网络型组织结构的特点

大连海洋大学职业技术学院 曹秀娟 刘卫东

“三个和尚没水吃”的典故和“三个臭皮匠，胜过诸葛亮”的俗语已是众所皆知；同样是碳元素，可以是石墨，也可以是金刚石；是什么导致了这两种截然不同的组合效果呢?其根本原因就是结构的不同，即由于要素组合在一起的排列组合方式或要素间配合或协同关系的不同，从而造成了整体效能大小的迥异。组织结构设计，意义非同一般，组织结构形式直接影响和决定着组织整体的效能。

网络型组织结构也称虚拟组织结构。网络组织是一种只有很精干的中心机构负责统筹协调与外部机构间的关系与活动，利用现代信息技术手段，以契约关系的建立和维持为基础，可视需要而与制造、销售或其他重要业务经营活动的外部机构产生联结，依靠外部机构进行制造、销售或其他重要业务经营活动，最大限度地从市场需求出发，在核心企业或产品总体计划下组织生产、服务，通过统一的网络渠道并以卓越商誉的品牌销售为组织的结构形式。

如下图所示，网络型组织与相联结的多个外部机构之间并没有资本所有关系和行政隶属关系，但却通过相对松散的契约纽带，透过一种互惠互利、相互协作、相互信任和支持的机制来进行密切的合作。它可以是公司产品价值链的虚拟企业，是供应商、经营企业、代理商、顾客，甚至竞争对手共同组建，也可以是公司职能部门的虚拟化，也就是公司通过生产外包、销售外包、研发外包、策略联盟等方式与其他企业形成业务关系。

图1 网络型组织结构图

虚拟组织一般具有以下几个特点：

(1)外形扁平化——实行轻薄、弹性的“大幅度、少层次”的扁平式管理。网络型组织的管理机构就只是一个精干的经理班子，组织的部门化程度很低，近乎缺失，管理结构呈现“大幅度、少层次”的扁平式。管理层次的减少，大大减少了管理的费用，提高了管理的效率，这使管理工作保持高度的灵活性，保证了组织以最快的速度回应市场需求的变化，适应现今追求企业弹性化的经营管理潮流。如今国际市场变化太快，企业必须具有非常敏锐的市场反应能力，抛开“大而全”、“小而全”的经营思路，不能再钟爱犹如巨龙般的架构，应讲求轻薄、弹性，能够更有效地适应市场的变化。跨国公司采用传统的组织结构从基层到最高层有十几个层次，而一个网络组织结构的跨国公司可能只有两到三层。

(2)运作柔性化——组织可以不断地改变自身以适应新的产品和市场机会。在知识经济时代，市场变化快、技术进步快、产品研制开发难度加大，企业的战略调整必须及时。网络型组织最大的优势是具有灵活性。因为网络型组织不是一个结构固定的组织，而是可以需要与外部机构之间以契约关系产生联结，是一个在一定的利益条件下结合成的一个松散组织，可以不断地改变自身以适应新的产品和市场机会，增强了组织对环境变化、战略调整的快捷适应力，使得组织结构的运作带有柔性化的特征。IBM公司20世纪80年代初在不到一年时间内开发Pc机成功，依靠的是微软公司为其提供软件，英特尔公司为其提供机芯。

(3)效益最大化、风险最低化—— 借助全球资源，增强核心竞争力。网络结构的优点是：一是具有全球性竞争能力。网络组织即使规模很小，也可以是全球性的。网络组织可以在世界范围内获得资源，从而实现最优的品质和价格，并在全球范围内提供其产品和服务。二是劳动力的灵活性和挑战性。灵活性来自可以按照需要所需服务购买，如工程和仓储，并在几个月之后改变这一切，而不被拥有工厂、设备和设施所拖累。网络型组织吸纳、聚集全球最具有竞争力的外部机构在各个环节上，而核心机构自身仅仅保留了真正创造最大价值的最关键的功能。世界驰名的体育用品制造商耐克公司，它的美国总部实际上什么都不生产，他们早已将做鞋的业务，以合同承包的方式转向一些低工资的亚洲国家，核心机构只控制产品的设计、研究耐克鞋的最关键的部分——气垫系统和市场营销管理。耐克公司这么做的科学之处就在于：合理地区分并识别出制鞋行业获得成功的关键业务，即高档球鞋行业的战略环节是真正创造最大价值的产品开发设计和营销组织管理，而不是制造环节。这不仅保证了组织最大效率地集中有限的资源从事最擅长的、最具增值潜力的环节，减少了投资，降低了成本，实现效益最大化、风险最低化；而且灵活的优选全球最具竞争力的外部机构，借助全球竞争力，实现优势互补，使组织保持最强的核心竞争力。

(4)组织结构虚拟化——网络型组织是一种动态“联邦制”网络联盟企业。网络型组织与相联结的多个外部机构之间并没有资本所有关系和行政隶属关系，是一个外部化的虚拟企业。网络型组织在组织结构上突破有形的界限，虽有生产、营销、设计、财务等功能，但这些职能的大部分是虚拟的，都从组织外“购买”的，这些联合的成员可以是一个小企业，也可以是大企业的一个车间，可在不同的地区和国家。它们分别控制某项核心技术和某种产品，其产品设计、生产工艺、质量保证等在同行业中处于领先地位。外部机构与中心机构间是以最终产品为纽带的契约关系、信誉关系、利益关系，因此网络型组织不是法律意义上的完整的经济实体，是虚拟企业，是在经济全球化、信息化、知识化的形式下演变而来的一种动态网络联盟企业。它最重要的特征是将传统企业固定的、封闭的集权式结构改变为开放式网络结构，形象地说就是由“集权制”转变为“联邦制”。

(5)重心两极化——积蓄主要力量是创造和完成产品设计和营销管理两方面。从企业经营的过程来看，传统组织机构从研发设计、生产、营销面面俱到，尤其是中间的生产环节占用企业主要的资源，而网络型组织集中主要资源投入到产品设计和营销管理两方面，企业结构特征正在形象地由“橄榄型”转变为“哑铃型”。耐克公司总部着重研究耐克鞋的气垫系统，只完成产品开发设计和营销组织管理两方面。埃默森无线电设备公司在电视机、音响和其他家用电器产品方面自己进行设计和营销，而将制造外包给亚洲的供应商。卡西欧是世界有名的制造手表和袖珍型计算器的公司，却一直只是一家设计、营销和装配公司，在生产设施和销售渠道方面很少投资。当今世界，市场竞争加剧，技术进步加快，企业竞争双赢的法宝是品牌竞争和快速适应市场的需求。所以，企业的产品研究开发和市场销售成为当今企业的中心问题，也是资源配置的重点。网络型组织利用社会上现有的资源，不断缩小内部生产经营活动的范围，相应地扩大与外部单位之间的分工协作，使自己快速发展壮大起来。

随着经济全球化和知识经济时代的到来，网络型组织日益显示出的巨大的优势和生命力，已成为目前国际上流行的一种新的组织形式，它不仅是小型组织的一种可行选择，也是大型企业在联结集团松散层单位时通常采用的组织结构形式。

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