浅议消防官兵的心理危机干预

刘 喆

一、进行心理危机干预的必要性

心理危机是指人们在生活或工作中遇到重大灾难、心理或精神压力，尤其是当生活发生明显的变化时，心理状态一时无法适应而产生的心理波动。可以指心理状态的严重失调，心理矛盾激烈冲突难以解决，也可以指精神面临崩溃或精神失常，还可以指发生心理障碍。

心理危机的表现有很多种，其外在的表现形式主要是当事人焦虑不安、精神紧张、情绪无法自控甚至出现抑郁等。心理危机严重干扰了当事人的正常生活，打乱了原有的生活秩序，使得当事人容易产生厌倦感，做出非理性的冲动，甚至造成社会危害。而当事人的身体，也容易因此出现问题。

对于组织来讲，个人出现心理危机容易影响到他人，使得不安情绪在组织内部蔓延，造成组织氛围恶化，效能下降。

正是因为心理危机所带来的危害，组织才有必要对心理危机进行干预，既要“救火”，也要“防火”，将心理危机消弭于萌芽状态。

二、消防官兵心理危机的产生根源

消防官兵从事的是一种特殊的职业，其工作内容直接关系到人民的生命财产安全，其工作特点是任务艰巨、要求严格、响应及时、行动迅速、工作节奏过快。在高负荷的工作面前，消防官兵成为容易产生心理危机的高危群体。有调查显示，消防官兵的心理健康水平低于普通正常人群，约20%的消防官兵存在着一些或重或轻的心理问题，尤其是一些弱势消防人员，如学历较低，级别较低，非中共党员等，工作越在基层的消防人员这种心理现象也更为明显。笔者认为，我国消防官兵心理危机的产生主要有以下根源：

2.1 高度紧张的精神压力

近年来，公安消防部队的工作领域不断扩展，除了火灾现场，还要承担车祸、城市突发事件、地震、泥石流、重大活动场所的保卫与救援工作。对于消防工作来说，“时间急，任务重，责任大”，时间就是生命，每一次出警都意味着与时间赛跑，而且消防官兵需要每天24小时随时待命，容易造成消防官兵精神高度紧张。

在救援现场，消防官兵面所面对的危险也给消防官兵造成了较大的身心压力。爆炸、倒塌、浓烟、毒害、高温、高空时刻威胁着消防官兵的个人安全，即使面对危险，消防官兵也要履行军人的天职，但也因此会对其个人产生较大的心理压力。

消防部队的管理严格，对消防官兵身心都形成很大的束缚，尤其是基层中队，训练强度大，要求严，这种高压的工作环境中容易造成心理压力；另外，军人崇尚荣誉，追求自我实现，圆满完成各项工作任务是每一个消防官兵的追求，对荣誉的渴望也易造成较重的心理负担，当其长时间陷入紧张的工作时，精神压力渐大，进而演化为心理危机。

2.2 救灾现场的心理冲击

消防官兵每天面对着各种各样的灾难现场，倒塌的废墟、漫天的大火、报废的车辆、不完整的尸体等血淋淋的场面会造成强烈的视觉冲击；而面对生死离别，人们的哭喊也易造成消防官兵的听觉冲击。感官上的冲击直接影响心理，消防官兵所接收到的消极信息容易使其产生消极、懈怠乃至是抑郁等症状。日本总务消防厅对消防队员心理健康状况问卷调查显示：约有20%的消防队员出动火灾或救助现场后，再遇到类似现场时就会神情沮丧。四川消防部队对参加灭火抢险救援任务的一线基层官兵进行心理问题调研表明，消防部队官兵的各项心理测试结果高过正常人分值，普遍心理负荷较重，心理健康状况存在诸多隐忧。

2.3 个人素质的直接影响

目前消防官兵队伍的组成人员来自不同的阶层，有应征入伍者，同时也有受过军校高等教育的人员，还有来自地方大学的毕业生，因所处生活的环境不同、所受的教育不同，个人素质参差不齐，一些弱势消防人员的心理健康问题比其他人更为明显，面对高负荷的工作压力，心理素质较低的消防官兵更容易产生心理危机。

随着越来越多的“80后”、“90后”加入到消防官兵的行列，他们更容易受到心理危机的困扰。他们以自我为中心的意识强烈，追求个性、民主、自由，而承受能力与抗压能力却比较低，有待于进一步锻炼。当执行任务不顺利，或者面对种种不如意和打击，他们更容易一蹶不振，不能自拔，进而产生自暴自弃、消极对待心理，不良情绪长时间的积累，最终会诱发心理危机的产生。

2.4 制度严格的组织政策

部队是纪律严明的地方，部队的管理更是严格细致。军事化的管理在满足工作需要的同时，也带来了一些负面的影响，如等级森严的层级结构使得上下级沟通渠道不畅通、部队严格限制使用通讯工具给生活带来诸多不便、请销假制度过于严格、训练考核成绩的标准不统一、干部晋升压力大，土官普遍面临二次就业等。这些负面影响在一定程度上也造成了消防官兵的心理压力，在某种程度上加重了心理危机产生的可能性。

另外，消防部队承担着各个地区灭火救援的任务，营地大都驻扎于城市的繁华中心地带，这点与其他部队大多驻扎在郊区的情况迥然有异。然而消防部队严格的管理丝毫与其他部队没有差别，这就导致消防官兵们身处闹市，却要与“市”隔绝，紧守营地，随时待命。这种强烈的反差使消防官兵对于部队的严格管理容易产生抵触情绪，进而容易引发心理危机。

三、心理危机干预方式

目前，消防部门各级单位越来越重视消防官兵的心理健康，开始制定一系列具体措施保障消防官兵的心理健康，在笔者看来，可以从以下几个方面着手进行心理危机干预。

3.1 加强消防官兵心理训练

心理训练是消防官兵各项训练的重中之重，要有一个良好的心理状态，才能够更好的投入到抢险救灾的第一线。所以，加强消防官兵的心理训练是预防心理危机的有效手段。

消防官兵的心理训练一方面要依据心理学原理，采用一定的方式和手段：另一方面也要考虑到其工作特点，在训练中模拟现实环境，有目的有计划的开展。在日常的心理训练中，最常见的组成部分有心理准备训练、心理承受能力训练、心理适应能力训练、心理耐力训练、心理恢复训练等 。通过心理准备训练，可以使得消防官兵对可能出现的情况有较好的心理预期，使其心理有所准备，避免出现过大的落差感或感官的冲击感。心里承受能力的训练和心理适应能力训练，可以使消防官兵尽快的适应环境，尤其是在出现突然变化的情况下，能够使其承受住压力，保持镇定。心理耐力的训练能够避免心理疲劳，而心理恢复训练可以促使消防官兵在遭受压力之后迅速的恢复正常心理，保证心理健康。

心理训练能防患于未然，通过事前干预心理危机，将心理危机消弭于摇篮之中，能有效保证消防官兵的心理健康。

3.2 及时开展组织内部心理救援

有研究表明，心理危机干预在72小时之内介入效果会较好，因此心理危机产生后，消防部门应该及时进行内部心理危机干预。每个消防中队都应该遴选消防内部有兴趣、有能力的军官参与心理咨询师培训，使其掌握现代心理学的科学知识和咨询方法，将心理健康知识贯穿到部队的思想政治教育工作中，形成内部专业的心理健康工作人员，以便发现心理危机产生时，及时进行干预。同时，也可以聘请专家定期或不定期到各级单位内部开展心理救援工作，采用集中授课、分散谈心、CISD（特殊事故压力事后解说会）等方式，实行专业的心理干预，平息消防官兵的心理波动，避免或抑制心理危机的产生。

3.3 建立心理危机的动态监测机制

建立心理测试评估制度，对消防官兵心理危机进行动态监测。各级单位通过心理测试，为每一位消防官兵在进入部队之初建立个人心理档案，但凡遇重大任务调整、训练转换期，以及其他重要时机，都要有针对性的开展心理测试评估活动。根据测评结果，将消防官兵的动态心理补充在心理档案中，建立官兵动态心理健康档案。

动态心理健康档案建立后，可使用现代化的手段形成数据库，利用监测与预警机制，通过划分红黄绿等不同的级别，全面掌握官兵的心理状况，对组织中消防官兵的心理健康状况进行有效的控制，对于出现心理危机信号的个人及时预警，并有的放矢地开展各种心理咨询和心理疏导工作。

3.4 营造和谐的警营文化氛围

严格的部队管理让部分消防官兵感到压抑，为了消除其负面影响，消防部队各级领导应在平常训练与执行任务之余，深入消防官兵基层内部，了解消防官兵所想所需，与消防官兵交心谈心，及时了解下属的思想心理状况。对于官兵在工作、生活中遇到的实际困难要多关心帮助，使他们真正感受到来自部队的温暖和支持，消除各种心理障碍。

注重开展警营文化活动，通过丰富多彩的文体娱乐活动，活跃消防官兵的日常生活，驱散官兵的不良情绪，使其心理压力得以缓解；增强官兵的集体主义观念和协作精神，通过彼此间的帮助和疏导，把一些思想和心理问题消灭在萌芽状态。同时要淡化组织复杂的人际关系，上下级之间在日常生活中取消等级观念，团队中增强协助意识，营造和谐团结的警营氛围，增强消防官兵的归属感，避免心理危机的产生。

消防官兵的心理健康直接关系到消防部队战斗力的高低，关系到各项任务能否圆满完成，关系到我国消防事业的长久发展。因此重视消防官兵心理健康，通过干预缓解心理危机有助于增进消防官兵的组织建设，为广大的消防官兵圆满完成各项灭火抢险救援任务奠定良好的基础。

[1] 张万英.消防官兵心理健康状况的测查与分析.中国健康心理学杂志，2006(06).

[2] 李焕志.公安消防官兵灭火救援心理训练探析.西南军医，2007(03).

[3] 林静，王三红.消防官兵的消极情绪及健康教育对策探析.当代教育论坛(教学版)， 2010,(03).

[4] 邱文清.青年军人心理健康状况及其教育干预研究.西南师范大学，2002.

[5] 刘彦超.当前消防官兵思想状况及对策.中国市场，2008(44).