游总收入71.37亿元，同比下降16.6%。

危机对入境旅游的影响已毋庸置疑。大型旅行社有的因实力较大，在与航空公司、酒店的讨价还价中占有一定的优势，能够以较低的团费吸引游客，实行薄利多销，扩大市场占有率。而一些中小型旅行社竞争实力较弱，往往难以为继，生存空间受到极大威胁，不少旅行社在竞争中被无情淘汰。2009年“十一”黄金周秦皇岛市旅行社共接团74个，组织国内中、长线旅游团56个，组织本市一日游近1 200余人。旅行社组团数量和接待数量与往年相比都有所下降。

（三）金融危机对景区的影响

2009年“十一”黄金周假日旅游景区接待情况：秦皇岛市各景区共接待游客8.37万人次，同比增长5.69%；门票收入183.37万元，同比增长1.52%。具体情况如表2所示。

由表2可以看出，景区的接待数量和门票收入虽然有所增长，但如果将最近五年秦皇岛旅游发展的情况作一比较，2009年秦皇岛旅游的人数增幅，是近五年来最低的一年。秦皇岛市旅游景区经营状况不容乐观，景区经营出现困难，很多旅游景区都在生命线上挣扎。

表2 秦皇岛2009年“十一”黄金周主要景区接待情况表

三、后危机时代秦皇岛旅游业发展策略

面对金融危机，我们既要有清醒冷静的认识和估计，又要有客观科学的分析与把握，进一步强素质，练内功，强化自身抵御风险的能力和危机环境下的发掘新生存机遇的能力。

（一）酒店的发展策略

1.坚持贴近顾客

酒店要善于抓住商机和客户，调整客源结构，挖掘潜力。在金融危机的大背景下，服务特别需要体现在对细节的把握上，把服务过程当作情感的传递，让客人时刻感受亲情、感受愉悦和惊喜。

2.开源节流

在经济不景气的大背景下，只能提供比较优惠的价格，才能吸引客人，但不能因此而降低服务水准。酒店必须从内部挖潜，精细化管理，做到成本控制，从而为客人提供高价值的酒店产品。危机下，减少每一分的开支即是酒店最大的利润。

（二）旅行社的发展策略

旅行社应充分挖掘自己的优势，对酒店、景区、地接社等资源进行科学合理的优化整合，走精、专、细的战略路线。大型旅行社要抓住机遇进行并购整合，做大做强，中型旅行社要进一步向专业化方向发展，小型旅行社通过加盟大中型旅行社向网络化方向发展。及时调整客源结构，瞄准内需市场。同时应加强业态创新和新产品开发，用差异化规避价格战。例如可以增加休闲产品供给，开发休闲旅游产品，加强乡村旅游业务，提供适应城市居民休闲散客化、家庭化、个性化和自驾车出游等的新服务。

倡议开展联合的门票优惠促销活动，大力发展休闲度假旅游产品，巩固俄罗斯入境客源市场，继续开展“秦皇岛人游秦皇岛活动”和“城乡双向游”活动，加大旅游宣传投入力度等措施。

（三）旅游景区的发展策略

首先，对出境旅游市场的发展需进一步深化认识，不能仅仅停留在客源流失的层面上，而是要深入到旅游区（点）的管理和服务上，并不断地将压力转化为动力。其次，出游的低组织化发展对旅游区（点）的形象感知和服务要求呈现跨越式的提升。旅游区（点）必须树立鲜明的形象，同时建立完善的信息系统，提高散客的旅游能力，并帮助其获得良好的旅游体验，从而提高旅游满意度。最后，出游目的的多元化，要求景区在产品结构上形成层次分明的旅游产品体系，以创立精品带动普品进入市场，全面发挥旅游产业的经济带动作用。

（四）秦皇岛市采取的总体措施

1.提高餐饮质量

大力发展大众化餐饮。重点关注和解决酒店行业的放心消费问题，严把食品原料进货关。积极推进节能环保工作，推动行业节能减排纵深发展。各级政府应高度重视酒店与餐饮业发展，多措并举扩大内需，鼓励消费。

2.优化基础设施

加强基础设施和自助旅游服务设施建设，进一步优化旅游环境。完善城市路标、海边公厕、咨询中心等设施，配备必要的公共信息图形及外文标识，发放自助旅游手册，使游客在秦皇岛旅游感觉更舒适、更方便。

3.加强宣传促销

当今旅游业营销战略实质上是城市整体营销，即经过整合营销传播，把鲜明的城市形象传递给海内外游客，从而树立如杭州的“休闲之都”、大连的“浪漫之都”等旅游形象。做好《四季秦皇岛》宣传片在电视台的播放，通过组合式滚动播出，形成连绵不断的宣传攻势。充分调动各县区及旅行社、旅游景区、宾馆酒店等参与宣传的积极性，形成政府推动形象宣传、企业开发产品促销，良性互动的旅游宣传格局。举办好“地方特色旅游名吃菜肴评选暨首届旅游美食节”、北戴河狂欢节、南戴河荷花节等一系列节庆活动，打造特色旅游节庆品牌，提高秦皇岛的知名度和影响力。

总之，清醒认识金融危机对中国旅游业产生的影响，有利于政府未雨绸缪，果断决策。危机可能带来旅游业的巨大损失，但也会为旅游企业提供海外扩展的机会。及时调整经营战略、抓住国际拓展的机会，秦皇岛旅游业会在危机中壮大、成长，秦皇岛的旅游经济也会“化危为机”，健康发展。

[1]周玲强.亚洲金融危机对我国国际旅游业的影响及对策研究[J].浙江大学学报，2009（1）.

[2]唐苏南.调整三峡旅游战略，发展三峡次级旅游区[J].重庆三峡学院学报，2001（6）.

[3]李文实，等.基于“体验经济”理念的泉州旅游业发展战略[J].重庆工商大学学报（西部论坛），2007（2）.

[4]李祗辉.金融危机对旅游业影响及旅行社业应对策略[J].产业经济，2009（569）.

（责任编辑：朱 丹）

On Qinhuangdao Tourism Development in the After-Crisis Age

ZHAO Jian-qiang QIN Wei FANG Jun-feng
(School of Economics and Management, Yanshan University, Qinhuangdao 066004, Hebei, China)

Tourism is a typical service-dependent industry. The global financial crisis started from America has affected seriously China's tourism industry. Based on the example of Qinhuangdao tourism, through access to periodicals, newspapers, information, data of recent years, this paper analyzes the negative impact of financial crisis on tourism restaurants and hotels, travel agents, tourist attractions, and the countermeasures are proposed,which offers some references for the development of Qinhuangdao tourism and enhance their core competitiveness.

financial crisis; tourism; impact and countermeasure; Qinhuangdao

F719

A

1009-8135（2011）01-0063-03

2010-10-17

赵建强（1978-），男，山西晋城人，燕山大学经济管理学院旅游系讲师，硕士，研究方向：旅游经济。

秦 巍（1979-），女，黑龙江齐齐哈尔人，燕山大学经济管理学院2009级硕士研究生。

房俊峰（1981-），男，山东乐陵人，燕山大学经济管理学院助教，经济学硕士，研究方向：旅游经济。

本文系2010年河北省软科学研究计划项目（10457206D-19）、2010年秦皇岛市社科联项目（20101019）、2010年秦皇岛市科技研究与发展计划项目（201001A464）阶段性成果