如何增强企业与员工的双向认同感＊——以企业制度文化化为切入点

李晶晶

(福建农林大学马克思主义政治学院，福建福州350002)

如何增强企业与员工的双向认同感＊
——以企业制度文化化为切入点

李晶晶

(福建农林大学马克思主义政治学院，福建福州350002)

近年来，随着劳资关系问题凸显，研究员工对企业的认同感的学者不乏少数。但企业制度文化化是一个新的研究角度。企业制度文化化对增强企业与员工的双向认同感有着重要作用。它在增强企业与员工双向认同感方面应该具有四个鲜明的特点，而且，企业制度文化化的形成需要进行“一体四面”的建设。

双向认同感;企业制度文化化;制度至上;人本化制度

对企业认同感的研究始于上个世纪80年代中后期。从管理学角度看，认同感就是个人对所在群体持有的积极态度，是一种凝聚力。员工对企业认同感越强，他对企业的归属感就越强，企业对其具有的影响力就越大。如果企业的员工认同自己所在的企业，那么他就会很少去违犯企业的规范，而且会在无形中自觉维护该企业的利益［1］(P72)。当然，“认同”决不是员工单方面的事情。企业与员工之间的认同是双向的、相互的。然而，当员工有了融入企业的愿望之后，企业的制度在一定程度上决定了企业和员工之间能否充分地相互认同的结果。对中国企业来说，企业制度是一个前沿课题和基本问题。企业制度是企业内部环境中影响员工认同感的因素之一。它是可以控制的因素，可以通过一定的工作使其调整。因此，企业制度方面的建设和完善是增强企业与员工双向认同感的一个重要突破口。

一 企业制度文化化对增强企业与员工的双向认同感的重要性

企业制度是约束企业和员工行为的规范，能使企业和员工的活动得以合理进行，是实现企业目标的有力措施和手段，同时又是维护员工共同利益的一种强制手段。因此，企业制度是企业进行正常的生产经营管理所必需的一种强有力的保证，也是证明员工与企业之间认同程度的重要介体。正是因为企业制度更直接、更具体地牵涉企业和员工之间的利益，所以对企业制度方面的建设更能直接地影响企业和员工之间的认同感。制度对企业的重要性不言而喻，但是企业仅有制度是不够的，在制度之外存在管理的空白。企业还需要文化来与制度配合，因为文化是通过自律的方式来激励和约束员工的。企业制度只有通过他律和自律的结合，即制度与文化的结合，才能对企业员工起到最大的作用。所以企业制度文化化能更大限度地增强企业与员工的双向认同感，以实现对员工的自律化管理，促使企业良性运行和发展。

企业制度文化化，是指企业制度在制定、执行、完善和创新等各个环节体现出企业和员工的共同意识和共同愿望，从而使得企业在长期的生产经营和管理实践中逐步形成一种员工自觉约束和规范其行为的文化氛围，并使企业精神在制度上得以体现的一种过程。企业对于制度的选择，应该是由企业的理念、道德、文化所决定的。林肯说过:“法律是显露的道德，道德是隐含的法律”。同样的，制度是显露的文化，文化是隐含的制度。制度和文化都是规范员工行为的，两者的区别就是规范的范围和力度不同。制度都有死角，而文化则可以无孔不入。如果将二者有机统一起来，其效用才能最大化。企业制度文化化就是将制度与文化有机结合，促使企业和员工在长期互动过程中，逐渐形成了对企业和员工都有利的行为规范或制度。这种制度就是企业集体成员的最佳决策。企业制度文化化一方面是企业制度体现员工的理念的过程，增强了企业对员工的认同感;另一方面是员工对企业制度逐渐地从强制性服从转变为自觉遵守的过程，增强了员工对企业的认同感。因此，企业制度文化化对增强企业与员工的双向认同感有着突破性的作用。

二 增强企业与员工双向认同感的企业制度文化化的特点

企业制度文化化对增强企业和员工的双向认同感有着重要作用。同时，企业制度文化化在增强企业与员工双向认同感这个方面有着鲜明的特点。

(一) 与企业文化和社会主流文化的一致性

企业制度文化既是企业文化的一部分，也是整个社会文化中的一个子文化。虽然企业的经营活动具有相对的独立性，但是世界万物都是普遍联系的，企业制度文化化并不是一个独立的过程，企业制度文化化必然受到企业文化和社会主流文化的影响。所以，企业制度文化化必须时刻保持与企业文化和社会主流文化的一致性，才能增强企业与员工的双向认同感。

(二) 对企业自身的独特适用性

企业制度文化化是伴随着企业的发展逐步形成的。任何一个企业的发展过程都不可能完全相同。所以，企业制度的制定要符合企业的经营和管理需要，企业制度文化化更要体现企业的文化个性。企业制度文化化必须具备符合自身发展的独特性和满足员工的适应需求，才能增强员工和企业之间的认同感。因此，企业制度文化化对企业要具有独特适用性。

(三) 与企业员工发展的协调性

企业制度文化化的主体是员工，所以企业要注重员工的发展，充分体现员工的价值，企业制度文化化的过程与员工的发展相协调，才能更好地平衡企业利益与员工利益，才能更好地促进企业目标和员工目标的实现。所以，企业制度文化化与企业员工的发展相协调，能促使企业被广大员工所认同，并能促进企业的发展和建设提升到另一个高度。

(四) 与社会接轨的时代性和创新性

企业制度文化化离不开社会，它必须具有时代特色和创新精神。随着时间的推移，企业制度文化需要不断增加时代内容，调整企业制度适应不同的情况，让员工能够感受到变化，保证员工的不同合理需求［2］(P41)。而且，在企业制度文化化过程中不断创新，让员工感受到企业给自己带来的发展机遇，能够激发员工的工作热情，更好地认同企业。所以，企业制度文化化必须具有与社会接轨的时代性和创新性，才能更好地促进企业和员工的双向认同感。

三 “一体四面”的企业制度文化化的措施

要增强企业与员工的双向认同感，企业制度文化化必须进行一体化的建设，主要包括树立“制度至上”的价值观，制定人本化的企业制度，提升企业员工的制度意识，有效落实企业制度四个方面。

(一) 树立“制度至上”的价值观是企业制度文化化的基础

价值观是企业制度文化建设的指导思想，是企业制度文化建设的重大问题和基本问题。在制度文化化过程中，信奉和追求的理念都与价值观息息相关。在新的时代背景下，当今社会已经由“人治”向“法治”转变。随着民主意识的逐渐普及和不断增强，法治理念也渐渐地深入人心。而对于企业来说，制度就如同企业中人人应该遵守的“法律”。“制度至上”的价值观对改变企业中的一些不良现象，如管理者滥用职权、因人而异的执行制度等，有着不可替代的指导作用。树立“制度至上”的理念一方面可以增强员工对企业的信任感，另一方面可以避免管理者失信于员工和制度形同虚设的问题。所以将“制度至上”的理念深入到企业和所有员工的内心是企业制度文化化的基础。

(二) 制定人本化的企业制度是企业制度文化化的关键

“以人为本”是企业制度文化化必须坚持的原则。人本化的制度不是管理者的独裁和专权，而是在员工和管理者的共同努力下能够不断发展和完善，使得制度不再是一纸空文。人本化的制度将真正成为组织行为的有力保障。制定人本化的制度，要做到以下几点:首先，在制度的制定过程中，要充分考虑到员工的心理承受力，使制度本身保持适度的弹性。如果制度本身制定得过于严苛，不近人情，那么在执行中也会暴露很多问题，并会影响员工的工作积极性。其次，让员工参与制度的制定。员工参与制定制度既满足了员工被认可的需求，也可以激发员工的工作动力。而且，员工参与制定制度一般都出于自己的本意，可以使各种难处得以体现，制度制定得恰如其分。制定制度时可以通过各种方式让员工参与，例如召开座谈会、向员工发放问卷或让员工组成一个制度委员会等。通过这些方式可以及时了解员工对制度的感受。同时，员工参与制定的制度更容易被员工接受。最后，制度要不断地创新和完善。企业发展是个动态过程，制度建设也是个动态过程。制度需要随着宏观形势的变化和企业自身的发展而不断进行修改和完善。比如企业制度要根据国家法律法规、政策的发展变化而需要修改和完善［3］(P3)。完善合理的制度可以让员工充满激情和创造力。制度对于每个人都是一样的，所以制度的完善会使员工之间达到一种公平和谐的状态，使因管理者的不公平所带来的人事纠纷得以减少。完善合理的制度是打造人本化制度的根本。

(三) 提升企业员工的制度意识是企业制度文化化的根本

企业制度文化化的过程中，企业员工处于主体地位。一切为了员工，一切依靠员工是企业制度文化化的出发点和落脚点。因此，提升企业员工的制度意识是企业制度文化化的根本。一方面，让企业员工熟悉法律基础知识和企业的制度。员工只有在熟知的基础上才能运用它们来维护自己的合法利益和服从企业的制度约束。在熟知和运用它们的同时，也提高员工的法律意识和规则意识。另一方面，让员工认识制度的价值。制度的价值不仅仅在于约束员工，更重要的是体现企业的精神和使命。员工只有真正理解制度的价值，才能提升员工的制度意识，甚至将制度内化为一种理念。

(四) 有效落实企业制度是企业制度文化化的保证

事实证明，制度制定以后关键是执行。再完善合理的制度，如果得不到落实，制度就如同虚设，企业制度文化化也不可能实现。制度的落实要从以下几方面做起:第一，管理者必须带头遵守企业制度，率先垂范。因为管理者的行为直接影响员工的态度和行为。并且，管理者必须不断提高自己的管理能力，让员工发自内心的服从管理。在制度执行过程中，管理者要放下架子，与员工平等相处;学会倾听和吸纳员工的建议;批判要有理有据，能够说服员工。第二，群策群力，让员工参与自我管理。让员工参与管理，一方面体现了员工地位的提升，另一方使员工感受到自己成为企业的主人。这样可以打破管理者与员工之间的隔阂，促进彼此间的合作与沟通，促使制度的有效执行和员工对制度的自觉遵守。第三，制度的执行要公平、公正和公开。亚里士多德说过:“稳定的国家是以法律面前人人平等为基础的。”制度执行的公正比合理更为重要。公平公正的执行制度才能使员工心甘情愿地服从。而制度执行的公开化和透明化能有效地促进公正执行。

［1］薛庆根.基于个体行为理论的企业员工认同感影响因素分析［J］.科学·经济·社会，2009，(4).

［2］陈科，方华.论员工企业文化认同感的培养［J］.现代企业文化，2010，(6).

［3］孙明强.制度胜于一切［M］.北京:新华出版社，2007.

(责任编校:谭纬纬)

F270

A

1008－4681(2011)01－0036－02

2010－11－15

李晶晶(1986－)，女，河南三门峡人，福建农林大学马克思主义政治学院硕士生。研究方向:企业文化与企业思想政治教育。