军休干部的贴心人——记献县民政局干休所党支部书记、所长李金兵

佚 名

军休干部的贴心人
——记献县民政局干休所党支部书记、所长李金兵

佚 名

李金兵1984年从部队转业到献县民政局，1985年到干休所工作。二十几年来，他始终以一名共产党员的标准严格要求自己，扎实工作，勤勉敬业，赢得了领导和群众的广泛好评。2001年9月担任干休所党支部书记兼所长后，他更是率先垂范、以所为家，坚持把为老干部服务放在心里，抓在手上，采取措施，扎实工作。因工作业绩突出，李金兵先后16次被评为先进工作者，连续6年被县委评为优秀党务工作者，他所在的党支部连续6年被县委授予先进党支部荣誉称号。2009年9月被民政部、解放军总政治部评为全国军休系统先进个人，同时被授予县长特别奖、精神文明成果奖和优秀政协委员。他的先进事迹被献县电视台采访，录制，在全县播放。

加强感情交流 在沟通中服务

李金兵认为，军休干部曾经为祖国的独立、解放和国防建设出过汗、流过血、受过伤、立过功，是军队的功臣和人民的英雄，是党和国家的宝贵财富，也是献县的宝贵财富，因此，为他们服好务，使他们安度晚年，既是自己的光荣使命，也是自己义不容辞的责任。他正是怀着这种满腔热情，把为军休干部服务当成自家的事来做，想干部之所盼，行干部之所需，救干部之所急。

根据多年的工作经验，他看到军休干部除具有政治性和参与性强、经济意识敏感的特点外，而且由于年龄因素、疑心重、喜受尊重的特点也比较突出。因此，2001年上任之初，他就首先树立了“视军休干部为父母”的工作理念，他要求所有工作人员，都要带着热心、诚心、细心、耐心、虚心，做到脑勤、眼勤、手勤、嘴勤、腿勤，以“五颗心”的思想意识和“五种勤”的工作方式，对老干部的事要想得到、看得到、做得到、说得到、跑得到。多年来，他坚持每个月都带领服务人员到所有老干部家中走访一次，了解他们的身体状况，对老干部提出的问题和要求，千方百计在第一时间内协调解决，对一时解决不了的则耐心解释说明，使其得到理解和通融。这种设身处地的沟通、交流和服务方式，极大地拉近了老干部和工作人员间的距离，尤其是对李金兵，军休干部更是把他当作自己的孩子看待。正是靠着这种热情的态度和扎实的作风，李金兵赢得了军休干部及其家属的爱戴和信任，也树立了干休所一班人的良好形象。

强化制度建设 在管理中服务

建立和健全具有时效性、针对性、可操作性和具有约束力的各项规章制度，是一个单位规范管理，提高效率的重要内容。近年来，为了适应军休工作的新特点，促进军休工作高效、有序、和谐发展，李金兵坚持以学习贯彻科学发展观为统领，围绕构建和谐干休所，不断强化管理措施，健全制度规定，努力寓管理于服务过程中。

一是在原有组织的基础上，进一步完善加强了老干部管理委员会，按有关规定选举产生了新的管委会，管委会以熟悉情况、能热心为老同志服务的老干部代表组成，制定了《老干部管委会职责》等制度，明确了管委会的主要任务、管理范围，在加强老干部自我管理、自主开展活动方面作出了积极探索。二是在监督机制建设上，重点加强行政管理的透明度，每月召开一次全体休干大会，在会上通报工作情况;每半年召开一次休干代表参加“回头看”座谈会，请他们对干休所的工作品头论足，及时改正工作中存在的不足之处。三是在管理方式上，强化休干自我管理功能，依靠支部会、小组会等形式，用党性提高觉悟，以党纪规范行为提高自我升华能力。四是强化干休所内部管理，先后修订了财务室、医务室、库房等部位工作人员岗位责任制，选定了水、电、暖、医护、用车等涉及后勤服务工作的相关制度规定，确保了老干部日常生活的正常运转，老干部的政治待遇和生活待遇也全部不折不扣地得到了落实。几年来，由于干休所党支部始终加强对全所工作人员的教育，使大家牢固树立敬老、养老、助老的思想意识，自觉做好每项服务工作，为老干部办了一些实实在在的好事，因此得到了老干部的一致称赞，他们普遍认为干休所党支部这些年做了大量卓有成效的工作，是一个团结、奋进、务实的支部班子。

丰富干部生活 在细节中服务

李金兵看到军休老干部随着年龄增高，普遍呈现出了耳朵听不清、嘴巴说不清、脑子记不清、眼睛看不清、与之交流困难的特点，这就要求工作人员不但具有吃苦的精神，还要有耐心与老干部交流的素质。为此，他多次在会上强调，做军休干部工作一定要不厌其烦、不厌其细，细节决定成败，一定要从细节上把握工作的主动权。例如，在对军休干部的称呼上，他专门规定，不允许直呼其名，不允许将“老”字放在姓氏之前，而是放在姓氏之后;对在部队担任过实职的，一般称其职务，以增强他们的成就感;在办公室接待老干部，不要以管理者的姿态出现，而要以晚辈之礼相待;日常工作中，凡是政策下达，送报纸杂志信件、通知活动、老干部过生日、节日慰问等，为了避免电话里说不清楚，不管是刮风下雨，还是酷暑严寒，都要挨家挨户地上门，面对面地开展工作。与此同时，他们还出台了承诺服务新举措，把工作人员的电话、服务承诺书、温馨提示、保健常识以及住院手续的办理流程等资料以卡片的形式人手一册发给老同志。这种“零距离”服务，不仅体现了对干休所老同志细致入微的关心，而且进一步加深了与老同志的感情，有效地促进了工作顺利开展。

在李金兵的率先垂范下，干休所所有工作人员主动形成了“五加二”和“白加黑”工作法，即在为老干部服务工作中，没有工作日和公休日之别，也不分白天和黑夜，家里房屋漏了、灯泡坏了、开了、电视机调不好台了、灶具打不着火了、门锁打不开了，老干部不管找到谁，不管是谁先知道了，都会积极主动热心地去帮助解决问题。与此同时，他们还针对老干部年龄不断增大、自理能力差的实际，开展了“一带一、一帮二”活动，即2名所领导分别承包2个休干支部，1名在职干部承包2名老干部，最大限度地为老干部提供便利。老干部赵万忠住的是平房，2006年7月下大雨又连阴天，赵万忠的住房出现漏雨，但当时老人不愿意麻烦别人。李金兵在走访中发现这个问题，立即组织人员，冒着大雨将房屋维修好。事后，又将此事及时向上级反映，申请了6000元维修费，将老人的房屋修缮一新。

李金兵时刻为军休老干部着想，为了体现他们老有所为，老有所乐，他特别和县委组织部门联系，每年都结合“八一”活动，组织带领全县预备党员、工作人员和部分党员干部，参观荣誉室、阅读老干部档案资料、请老干部代表讲传统观念。这类活动，不仅让大家深切地感受到每名老干部都是一本活生生的革命历史“教科书”，是我党我军的宝贵财富，而且从另一方面极大地激发了老干部的生活热情，丰富了他们的文化生活，使他们实实在在地体会到了党和政府的温暖以及生活的乐趣。

适应形势需要 在创新中服务

李金兵觉得，“视老干部如父母”不仅仅是句口号，而是要把优质的服务切实落实到行动中，因此，他在工作中精益求精，针对形势需要，不断开拓创新老干部工作。在虚心学习外地经验的基础上，创造性地实行了以“岗位目标责任制”为主要内容的考核考评制度，极大地调动了干休所工作人员的责任心和工作积极性。

岗位目标责任制主要包括四个方面的内容;一是建立责任制。就是把“以责定岗，以岗定人、以岗定效、以效定奖”的考核考评原则落实到位，把每项工作职责细化到人，逐级管理，层层负责。结合这一制度，先后建立了服务承诺制度、量化管理制度、首问责任制度、逐级管理问责制度、考评结果公示及奖励制度和工作日志检查考评制度等配套措施，充分体现了“干好份内活，管好自己人，纵向抓落实，横向重协调”的先进管理理念。二是确立责任人。这既是岗位责任制的核心，又是将各项工作落实到位的重要保证。为了防止出现“干好了大家都有份，干不好就互相推诿和不分管工作就不负责任”的断层现象。他们制定了首问责任制和逐级管理问责制，规定第一个接触并受理军休干部反映问题的员工，无论分管与否，均作为该问题的首问责任人，应快速协调解决问题;如工作中出现问题，其责任不仅由直接责任人承担，上一级作为第二责任人也要受到处罚。三是树立责任心。主要是培养职工热爱工作，精益求精的工作态度，通过制度约束和实行奖励激励措施，增强职工开展工作的主动性和自觉性，变“要我干，安排干”为“我要干、自觉干”。四是设立监督网。就是充分发挥军休干部对岗位责任制考核考评的监督作用，每月公布考评结果，实行休干一票否决制。对考核结果休干及职工有异议，县反映问题属实的，经复议后取消原评定档次，奖励按复议结果发放，真正实现了考核考评工作的公平、公正和公开。

为保证岗位责任制度的有效贯彻落实，李金兵还专门组织成立了考核考评小组，严格考核程序和过程，把考核细分到每日有日志，每月有考评，每季有累评，年末有综评，层层筛选，逐级把关，确保每一位工作努力、业绩突出的工作人员都能得到认可和奖励。岗位责任制的建立实施，进一步提升了服务质量，使老干部直接得到了实惠和利益。从根本上调动了职工工作积极性，使军休干部服务质量和水平有了质的跨越。

就这样，李金兵凭着对工作的满腔热情和对军体干部的崇高敬意，以实际行动实践了“无私奉献搞服务”真情相伴“夕阳红”的初衷，展现了一名共产党员的高尚品质和情操。