把握导向 注重服务——浅谈《佛山日报》的实用新闻版

□ 陈丽燕

(佛山珠江传媒集团，广东 佛山528000)

“指导生活，实在有用”，这是《佛山日报》二版《实用》版（每周一至周六出版）的新闻理念。该版面自2008年开办以来，因其“从受众需要出发，努力为受众提供有用信息、以指导服务受众生活的实用新闻”显示出强大的生命力，而受到广大读者喜爱。

“实用新闻”贴近实际、贴近生活、贴近群众，符合新时期报业发展的大趋势，符合市场经济的发展规律，因此，不论是党报，还是都市报、行业报，都越来越重视经营实用新闻。那么，如何做好实用新闻版块呢？笔者有一些粗浅的心得。

正确理解“实用新闻”

何为“实用新闻”？在查阅了大量报刊资料、理论书籍后，发现“实用新闻”尚未被严格定义。在张宝材、刘青林所著《略论实用新闻》一文中，作者引用了这样的定义：由媒体根据受众需要而无偿提供的，具体解决人们工作、生活问题的实际效用的新闻。“指导生活、实在有用”，这是本报《实用》版的新闻理念。该版自2008年开办以来，遵循“从受众需要出发，做有实际效用的新闻”的宗旨。

事实上，“实用新闻”并非始于今日，只不过以往被统称为“服务性新闻”。窃认为，将“服务性新闻”改称为“实用新闻”，从概念上讲更准确一些。因为新闻的本质就是信息，媒体上的所有新闻都在不同程度上满足了不同受众的需求，都具有一定的服务性。因此，服务性是所有新闻的共性，而不是个性。“实用新闻”则在称谓上体现了“这类”新闻的个性特征。顾名思义，“实用新闻”的鲜明特征在于，受众在得到此类新闻后，可以按图索骥，解决工作生活中的实际问题。也就是说，“实用新闻”对于受众有着更高的使用价值。在理解这一定义时，需强调的是：“实用新闻”是由媒体根据受众需要无偿提供，是追求社会效益而非经济效益。总之，“实用新闻”的出发点和目的是：以最大限度服务受众为出发点，以最大限度为受众提供有用信息为目的。

如何做好“实用新闻”

那么，如何最大限度地为读者提供有用信息？笔者认为，就是要提供大量贴近生活、贴近读者，实用性强、服务性强的各类信息。

首先，以服务性为出发点，关心关注市民的衣食住行，多层次满足市民的信息需要。因此，我们的版面定位是：气象新闻、交通资讯、水电气、食品质量报告、健康生活指南、考试招聘信息等生活新闻和服务类资讯。同时，开辟了多个固定栏目，满足不同受众的需求。如“佛山三天天气”，方便市民及时了解最近几天的气温情况，做好出行安排，适时增减衣服。“广佛养生馆”专栏，设置“今日食谱”、“今日门诊”，其中，“今日食谱”由省、市各大医院知名专家根据季节变化，从养生的角度制定不同的食谱，并从材料、制作方法、攻效等方面详细介绍，为市民提供饮食指导。“今日门诊”则根据读者有关健康方面的实际问题，由本市大医院专家予以回答，具有较强的个性与互动性。此外，还开设了“天天彩票”，公布彩票开奖号码；“生活导航”提供停水停气通知、公益讲座、菜价等信息。

其次，要注重贴近性，也就是要讲究本土性、地域性，即所有稿件均要与佛山、佛山市民有关联。而作为一个周一至周六都出版的四开版面，难免有时会出现本地稿件不足，需选用新华社等通用媒体的服务性稿件，因此，在选稿时，一定要把握贴近性，或将其本土化操作。比如2010年12月17日《薯片零食致癌烧烤味更高危》一文，记者从中国新闻网获悉，本月15日，香港消委会公布多款香脆零食含致癌物，虽报道的地域是香港，但佛山毗邻香港，佛山市民前往香港旅游购物、探亲的比较频繁，故该信息对佛山市民也有一定的指导服务性，但我们并没有满足于此，而将此信息本地化，记者通过走访本地超市，了解市场上同类品种销售情况，同时对市民作出提醒，使之更具贴近性。

第三，要具有较强的实操性，让市民按图索骥，解决工作生活中的实际问题。小栏目也如此，如“广佛养生馆”专栏、“醒目师奶”等，读者都能根据文中的指导进行实际操作。而在交通、考试、招聘、购票、医疗保健等方面的新闻报道，除注重新闻时效性，也十分强调实操性，通过“温馨提醒”、“相关链接”等方式表现。如12月17日《赴港坐船最快 搭大巴最平》，当时香港冬日购物节已开幕，加之西方圣诞节将近，前往香港购物、旅游的市民急增，且不少是初次前往，不知如何选择交通工具，记者及时敏锐地捕捉到这一信息，从水路、陆路两方面分别对所需时间、票价进行对比，并链接“港口、大巴发车时刻表”，让市民能根椐自己的实际情况最快作出选择。一位市民说“这则新闻很实用，我要把它剪下来，以后要去香港就拿来看看”。又如12月14日《轻雾来袭 小心驾驶》一文，因稿件见报前一天，我市突遇雾天，到处都是雾茫茫一片，给市民出行带来一定影响，本报敏锐地抓着这一次天气变化，及时组织记者从天气走势、交通影响、健康影响等方面进行报道，并根据这三个方面的特点做出相应的提醒，提醒市民要适时添衣保暖、如何防范呼吸道疾病，司机在雾天要加强行车距离等，让读者读来亲近、又备感实用。此外，就是要多用表格、图示，如某路段交通管制，车辆绕行示意图、自行车网点分布图等等，使信息更直观、简洁、易懂。

此外，在标题制作上，同样强调受众需要，从实用内容和服务指引上做实题。如《三水花市下月21日开市》、《祖庙路部分路段元旦起交通管制》、《3条新高速路31日正式通车》、《“平安夜”有雨有点冷》等等，都是直接了当的概括了信息的实质内容，让读者不论男女老少，一看标题就能立即获得有用信息。

避免“实用新闻”负面效应

严格区分广告与“实用新闻”，杜绝“有偿新闻”。

“实用新闻”与广告有着惊人的相似之处，一些关于旅游信息、景点优惠活动等，都具有实实在在的可用性，但它们又有着本质的差别。广告偏重于经济效益，而“实用新闻”追求的是社会效益。如免费刊登，又势必影响报纸的广告收入，混淆新闻与广告的界限，因此，我们要时刻明确“实用新闻”的特征，一切从受众需要出发，坚决抑制“实用新闻”“变味变性”情况的发生，尽可能杜绝有偿新闻的出现。

在注重“服务”的同时，要把握导向，避免哗众取宠，杜绝误导。

“实用新闻”服务生活，要做好受众的好向导，国家社会生活的好疏导，不可在热点上盲目加热，形成误导。如在汽油、菜价上涨、假日旅游等特殊阶段，新闻媒介要做好“实用新闻”，帮助受众全面分析利弊关系，以稳定民心，稳定大局。如2010年11月29日《米价飙升回乡“籴米”吃》内文中一市民说“城里米贵，吃不起了，家乡米新出，便宜近1元/斤。”此话有失偏颇，不利于稳定大局，文章应更多的从国家如何平抑物价方面做一些报道，让市民安居乐业。

报纸“好看”是形成市场竞争力的“躯体”，而“有用”才是构成市场竞争力的“灵魂”，只有在实用性上下功夫，才能为报纸增加真正的卖点。