旗舰店品牌效应创千万年销售神话——大武汉部分陶瓷旗舰店生存现状

■文/王君杰 魏泉

旗舰店品牌效应创千万年销售神话
——大武汉部分陶瓷旗舰店生存现状

■文/王君杰 魏泉

与专卖店相比，旗舰店的核心竞争力在于提升品牌形象，一般而言，旗舰店不仅产品线更长，经营面积更大，而且服务也更加完善。然而从另一方面来讲，旗舰店的“大气”和“高贵”，也促使其运营成本增加，相比之下，众旗舰店不得不承受更多的生存压力。据了解，截至去年8月，大武汉家装内的五家超大实体陶瓷旗舰店周年庆活动先后举行。然而，过去一年里各陶瓷旗舰店的经营情况如何？消费者满意度究竟有多高？带着诸多疑问，笔者就大武汉家装几大旗舰店的生存状况进行了深入的调查和探访。

效益远远超过预期

武汉家福园建材有限公司是箭牌、法恩莎、金意陶三大品牌的湖北总代理商，据其李总经理介绍，2009年4月开业期间，三大品牌的销售额逾千万，远远超出了预期。在过去的一年半内，三大品牌旗舰店实现了近4000万的销售，仅周年庆两天就销售1000多万。

马可波罗湖北省总代理孙宇木对旗舰店的经营情况给予了充分的肯定，“我们一开始，也考虑过是否会做不下去，但正是因为有这样的担心，我们才将旗舰店设在了人流量最大的大武汉家装”。孙总表示，2009年，马可波罗在湖北的销量从全国第七位飙升至第四位，旗舰店功不可没。

诺贝尔旗舰店开业时间略早于马可波罗，2010年，其销量较2009年翻了一倍多，据统计，来诺贝尔旗舰店选购的顾客中，有20%以上来自武汉市周边地区。诺贝尔湖北省总经理周国跃表示，旗舰店的开设，大大延长了品牌的辐射半径，扩大了产品的品牌知名度。他对店面的总体运营效果表示满意。

品牌效益决定未来

不少大品牌旗舰店内都会发生消费者在其他专卖店犹豫良久而未果，到旗舰店看过之后却立即成交的情况，林小姐就是这样一个例子。据她介绍，她同时看的几个品牌的产品在价格、质量和品牌知名度上都差不多，这让她犹豫不决。然而，箭牌旗舰店的“大手笔”深深震撼了她，她觉得这个品牌实力过强，信得过。“毕竟建材不同于日常消费品，要考虑安装、售后、保养等很多问题，所以还是要选个实力雄厚的品牌。”

大武汉家装各大旗舰店的掌门人纷纷表示，销售业绩并不是考核旗舰店运营好坏的唯一标准，“销售得好，不代表旗舰店做得好”，相比之下，他们更注重旗舰店所产生的品牌效益。诺贝尔周总坦言，“从长远来讲，品牌要生存，必须获得消费者的信任，而这一目标的实现，就需要旗舰店充分发挥自身优势”。马可波罗充分认识到了旗舰店品牌的重要性，他们将办公地点移到了旗舰店内，办公区域的公开进一步加深了消费者对品牌实力的认知，拉近了品牌与消费者的距离。

此外，许多国内外知名品牌建材业对各大旗舰店的代理商们的实力给予了充分肯定。家福园公司李总透露：“开业不到一年，我们就接待了上十位国内外知名品牌建材的厂家代表，希望我们能代理他们的产品”。

旗舰店吸引了社会各界的广泛关注，各大品牌建材在行业内的地位、口碑也迅速提升，许多设计师将旗舰店作为他们获得第一手信息的有利平台。以诺贝尔瓷砖为例，旗舰店更新新品的速度比原来快了3倍，做到月月有新品，这深深吸引了时尚人士，尤其是设计师们的狂热追捧；而马可波罗旗舰店内的中国陶瓷博物馆则成为行业参观、领导视察的必到之所，这种文化平台的植入，为马可波罗迎来了经济效益和社会效益的双丰收。

大武汉家装各大品牌旗舰店自开业以来运营形式良好。对于未来，各代理商充满信心。家福园公司李总为旗下的欧神诺陶瓷量身打造了逾2000平米的超大旗舰店；诺贝尔周总也表示，诺贝尔下一步会在高档产品的定制、新品的更新、服务的完善上下功夫，使大武汉家装旗舰店成为诺贝尔的一个标志，成为品牌形象的象征；而拥有1万平米恢弘体量的马可波罗旗舰店则将向全国销售第一的目标迈进！