集团公司跨文化管理的模式研究

文/唐旭天

（作者系神华天泓贸易有限公司总经理）

从某种意义上讲，集团公司的管理就是集团公司的跨文化管理。在实施跨文化管理时，只有遵循跨文化管理的原则，把握文化契合的不同时期，分析组织构架的基本特征，选择跨文化管理的相应模式，创造出公司的独特文化，才能维系不同文化背景的员工共同的行为准则，从而最大限度地发掘和利用企业的潜力与价值。

跨文化企业融合同化的过程分为探索期、碰撞期、认同期、整合期和创新期五个阶段，并呈阶梯状逐层递进。与此相对应的是5种管理模式：自主化模式（Independentmodel）、互渗性模式 （Infiltrationmodel）、 同构体模式（Isomorphismmodel）、整合式模式（Integration model）和创新型模式（Innovationmodel）。 “5I”模式是一个动态的跨文化管理模式，不同的企业在不同的发展阶段其跨文化管理的模式有所不同。

一、自主化模式——跨文化管理的初始状态

所谓跨文化管理的自主化是指以母公司的文化作为关联公司主体文化的基础，把关联公司所在地的文化和关联公司原有企业文化渗析到母公司的文化之中。不同的企业其创立、生存和发展的道路各不相同，各企业采用的经营管理的手段和方法也不同。每家企业内部都存在着自身独有的企业文化，它能够辅助企业对外适应外部社会与市场环境，对内营造良好的协调机制与人际关系，促进企业全面成长。因此，每家企业的文化又都各具特色，表现出明显不同于其他企业的、具有不可替代的个性化和独特性特征。在跨文化管理中文化个体，以自身的特点为立足点，发挥自身的优势，发挥文化固有的功能，体现文化的自主化特征。跨文化管理自主化模式在具体实施中，往往是企业派遣人员担任海内外关联公司的高级主管，通过这些管理人员，在尊重关联公司原有企业文化的前提下，把母公司的文化习惯移植到各个地区和国家的关联公司中去，让关联公司里的当地员工逐渐适应并接受这种外来文化，并按这种背景下的工作模式来开展日常业务。这种跨文化管理模式能够减少企业的运营成本，快速实现利润的攀升。

二、互渗性模式——跨文化管理的交汇时期

所谓跨文化管理互渗性是指母公司的文化同子公司及关联公司的文化互相接触、互相作用、互相碰撞引起的不同文化体系的变化。文化的相通性使相异文化的互渗有其必然性。文化互渗是由文化的特质决定的。不同文化是对立统一、互为作用的。相异文化决定了文化之间的矛盾性，但人类的共性和人类群体间的必然交往又决定了不同群体文化的共同性和互通性。文化互渗是相异文化相交过程中，文化分子之间互相碰撞和摩擦引起的不同文化体系的变化。文化分子相互作用的结果，造成它们在不同文化体系中的混杂移动、附着、粘连甚至归统到另外的文化体系中。文化互渗是文化碰撞的必然结果。文化互渗是文化“因排斥而整合”的必然结果。文化互渗分为纵向互渗和横向互渗。纵向互渗的五个递进层次是：自主分立，互相抵触；靠近对方，被动接受；找到切点，达成共识；和平共处，潜移默化；互渗互融，文化共享。横向互渗是从物质文化向精神文化的靠近过程，衣食住行构成文化互渗的横向相通点。横向互渗进程为：流行文化欣赏 （语言、饮食、着装的相互模仿）、文化形似阶段、文化神似阶段、深层渗透阶段。文化互渗表现在共同文化的构建过程和跨文化的交流中，文化渗透伴随着文化交流的深入而不断加强。

三、同构体模式——跨文化管理的相交共处

所谓跨文化管理的同构体是指母子公司和关联企业在克服文化心理障碍，超越固有文化模式的基础上，共同认可和接受的价值观念和行为方式。“同构体”模式是跨文化管理处于相交共处阶段时采取的一种管理模式。这一时期员工能够对异文化进行接纳和认可，对来自不同文化背景的管理者的观念和行为方式能够表示理解、体谅和支持。既能看到自身文化的优点，看到对方文化的不足，又能认清自身文化的缺陷，对方文化的长处，形成互相学习、文化共享的局面。一般来说，集团公司在实施兼并重组战略之后，原有企业各自的文化将面临重新调整、变革和相互融合的问题，在相互磨合和逐渐适应的过程中，双方从中吸取有利成分或公认为优秀文化要素，经重新“构建”形成一种新的、不同于以前的“第三种文化”。这种新的文化或者较多地吸取了“此”企业的原有文化模式，或者较多地吸取了“彼”企业的原有文化模式，而一般是比较多地吸收了实力更强大的那家企业或公认的“母公司”的原有文化模式。这一文化既能适应当地的特定文化环境，同时又具有本企业的特色，是一种以“多元化”为基调的共同文化。

四、整合式模式——跨文化管理的融合阶段

文化交汇时，当一种文化的价值是另一种文化所不具备时，这种有用的文化价值就必然会被别种文化所吸取融合并利用，这就是文化整合的过程。文化整合是指有意识地将企业内不同的文化倾向或文化因素，通过有效地整合，并将其结合为一个有机整体的过程，是文化理念、文化意识和文化实践一体化的过程。从文化形成看，文化既有个性又有共性，既有其独立性、特殊性、又具有普遍性和融合性。当不同个性的文化相处时，文化因素必然会互相吸引、融化、调和以致发生从形式到内容的变化，并逐步整合为一种新型文化。在文化整合的过程中既要看到文化差异，又要重视文化共性。在文化整合时要坚持文化宽容的原则。理解他文化，要善于从另一个不同的参照系反观原来的文化，在宽容精神的引导下进行文化整合，在文化整合中要坚持扬弃的原则。在文化整合时要坚持共性与个性相结合的原则。既要充分体现企业的行业性质和经营形态，又要注重企业个性化设计和塑造，在共性中突出个性。既要强调员工对企业的文化主张的共识，统一企业的经营理念和企业目标，又要尊重员工的个性，让其充分施展聪明才智。

五、创新型模式——跨文化管理的高级模式

跨文化管理的创新型模式是在各方文化相互了解、不断适应、逐渐趋于融合的基础上，母公司企业文化与子公司当地文化进行有效地整合，从而在母公司文化和当地文化的基础上构建一种新型的企业文化，即共同文化（Common Culture）。

共同文化既保留了母公司文化的特点，又与当地文化环境相适应，既不同于母公司的企业文化，又不同于当地的文化，无论原来企业文化的优劣如何，都不是两种文化的简单适应和叠加，而是两种文化的有机结合。创新型模式是跨文化管理的高级模式，它表明企业的整合已从最低层次的物质整合上升到最高层次的文化整合。创新型模式的重要特征就是母子公司和关联企业间会出现一些文化要素的相互渗透和共享。在文化创新的过程中，双方通过交流和沟通、相互吸取对方文化的优势，在文化上相互同化，最终使两种文化融合为一种更优秀的新型的企业文化。