基于价值开发的企业电子商务发展路径研究

邵阳职业技术学院 姜燕

随着计算机网络技术、通信技术的发展，电子商务作为一种新兴的贸易手段，对现代企业的发展产生着重大影响，对提升企业的竞争能力具有重要的价值和作用。由于诸多因素的影响，在国内很多企业，在很大程度上存在着对电子商务认识不足、重视不够、建设滞后的问题，导致我国现代企业在电子商务发展上，参与程度不够、发展水平不高、网络交易水平发展滞后的问题，制约了企业经营方式的转变。因此，加快现代企业的电子商务发展，积极分析和探讨基于价值开发的企业电子商务发展路径，是转变我国现在企业增长方式、提高企业现代化水平、增强其市场竞争能力的重要课题。

1 电子商务改变了现代企业的经济增长方式，对提升企业的竞争能力具有重要的价值

企业通过电子商务发展，可以实现企业的信息化、网络化和贸易现代化，是一种从手段上改变企业增长方式的重要途径，对推进企业经营模式的变革、优化企业的竞争手段、从根本上提升企业的竞争能力发挥着重要作用，表现在：

1.1 促进了企业信息化建设水平，增强了企业适应瞬息万变的市场能力

电子商务发展的基础条件就是计算机网络，通过发展电子商务，能够改善现代企业计算机网络应用的基础条件，促进现代企业的信息化水平，增强现代企业的信息能力。根据有关数据统计显示，凡是已经实行电子商务手段的现代企业，大多在计算机网络化管理和经营手段上进行了革新，带来了现代企业在信息利用、信息挖掘、信息决策水平等方面的提高。很多企业为了发展电子商务，进行大规模的投资，加强了网络建设、软件开发，配备了相应的技术、设备，基本实现了企业业务运行的办公自动化、信息化，并在此基础上逐步建立起内部信息资源利用与共享机制，实现了日常管理和运行的信息化，促进了企业整体信息化、网络化、现代化水平。电子商务发展建立起来的企业信息条件，使企业能够充分借助现代化信息手段，加强市场信息的采集、统计、利用，有利于企业技术掌握市场动态，作出企业战略调整，有利于企业信息决策，提高企业应对市场的能力。

1.2 推进了生产方式的深刻变革

很多现代企业借助电子商务发展所带来的网络化条件，可以快捷、准确地在内部进行经营活动的信息传输，实现了生产原料采购、商品销售和货物仓储等物流环节、生产环节的信息化管理。对于现代企业来说，还可以通过电子商务进行商贸洽谈、网络交易等，对于提高企业的生产效率和经营水平都起到积极的作用。比如一些大型零售企业利用完善的电子商务信息系统，实现了与供应商的便捷联系，开展了网上采购业务，同时将商品采购由企业内的各个部门分头运作，转变为企业集中统一采购。通过网络实现了与供应链的上下游合作企业的联络、洽谈、协议签订、货款支付、仓储、盘货、调货等环节的统一信息处理，增加了采购环节、销售环节的透明度，杜绝了经营与财务漏洞，提升了企业运营的能力和水平。

1.3 强化了企业客户管理的关系管理

借助电子商务打造的企业信息平台中的互动功能，可实现与客户的即时信息交流，双向互动沟通，可以实现“第一时间了解顾客需求，第一时间把握市场动态，并对市场做出第一时间反应”的目标。依靠电子商务构建起的企业新型客户管理方式，对于提高客户的满意度，增加客户的忠诚度，稳定和获取客户资源，开拓客户市场，将起到巨大的推动作用。同时，很多企业实施电子商务后，通过互联网可以便捷、动态地获取大量市场信息资源，促进了企业对市场的动态把握，这些都对于促进市场决策的科学化和有效性提供了良好的条件，有利于企业在激烈的市场竞争中取得先机，构建起以客户需求为导向的企业发展机制。

1.4 提高了企业的经营水平和效率

电子商务所构建的网络条件、信息条件，打破了传统的信息传输和对外业务联络限制，实现了对外经营活动的快捷、准确。比如，企业通过开展电子商务，可以开展网上申报、网上谈判、网上下单、网上签约，以及电话订购、电传订购等业务，同时，企业的招商引资项目也可以实现逐个上网，开展网上招商，利用互联网加强同国内外知名企业联系，积极寻求项目合作。这些都对于提高企业的经营水平和工作效率，扩大企业市场开拓能力，发挥了重要作用。

2 选择企业的电子商务发展路径，应当从企业整体性出发

企业的电子商务建设，是一项系统工程，它涉及诸多方面的内容，需要在电子商务发展中，从企业整体性、全局性出发，整体谋划。

2.1 坚持领导层重视

电子商务的发展关键是企业管理层尤其是领导层的高度重视。高层决策人员首先需要转变观念，从战略高度认识电子商务发展的价值，把电子商务的应用放到全球市场竞争视野来考虑，并勇于面对世界电子商务强手的挑战。应真正从思想上和行动上引起足够的重视，重视电子商务的投入，加强基础设备建设，配备必要的技术力量、购置足够的配备等。尤其要建立一批既具有较强的专业能力，又懂经营、会管理、能操作的信息技术人才，应在电子商务建设中进行整体谋划，科学布局，加强督促，带头实施，将电子商务建设作为企业发展的基础性、战略性工作来抓，加强全局的谋划和具体实施的监督检查。

2.2 重视电子商务基本框架的打造

电子商务是一个相互连通的商务信息系统，它需要从设备配备、功能设置、平台打造方面，从制度构建、管理改革、经营革新等方面加强多层面、全方位的生产流程创新、管理过程创新和经营方式的创新，以适应信息化、网络化条件营造的崭新发展环境。比如，对于零售企业在技术层面上应形成以大型超市、连锁店等为代表的流通骨干网站，发展购物、消费一卡通，形成网上电子支付平台等基本构架构成，在制度层面上应调整固有的销售政策、人员考核制度、激励制度等。

2.3 努力构建电子商务的一体化平台

电子商务应当是能够解决企业基本商贸交易活动，集合企业内部运营管理、供应链环节的物流管理、销售网络管理等功能齐全的一体化系统。其中任何功能的缺失，都不能发挥电子商务的整体运作效率。因此，在电子商务建设中，应尽量做到一步到位，从技术层面、制度层面，从采购、生产到销售层面，都要建设成为互通互联的经营系统。比如在流通领域，它应当是以批发市场、物流配送中心为信息枢纽，连接生产企业和销售企业间的产、供、销一体化的供需链系统。同时，可以鼓励企业组成企业联盟，加强跨行业、跨企业、跨地区的网络连通，推进电子商务发展的远程化、全球化，以及国际贸易、国内贸易的一体化，真正构建完善的电子商务体系。

2.4 重视企业电子商务活动中的风险防范

电子商务所构建的是虚拟的交流环境，在社会诚信体系缺失的社会环境中，企业应加强从制度到技术层面的风险防范机制构建。建立企业的电子商务预警机制，实行经营活动中的信用评价制度。从技术层面上，应建立电子商务安全认证中心，解决网络通讯和交易中的身份识别、信息加密、防篡改和防抵赖问题，保证网上通讯和交易的安全。

3 促进电子商务价值开发，积极选择企业发展电子商务路径

电子商务建设既需要政府的支持和引导，也需要企业自身的创新与努力，还需要电子应用开发企业主动介入商贸企业，最终实现将先进的计算机网络技术、通信技术与企业的自身特点相结合，促进电子商务的发展。

3.1 政府应强力推进电子商务发展

电子商务的推动，关键在于政府。电子商务发展较快的国家，都得益于其政府的积极推进和大力支持。在国内，北京、天津、上海等地的电子商务发展，也都依靠了政府的有力支持。政府应大力扶植一批与地方特色产业经济紧密联系的电子商务平台发展，扶持地方骨干产业发展电子商务。应培育一批有实力的工业企业成为电子商务龙头企业，使建立以企业内部分销系统为特色的供应链，他们实现网上采购，促进电子商务供应链条的形成，以带动地方电子商务的发展。政府应培育一家或多家具有显现优势的企业，发生电子商务的示范效应。因此，地方政府应成立电子商务推进机构，研究、制定电子商务发展战略，制定相关的政策、法规，加强企业的公共基础设施建设，促进地方电子商务建设工作的整体推进、监督管理和调控实施，促进电子商务的发展。

3.2 做好电子商务发展的基础工作

政府各级管理部门也应加强办公自动化网络建设，通过行政指挥系统的网络化、信息化，推动传统办公方式的改革。地方政府应积极组织建立企业信息、商品信息以及流通综合指标信息等数据库，全面反映各地流通的发展现状和趋势，为本地区电子商务的发展提供决策参考，为企业和消费者提供良好的信息服务条件。作为企业，也应当积极运用现代计算机网络和信息技术，推动自身网络、通信等基础建设。

3.3 企业要转变观念，变革管理

电子商务对企业来说是一场变革，企业必须对价值链中的每一个环节进行调整和优化，特别要建立小而强的电子商务中心，设计适合电子商务的管理流程，把传统的、固化的业务模型、业务流程、经营管理方式，转化为互动的、持续的业务模型，改进优化企业管理机构，推进企业和行业管理电子商务和电子信息化建设。建立网上订货和物流配送体系，推进面向消费者的网站联盟建设，同时以物流配送系统为载体推进电子商务。应制定企业电子商务发展规划，逐步搭建完成自己的前后台应用系统，完成向信息化企业的过渡，推进企业电子商务的纵深化拓展。

3.4 要以前瞻性的眼光，保持电子商务发展的可持续性

由于电子商务是基于不断发展变化的计算机网络技术、信息技术，因此随着这些技术条件的飞速发展，企业的电子商务方式也将不断发展、升级。因此，在电子商务建设中，应有战略目光，以前瞻性的发展视野，立足当前，着眼长远，适度超前建设，避免造成资源浪费，保障电子商务的长远发展和未来需求。

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