打造一流的项目管理团队及方略

吴越建

(中国水利水电第七工程局有限公司观音岩项目部，四川攀枝花，617012)

面对竞争日益激烈的水电建设施工市场，作为水电建筑施工企业，如何练好内功，加强内部管理，提高经济效益，提升核心竞争力，是摆在我们面前的头等大事。施工企业经营最前沿、最基本的管理单元是项目部，企业的信誉好坏和管理水平的高低最终体现在项目部。而项目管理的核心是对人的管理，最关键的是项目部的团队建设。

当前，人工工资不断上涨，高水平管理人才和劳动力紧缺，因此培养复合型的高素质项目管理人才，打造优秀的项目管理团队是重中之重。

观音岩项目部于2008年12月进场组建，承担大唐观音岩水电站C1标(导流明渠)和C5标(厂房)工程项目施工。导流明渠标段履约过程中，项目部通过倾心打造高绩效的管理团队，克服了开工推迟65天、移民征地、基坑强渗水及主材供应影响等各种困难，经过两年时间的苦战，按计划工期实现了过流的关键节点目标，得到了监理和业主的称赞，目前厂房标段已处于开工初期。现结合观音岩项目部的管理实践，就如何打造一流的工程项目施工管理团队谈谈体会。

1 组建团队，构建框架

首先，根据项目的规模、项目的条件和特点，设计好项目部的构架，编制项目管理团队人员需求计划，特别要做好各管理单元(部门、作业队)的人员编制计划。要重视项目部领导班子的搭建，除了对德才兼备有较高的要求外，还要有较高的政治素质，强烈的责任感和敬业精神，能够相互协作配合，做到识大体，顾大局，精诚团结。

项目部各职能人员配备要适当，既要健全也不能臃肿，尤其不能为减少开支而对专业技术人员进行压缩，造成一人多职。否则很难高质量地完成其岗位工作，还容易导致因工作忙乱而出现失误，给项目部造成较大损失。因此，要坚持按项目目标、项目大小设岗，力求使组织机构精干合理。按照德才兼备的原则来选拔人才，“不拘一格，唯才是举，量德而用”，既注重业务素质，又注意思想素质，责任心一定要强。在中层干部选拔和任用时，适当引入竞争机制，公开竞聘，而且能上能下。

2 确立目标计划，规划远景

2.1 确定打造一流项目管理团队的总目标。一流项目管理团队必须做到和谐、规范、高效和不断进行创新。然后分步骤制定阶段目标，可以分为形成阶段、磨合阶段、规范阶段、和谐运行阶段等。每个阶段都要设定需要达到的具体目标和需要划分的时间段。

2.2 拟定团队建设计划。(1)研究并确定团队核心价值观和员工愿景;(2)制定工作程序与准则。其中，包括如何听取意见，如何作决策，什么是基本工作方法，如何解决分歧，如何确保任务按时完成，如何优化程序;(3)协调人际关系，工作事项;(4)跟踪落实机制;(5)解决问题冲突;(6)效果评估考核。

制定各层次在团队建设过程中的具体目标与岗位职责。针对项目经理、项目部副职、中层管理干部、专业主管、专业技术人员和一般人员，分别制定出在参与团队建设过程中需要完成的具体任务和具体目标。

3 加强培养培训，打造人才高地

社会发展，知识更新，学无止境，每一个人在工作实践中都要不断学习。团队成员的期望除了通过项目成功经营获取一定的经济报酬外，还想通过项目管理实践和学习，提高综合能力，取得进步，有助于其个人职业成长。培训的目的还包括提高团队成员的团队协作愿望，工作技能，统一价值观，营造团队工作氛围，熟悉工作制度、程序、环境等。培训的类型有技术培训、取向培训、文化培训三种。

水电七局观音岩项目部高度重视培训工作及人才培养。在技术培训方面，积极组织人员参加公司举办的各类专业技术培训;建立师带徒制度，对新分学生进行一对一的专业技能辅导，年底表彰进步快的学生及师傅;逐级进行人才培养，上级对下级除了做好工作协调与管理外，还要经常进行业务技能、工作方法及待人处事等方面的培养。在取向培训及文化培训方面，项目开工初期聘请知名教授林慧熙讲授《卓越团队协作与激励》;2009年及2011年期间，又相继聘请国内外知名教授刘鹰、余世维、杨占轩等讲课，举办了《目标控制与绩效管理》、《如何塑造管理者的人格魅力》、《宏图拓展》等培训班。

这三年大规模地组织管理人员及技术人员的各项培训，取得了很好的培训效果。

4 加强信息管理，创建交流平台

项目沟通管理包括，为了确保项目信息及时适当的产生、收集、传播、保存和最终配置所必须的过程。项目沟通管理给成功所必须的因素——人、想法和信息之间提供了一个关键连接。涉及项目的任何人都应准备以项目“语言”发送和接收信息，并且必须理解他们以个人身份参与的沟通如何影响整个项目。沟通具有多种形式，可以是正式的或非正式的，局面的或口头的，计划的或临时的。沟通渠道、信息传递、每个信息的最佳沟通形式，对支持团队协作和协调都是至关重要的。

水电七局观音岩项目部要求纵向(上下级)与横向(平级)之间均达到无障碍沟通，要求每一个人都能够做到主动沟通，并且注意沟通的方式与方法，以确保沟通的及时性和有效性，提高团队的工作效率。

5 建立健全制度构建保障体系

项目管理团队的制度和工作流程是团队员工工作的准绳、方向，是项目管理团队建设的基础，制定完善健全的管理制度是搞好团队建设的前提。水电七局观音岩项目部分系统制定了完善的规章制度，涉及管理的每个环节和细节，形成管理制度文件100多份。包括行政、生产经营、进度控制、施工质量与安全、绩效考核、财务及费用控制、机械设备与物资、风险控制等方面的管理文件。项目部注重管理制度的执行与落实，由项目经理主抓，其他各班子成员对所分管系统的管理制度执行负责，以保证管理制度的有效运行。

6 加强文化建设共建核心价值观

一流的项目管理团队必须有很好的团队文化，寻找并确定好团队人员的共同价值观，并且得到大家认可。当团队成员拥有同样的价值观时，他们的行动就会反映出这些价值观，合作将会进行得较为顺利，关系将更为牢固，每个人将从中受益。合作让你与他人分担责任，并共享知识、创造力和经验。团队成员间要建立起良好的合作关系并不容易，尤其是当人们有不同的背景并持有不同的观点时。但当你与团队成员拥有一套基本价值观或标准时，合作就变得较为容易。合作双方有共同的理解，对如何相互对待也有同样的期望，这时他们的行为就会比较容易预测，双方在开始讨论问题时，就有共同语言。

水电七局观音岩项目部领导干部关心员工，尽量满足每位员工的各种需求，为广大员工提供较好的生活条件，营造和谐的工作氛围，创造较为宽松的工作环境，增加员工的归属感，为形成良好的项目部团队文化奠定了基础。大家在工作当中能够做到充满激情、互相认同、团结协作、自动自发、互惠共赢。

7 激励绩效考核激发源动力

激励是指激发员工的工作动机，也就是说用各种有效的方法去调动员工的积极性和创造性，使员工努力去完成组织的任务。激励是人本管理的核心，研究激励问题就是把人看成是最重要的资源。团队建设的根本任务是通过有效激励，最大限度地发掘和运用成员的潜在能力，以取得组织生存和发展的竞争优势，实现组织目标，使员工通过工作来获得成就感。美国哈佛大学教授威廉.詹姆士研究发现，在缺乏科学有效激励的情况下，人的潜能仅能发挥出20%～30%，而科学有效的激励机制能够让员工把另外70%～80%的潜能也发挥出来。所以，能否建立起有效的激励机制，将直接影响员工潜能的发挥程度，进而影响团队目标的实现。

水电七局观音岩项目部以“用实干赢得尊重，用业绩树立自信”、“用心谋事、用心想事、用心做事”等语句来激励广大员工，并建立了完善的激励机制，多方面对员工进行有效的激励:

(1)把物质激励与精神激励相结合。人的需要总体上分为物质的需要和精神的需要，企业单用物质激励不一定能起作用，因为随着社会的发展与进步，单靠物质利益已经难以体现人生的价值，人们的需求会更注重精神方面。因此，项目部的激励机制将物质利益激励和精神激励有机的结合起来，领导干部尊重员工的人格和尊严，主动与员工进行感情、思想交流，对每一个阶段的工作给予及时评价，肯定成绩，加以鼓励，并有意识培养员工的单位荣誉感、事业成就感，使他们享受在项目部工作的快乐。项目部每季度评选优秀员工，每年评选先进集体和先进工作者，给予精神方面的表彰和物质上的奖励。

(2)以绩效薪酬为核心进行物质激励。项目部设计薪酬体系时，将公平、竞争、激励及经济原则进行了有机结合，特别是充分考虑了对外竞争性和对内激励性，薪酬水平要高于市场价位，总体上逐年上升且明显高于物价上涨水平，并且结合项目部每月完成的工程产值及效益进行上下适当的浮动。薪酬体系设计中，还着重制定绩效评价体系，薪酬系统必须与员工绩效结合起来。绩效薪酬可以把项目部与员工的利益统一起来，员工为自己奋斗的同时，也为项目部创造了价值，可以达到双赢的目的。

(3)制定完善科学的绩效考核体系。绩效考核是企业为了实现生产经营目的，运用特定的标准和指标，采取科学的方法，对承担生产经营过程及结果的各级管理人员完成指定任务的工作实绩和由此带来的诸多效果做出价值判断的过程。绩效考核是绩效管理的关键环节，是激励机制良好运行的主要保障措施，是企业整个管理活动的重要内容，绩效考核的成功与否直接影响到整个企业管理过程的有效性。在设计绩效考核体系时，要和激励机制一起作为一个整体来考虑，把绩效考核体系作为激励机制的一个重要环节，只有这样才能发挥绩效考核的作用。

水电七局观音岩项目部制定了《员工绩效薪酬考核办法》，该办法较为全面的规定了员工考核的目的、原则、考评对象与考评周期、考评机构、考评时间、考评程序、考评方法、业绩薪酬办法及考评结果的使用、完成结算产值系数对应、完成施工计划系数对应以及被考评单位申诉和处理等。通过实践，该办法较为科学和公正，对员工产生了积极的激励作用。

8 结语

打造一流的工程项目施工管理团队，就要始终把人的因素放在首位，做到尊重人、关心人、爱护人、发展人、依靠人，最大限度发挥人的主观能动性，激发团队成员的积极性、主动性和创造性，挖掘人的潜能，充分发挥人的聪明才智，为团队共同目标而努力，创造更好的经济效益和社会效益。同时，体现团队成员个人价值，为其职业发展积累资本，在项目参与过程中，分享项目成功的喜悦、知识、经验等成果，让其需求得到最大满足。