拥堵时代, 谁能替你堵车

曾子

堵车可能让你耽搁大事

4年前来到北京时，杨磊在一家公司做销售，下班回家时，他经常看见那些庞大的车流蜿蜒不息，如蜗牛般蠕动。

后来为了省时间，杨磊买了辆电动车，每天骑着它去见客户就方便省事多了。不管路上堵成什么样，电动车都可以灵活地穿街过巷不受影响。

一次，他行驶在西坝河时，正遇上三环大堵车。他看着车堵得一动不动，心里正庆幸自己没有坐公交车时，突然旁边的一辆出租车里有人探出头招呼他：“先生，能不能帮个忙？我现在有急事要赶到中关村开会，马上要迟到了，能不能用你的电动车把我带过去？”尽管电动车带人违反交规，但看那人着急的样子，杨磊还是答应了。

他一路带着那个人飞奔，来到一家酒店的会场。后来才知道这位男士是一位知名的经济学者，那天要去出席一个电视直播的论坛。在还差5分钟的时候，他顺利地将学者送到了会场。学者最后塞给他200元钱，作为辛苦的报酬。

那天拿着那200元钱走在回家的路上，杨磊突然灵光一现。现在那么多人为堵车所烦恼，如果开一家“代堵”公司帮助那些正在堵车又急需去办事的人，会不会很有市场？想到这一点，他马上上网去查了相关信息。网上说，北京现在机动车保有量是450万辆，并且每年增加50万辆以上，照此速度发展下去，不到4年时间，就要冲破700万辆。700万辆是个什么概念？专家说，那意味着北京将成为一个彻底的“堵城”，小轿车每天上路后基本无法动弹，车行的速度比行人步行的速度还慢。

看到这些数据，杨磊决定开一家“代堵”公司。

生意并非一帆风顺

说干就干，他和一个朋友合伙注册了一家“代堵”公司，雇佣了几个人，准备大干一场。

首先遇到的问题是如何让别人知道他们的公司。像他们这样的小公司，不可能去电视台做广告。杨磊于是想到了网络，他在帖子上这样写道：专业代堵公司，当你身陷拥堵之中，总能及时出现在你身边。我们可以帮您临时泊车，及时送到指定地点，代送文件等。只需要打一个电话，你就不再为堵车而烦恼。

本以为帖子發出去后，就可以坐等生意上门了。没想到一个月过去，生意还是寥寥无几。

杨磊于是进入了一个车友群，想知道如果提供这样的“代堵”服务，顾客们最关心什么。结果车友们讨论得很热烈。他们说在日常生活中绝对需要这样的服务，但是之所以很少用到，顾虑有这样几个：一是不相信“代堵”公司上门服务的人员，毕竟是陌生人，谁放心把车交给对方？其次是他们觉得堵情发生时，不相信“代堵”公司的人能够立马赶过来。除非这个“代堵”公司有天罗地网，各个堵点都有人马，否则等上半个小时才来，还要“代堵”服务干什么？

这样实地了解车友们的心声后，杨磊这才觉得自己把事情想得太简单了。

为了打消网友们的顾虑，杨磊让手下的员工们提供服务时，就像北京的“小红帽”快递一样，必须身着统一的服装，同时还要佩戴胸牌，这样既能打消客人的顾虑，同时也能成为一道流动的广告风景线。当然，最重要的是客人们也讲得非常对，如果堵情发生后不能在十几分钟内及时赶到，那么客人们也就没有必要求助我们了。

杨磊因此每天都收看交通台，发现北京的拥堵还是有些规律的，有些地方特别容易发生拥堵。他想何不就在这些地方，白天把员工派出去？一旦发生堵情，客人呼叫服务时，救援可以立马跟上。

希望拥堵能够减少

在改善了以上两项服务后，“代堵”公司的业务量立刻开始增长。2010年9月的一天晚上，北京下雨了，全城拥堵。那个晚上，“代堵”公司的电话简直被打爆了，全公司的人都被派出去了。

经历过那一次后，“代堵”公司很快有了些名气。

一次，王先生去参加上海一个重要的商务谈判，在驾车去首都国际机场时，被堵在了二环路上，路堵了一个小时还没被疏通。没办法，王先生就联系了朋友推荐的“代堵”公司。随后，“代堵”人员以最快的速度将王先生送至机场，并按要求将车辆送达指定地点。王先生说，他付出了500元的“代堵”费，挽回了公司100多万元经济损失，特别值。为此公司表扬他后，他专门打电话到“代堵”公司表示感谢。

另一次，“代堵”公司接到一个女士的电话：“我堵在北京中关村路口了，堵得头晕、心慌，你们能不能派个人帮我把车开回去？”公司立即派了名代驾员前往中关村路口，将车送至该女士指定的地点，该女士下车稍事歇息后自行返回家中。后来才知道，那天这位女客户堵的时间太长了，差点儿引发心脏病，是“代堵”服务，帮助她避免了意外。

目前，杨磊的公司每个月能有十几万元的收入。虽然生意这样好，但他心里还是希望北京的交通有一天能够真正改善。不过目前这种情况还不会出现，在汽车保有量节节攀升的情况下，城市只会越来越堵。杨磊甚至想到，若将来各个二线城市也开始拥堵，他将把公司开到全国各地去。

（摘自《恋爱婚姻家庭》）