如何让新秀人才迅速成长为合格的监理人员

邵爱荣

近年来，随着我公司业务不断扩大，吸收了不少刚毕业的大学生，对于刚踏入这个行业的新秀人才，如何让他们迅速成长为合格的监理人员，以我个人的成长过程来看，认为有以下几点的培养很重要，现总结如下:

第一，监理工作的基础培养，从做记录和写笔记开始。这项工作看似简单其实不简单。单单一个会议记录，很多刚毕业的大学生记录不下来，包括我刚做监理员时，也一样存在这样的问题。之所以记录不下来，一个重要原因是监理人员对于监理行业的一些专用名词和专业术语有些不理解，还有一个原因是不知道该记录什么不该记录什么，另外一个就是开会时注意力不集中，认为会议事不关己，这是对监理工作极不负责任的表现。针对这样的问题，我的做法就是要求新来人员尤其是刚参加工作的大学生必须做会议记录，而且记录完后要整理成纪要形式。刚开始记录也许只是流水账，没有主次没有重点，有的语言组织不起来，或者名词术语记录不得当等等;不能单独完成该项工作，需要我们进一步修改才能形成真正的会议纪要。这样做的好处有以下几点:1)更快的熟悉专业名词和专业术语，而且还能灵活应用;2)有效的提高语言表达能力和语言组织能力，有利于更好开展工作;3)更好的锻炼听力以及书写能力;4)更多了解关于监理工作的业务知识等等。另外一个基础工作是做笔记，所谓监理笔记，是指针对监理工作中学习到的新知识和遇到的问题加以笔记，这点我觉得很重要，对于刚从事工作的大学生，经验几乎是零，做笔记就是积累经验。我们有的大学生认为自己年轻记忆力好，懒于动手记录。其实不然，监理工作繁琐以及工程中的问题也是千变万化的，施工中的一些规范和节点做法也不是一成不变的，及时记录新的做法，新的知识点，对于新来人员是很必要的;监理笔记是做监理日记的基础。监理日记不同于一般日记，必须如实记录，而且内容要全面，一般需多检查日记，对于该记录的内容一定不能缺少，对于当天发生的有关事项要及时记录;监理日记反映的是工作内容，所以必须每天记录。这是作为监理人员最基础的工作，也是我们新来人员必须要熟练掌握和应用的。

第二，监理工作的核心培养，从发现问题开始。作为监理人员关键是要在现场能发现问题，发现问题是我们新来人员最头疼的工作，有的人员在工地转一圈又转一圈什么问题也发现不了，日记也没法记，这是新来人员普遍存在的问题，要解决这个问题，就要求我们的大学生充实自己。施工现场上存在的问题无非是工程质量和安全隐患问题，质量问题要求我们新来人员熟悉施工规范和验收规范，以及熟悉图纸做法及平法标注识图法等等，符合要求就是合格的，不符合要求就是问题。在这个核心问题上我比较注重互相学习，尤其要注意以下几点:1)新来人员多熟悉图纸，施工图纸是最基本的监理依据，如果图纸吃不透，施工现场怎么可能发现问题。2)多到施工现场进行观察，很多做法光有书本上的知识远远不够，还要到施工现场亲自看工人师傅怎么做，这样理解起来更快。这点我有亲身体验。记得 2004年我做监理员时，那时平法表示法识图刚在运城开始实行，我负责的御泽苑4号楼小高层的监理工作，当时有一基础梁根据图纸标注，也了解梁的布筋情况，但是想象不出那道梁和其他的梁怎么交叉布置，后来到施工现场看看就明白很多;还有一次是计算钢筋用量，图纸标注不清楚不知道该怎么计算，到施工现场看看工人的施工做法就清楚很多。举这个例子就是想告诉大家，工人师傅有时候也是我们学习的榜样，我们大学生有时候也要不耻下问向工人学习。3)施工规范和验收规范及平法表示法一定要熟练掌握。对于一些基本允许偏差数字一定要牢记，规范理解要到位，验收内容要记清，哪些是主控项目哪些是一般项目都要掌握，熟悉了这些在施工现场就能得心应手。

对于现场安全隐患问题，一些关于安全方面的基本常识要有所了解:比如安全三宝(安全帽、安全带、安全网)。关于这三宝具体做法也要了解，进入施工现场必须佩戴安全帽，2m以上的脚手架施工必须佩带安全带，从二层平面施工开始必须搭设安全网等等;再比如施工现场四口五临边(四口:楼梯口、电梯口包括垃圾口、预留洞口、正在施工的建筑物的所有出入口;五临边:在施工过程中，尚未安装栏杆的阳台周边、无外架防护屋面周边、框架工程楼面周边、跑道斜道两侧边、卸料台的外侧边)也要加强防护等等，当然要发现这些问题，还需要我们的监理人员加强学习，积累经验，尤其是新来人员更要虚心学习才好。

以上所谈的是我们监理人员在现场如何发现问题，怎样解决问题才是我们监理工作的关键。一般来说，现场问题是难免的，解决问题的关键在于我们的工作方法。在工作方法培养上，我认为下边几点很重要:1)表明立场，态度诚恳。对于提出的问题，首先找出依据，从思想上让施工方认可;然后态度诚恳，语言上不能中伤对方;最后讲明危害。这样问题就很容易解决。2)协调解决。当问题出现时，不怪罪，不埋怨，不人为制造矛盾。3)理顺关系。现场关系要理顺，监理单位是代表甲方在现场服务的，要正确处理与建设单位之间的关系;也要理顺和施工单位的关系。4)对于拒不整改的问题，我们要学会保护自己。比如说施工现场严重质量隐患和安全隐患，下发监理通知单后施工单位仍不整改的，可以向建设单位报告或者更高一级的建设主管部门报告。5)不断修炼自己，提高自身能力，加强思想修养等等，都是解决问题不可缺少的。

我个人认为监理工作的核心培养是监理工作持续发展的需要。

第三，监理工作的完善培养。收集资料，完善资料，是监理工作的点睛。监理资料是监理工作的体现，所以说收集资料完善资料是不可缺少的。从小事做起，从基础做起，养成良好的习惯，及时收集整理资料，提高自我保护意识等等。

[1] 陆翠银，高金凤.浅探建设工程监理市场管理与发展[J].山西建筑，2010，36(14):224-225.