平遥县中医院建回访制度促优质服务
2011-08-15 00:44郭明明,张文娟
中国中医药现代远程教育 2011年5期
平遥县中医院建回访制度促优质服务
[本刊讯] 山西省平遥县中医院对出院病人实行回访制度，倡导优质服务，进一步密切了医患关系，受到广大患者的好评。
医院从妇产科首先推出产妇回访制度，要求对每一位产妇进行产后回访，建立回访热线，掌握产妇情况，指导产妇调护，促进产后康复。今年以来医院不断总结完善巩固回访制度，对各科出院病人实行电话、或派出医务人员回访。这项制度的建立有效地避免了医患矛盾，同时也使医院的各项工作得到有力的推动。
（郭明明 张文娟）
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