儒家民本思想对高校图书馆管理的启示

陈建英

儒家民本思想对高校图书馆管理的启示

陈建英

儒家民本思想是中国传统文化的重要组成部分，是当今以人为本理念的重要思想源泉。而高校图书馆管理是对图书馆所拥有的资源进行合理配置和使用，以达到预期目标的过程。众所周知，在现代社会，图书馆的竞争已不再是过去那种设备和藏书多少的竞争，而是人力资源的竞争。因此，图书馆如何最大限度地合理配置、开发和利用现有人力资源，是一个摆在全体图书馆管理者面前的严峻问题，而儒家民本思想对这一问题具有很好的启迪和启示作用。

儒家民本思想博大精深。一方面具有超越时空的永恒价值；另一方面，因阶级、时代的局限性，又不可避免地具有很大的缺陷。因此，我们在借鉴儒家民本思想对当今高校图书馆管理的启迪作用时，必须做到“扬弃”。

第一，树立以人为本的管理思想，营造图书馆优良馆风。儒家认为，“民为邦本，本固邦宁”；“天生万物，唯人为贵”；“民为贵，社稷次之，君为轻”，“天有其时，地有其财，人有其治”。也就是说，人有掌握天时、使用地利的办法；人是管理中最积极、最活跃的因素；管理只能以人为本。具体到高校图书馆管理中，就是要树立以人为本的管理理念，树立以人为本的办馆思想。一是要做到在图书馆规章制度建设中体现以人为本思想。不仅要用文明语言来表达制度内容，而且要有方便读者、满足读者需求的承诺兑现制度。二是要在读者服务中实施以人为本思想。做到服务理念人本化，文献资源建设人本化和服务功能拓展人性化。三是在对馆员的管理中渗透以人为本思想。真诚地关心、帮助每一位馆员，为馆员提供学习培训的机会，激发馆员的主人翁意识，对馆员的工作绩效给予适当的物质和精神激励。换句话说，就是要把对“以人为本”的理解和完整的构想融入到馆舍设计、功能布局、部门设置、资源建设及读者服务的具体工作中，建立柔性的内部管理机制，培育和谐的人际关系，造就一支合格的精神团队，构建一种积极向上的图书馆文化，形成一种爱岗敬业、乐于奉献、勇于探索、求知创新、崇尚先进的优良馆风。

第二，树立为政以德的管理思想，开展图书馆满意管理服务。儒家强调德治。孔子说：“为政以德，譬如北辰，居其所而众星共之。”也就是说，领导者以德治思想来进行管理，就会像北极星一样，稳固地立在天的中枢，别的星球都团结着它。对于如何实施德治，儒家主张一是爱民。“道千乘之国，敬事而信，节用而爱民，使民以时。”要把爱民当作治国的一项重要内容。主张“因民之利而利之”，认为做事情应该考虑到人民的利益。二是要富民。“子贡问政。子曰：‘足食，足兵，民信之矣。’”即为政要富民。三是教民。儒家十分强调道德教化。“道之以致，齐之以刑，民免而无耻；道之以德，齐之以礼，有耻且格。”意思是说，如果用行政命令约束百姓，用刑罚来治理百姓，老百姓只能暂时避免犯罪，但不会有廉耻之心；如果用道德来教化百姓，用礼仪来约束百姓，他们不但有廉耻之心，而且会人人归服。这说明了在管理中教化比单纯使用刑罚要高出一筹，治理人民不能只靠刑罚，更要重视伦理道德的教育，教育是第一位的。“爱民、富民、教民”是儒家德治思想的主要内容，是其仁爱思想的具体体现。那么，具体到图书馆管理工作中，管理者就是要树立为政以德的管理思想，实施满意管理服务。首先，管理者要爱护工作人员，要以仁爱之心，多关心员工的生活待遇，把对员工的爱体现在对他们的工作、学习、生活环境的改善等方方面面之中。营造一种关心人、信任人、理解人、尊重人的氛围，让员工在工作岗位上要有顺心、安心、开心的良好氛围。其次要提高员工的生活质量。“衣食足而思礼乐”，在改善员工物质生活的同时也要不断改善其精神生活，开展形式多样、内容鲜活的文体活动，让员工满意，为图书馆工作注入活力。三是重视精神文明建设。儒家主张“见利思义”。要处理好义与利，物质与精神的辩证关系。让员工有高尚的理想和良好的职业道德。

第三，树立团队管理思想，构建图书馆和谐人际关系。团队指由于工作上的共同目标而自愿组合的一个群体。高校图书馆团队就是围绕高校图书馆目标的实现而组成的一个群体组织。高校图书馆事业的成功必须以团队做支撑。“家必自毁，而后人毁之；国必自伐，而后人伐之。”家毁国亡的主要原因就来自内部矛盾，图书馆成功需要每个馆员通力合作，需要管理者具有团队思想。图书馆只有形成了一个和谐的团队，才能最大限度地发挥绩效，推动图书事业健康有序地发展。正如荀子所说“和则一，一则多力，多力则强，强则胜物。”也就是说只有社会成员之间彼此信任、相互理解，才能同心同德，协作共赢，才能形成凝聚力、向心力和竞争力。只要“仁人上下，百将一心，三军同力”必然是“聚则成卒，散则成列，延则若莫邪之长刃，婴之者断；兑则若莫邪之利锋，当之者溃；圜居而方止，则若盘石然，触之者角摧”。正可谓“上下一心，三军同理，名声足以暴炙之，威强足以捶笞之”。毫无疑问，一个认同组织、目标共同、沟通顺畅、精诚合作、能力互补、互信互助、同心同德的团体，事业必将是兴旺发达的，并将保持事业的持续发展。同理，图书馆团队的凝聚力是图书馆发展的不竭源泉。因此，树立图书馆团队思想，构建和谐人际关系在高校图书馆管理中尤显重要。一是要做到管理者与管理者之间的和谐。管理者成员之间应相互尊重、相互支持、团结协作、密切配合、勤政廉洁，形成团结进取、乐于奉献的管理团队。二是要做到管理者与馆员之间的和谐。管理者要严于律己，宽以待人，努力做到“己所不欲，勿施于人”。“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”三是要做到馆员与馆员之间的和谐。馆员之间应遵从“君子贵人而贱己，先人而后己”，做到奉公忘私，以达到馆员之间的人际和谐。四是要做到馆员与读者之间的和谐。在馆员和读者关系问题上，一方面，馆员对待读者要做到服务理念人性化、服务态度人性化、服务方式人性化、服务环境人性化和管理制度的人性化；另一方面，读者也必须真心诚意地尊敬馆员、理解馆员和支持馆员的各项工作。

美国管理学家彼克·德鲁克指出：“管理越是能够利用一个社会的传统、价值与信念，则其成就就会越大。”儒家思想博大精深，源远流长，是中华民族宝贵的精神财富。其民本思想所蕴涵的思想精华具有独特的魅力和不朽的价值。高校图书馆管理者要树立以人为本的理念，具有为政以德的思想，注重团队建设，构建和谐的图书馆人际关系，将儒家传统民本思想与现代管理理念结合起来，使高校图书馆事业在竞争中永远立于不败之地。

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陈建英，湖南人文科技学院图书馆馆员）